Ambrosia Club and Hookah Lounge — Restaurant in Hallandale Beach

Ставлю одну звезду только из за обслуживания, точнее формата общения. 22 января праздеовала день рождения. Впервые забронировала стол. По телефону молодой человек сказал, что стол на 4-5 человек. Я сказала, что не знаю точно сколько придёт 4или 5. Он сказал хорошо и сделал бронь. Когда мы пришли нас было 5. Девушка, которая встретила нас сказала, что столики максимум на 4х. И 5 стульев поставить не сможет. Очень возмущённо сказала, что такого нет и что кто такое вообще мог сказать. Хотя это не мои проблемы как клиента разбираться кто что не так сказал. Но я сама работаю в рестораном сервисе и понимаю, всякое бывает. Она не извинилась за недоразумение, а сделала недовольное лицо и посадила за стол на 4 человека.

Дальше. Прошло минут 5, нам не было сказано какой формат обслуживания, кто наш официант и есть ли он вообще и я решила, что напитки нужно заказывать на баре. В момент когда я расплачивалась, подходит ко мне эта девушка со словами " Девушка, милая, почему вы заказываете напитки на баре, а не у меня!? Я ваш официант, и бар получит чаевые а не я! Вы не можете за столом брать напитки на баре!" ( это было сказано с такой претензией, что единственное что мне хотелось сделать отказаться от столика, и все чаевые оставить бармену за весь вечер). И тут сказать что я офигела, ничего не сказать. На что я ответила "" девушка, я у вас впервые бронирую столик, я не знала, что вы официант, вы мне этого не сказали и ваших внутренних правил заведения я не знаю"( откровенно говоря я подумала что она хостесс и просто встречает людей)

На что мне ответили:" ну вот теперь вы знаете, заказывайте у меня! "

Я была такая злая и уже хотела подойти ругаться к владельцу заведения и просить другого" официанта". Но мои друзья меня уговорили не портить вечер и забить на неё.

Следующим моим желанием было оставить ей в конце вечера 0$ чаевых. Хотя я всегда минимум 20% оставляю. Но потом настроение после коктейлей приподнял ось. А коктейли были вкусные, спасибо ребятам и я оставила 30% чаевых. Ну и в конце вечера она стала лучше обслуживать, улыбаться и разговаривать спокойным тоном.

Кальяны тоже были на уровне, ребята общались прекрасно и курить было одно удовольствие.

Я бы провела мастер класс только этой девушке по общению с клиентами и решению двояких ситуаций. К сожалению имя я забыла. Единственное помню она была в леопардовом пиджаке или блузе, что то в этом роде.

К слову мы были в начале вечера полностью трезвые, просто персонал не донёс всю информацию из за этого получилось недопонимание. Я тогда оставила 600$, и считаю, что должна была получить адекватное поведение и дружелюбный настрой. Тем более это непонимание было полностью из за ошибки персонала. Сначала парень непроизвольно объяснил ситуацию со столиком. Потом девушка не сказала изначально, что она наш официант и что заказывать нужно через неё. 0 извинений 0 профессионального общения Но я понимаю, что в любом заведении могут быть профессионалы и "любители".

Хотелось бы чтобы с ней...

If there were 10 stars, that's what Ambrosia would receive. We came across pictures of the interior of this cafe and hookah lounge back in April. We met with the owner, Mr. Amir Bocort, and found him to be a lovely gentleman, a professional and true to his word and deed. We closed on a Moroccan Henna Ceremony party for this past Sunday. To say it was a dream, is too simple of a word. The team at the bar and hookah were lovely, friendly and welcoming. The interiors were exactly what we wanted to inspire the Moroccan palace feel - and it was achieved. We were able to bring in our caterer. More importantly, the bride and groom were moved with joy and amazement. I highly recommend this beautiful place for traditional henna parties. You will have a great partner in Mr. Bocort. I share some pictures of the joyous occasion. Thank you to Mr. Bocort and his team for making our...

No go for weekdays and as its empty so no vibe. Hookah was decent but for hundred bucks expected a lot more. Waiter asks you for extra tip just for giving you lighter to put on birthday candle - after that also did not allow to cut the birthday cake instead was asked to order a chocolate mousse from their own menu even though I had my own cake and just requested to cut it and not eat it there. Small place with 2-3 tables and all empty. Ordered Tahini hummus with pita bread but served with regular toasted bread for 25$. Service was pathetic even being empty and waiter specializes in asking you to pay for every dish everytime you order something and you need to tip him everytime as he forces you to do so. You can’t order bar menu and hookah to the same guy. Donno who gave these reviews but mostly the reviews are fake!!! ITS A NO GO PLACE and wouldn’t recommend any sane...