SPICY BOX VINCOM ĐÀ NẴNG — Restaurant in Đà Nẵng

Mình vừa đi về, nhân ngày sale 50% ở đây. CHƯA ĐƯỢC ĂN NÊN KHÔNG PHẢN ÁNH VỀ ĐỒ ĂN. nhưng mình phản ánh về vấn đề DỊCH VỤ Ở ĐÂY RẤT TỆ NHÉ! COI TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒ BỎ ĐI NHÉ, TRẢ TREO VỚI KHÁCH HÀNG ! Hôm nay mình đi tầm 12h10 ngày 17/4/2025, nếu thích thì bên quán có thể check cam nhé. Mình tới thì thấy có rất nhiều lượt khách xếp hàng, tầm hơn 20 lượt. Mình và bạn quyết định sẽ chờ để vào. Tụi mình chờ tầm 1 tiếng đồng hồ, thì có một bạn nữ nhân viên( Mong quán có thấy thì nhắc nhở bạn nữ đó giúp mình nha) ra kiểm tra khách và điểm danh ? Lúc này mình bắt đầu chấm hỏi, từ bao giờ đi ăn ở đây lại có chuyện phải đặt tên ở nhân viên trước rồi mới được ra xếp hàng. Ok , đồng ý là vì ngày sale có thể làm vậy nhưng tại sao không có một nhân viên nào ra báo với khách hàng về vấn đề này trong suốt 1 tiếng đồng hồ mình chờ? Tụi mình đến sớm nhưng vì các khách đến sau có đặt tên ở sổ của nhân viên quầy nên được xếp trước tụi mình. Mình và bạn hỏi nhân viên với một thái độ rất bình thường, hỏi là tại sao lại có chuyện ghi tên , thì bạn nữ nhân viên trả lời với một thái độ rất kệch cỡm bảo là quy định của của bên em là như vậy? Quy định ở đâu? Ai nói? Ai báo với khách hàng? Có văn bản nào đăng công khai lên chưa. Để khách chờ 1 tiếng xong hỏi khách với một thái độ thách thức là thế bên mình có dùng bữa nữa không? Ý là thách cái gì, xem là khách chờ 1 tiếng có muốn chờ thêm không à? Không một câu xin lỗi khách hàng. Làm dịch vụ nhà hàng mà chăm sóc khách hàng vậy hả. Mình vừa về thì gọi lại tổng đài của quán để hỏi ngay thì bạn nhân viên đó bắt máy. Lần 1 mình gọi mình hỏi là vì sao có chuyện như vậy thì đã thái độ rồi, không có một câu xin lỗi hay giải thích. Đến khi mình bảo em báo lên tổng đài tổng nhé thì mới xin chị chờ em 1-2p em gọi lại . Và 5p sau gọi lại , câu đầu tiên là xin lỗi và xin mình đừng báo về tổng đài tổng và đừng đánh giá quán không tốt ? Mình bảo tìm phương hướng giải quyết cho mình thì bắt đầu trả treo nói vòng vo. Cuối cùng là thách mình về báo lên tổng đi😇 bảo là nếu chị không đồng ý với bên em thì chị cứ báo đi ạ? Vậy thì mình báo nhé. À quên, mình đang nói thì cúp máy mình cái rụp nữa nha! Nên quán có xem được thì NHẮC NHỞ bạn NỮ NHÂN...

Chào admin Spicy Box , mình xin góp ý về chi nhánh Vincom Đà nẵng , về nhân viên thu ngân của tối ngày 22/11 , Thu ngân có tư vấn cho mình là quét mã VNPay sẽ đc giảm 50.000 có áp dụng cho Ngân Hàng Agribank, và sau đó mình đã quét thử 10 lần vẫn báo mã kh định dạng đc , mình có hỏi thu ngân thì thu ngân kh giải thích rõ ràng, nói lí nhí rằng do mã đang lỗi hoặc do ngân hàng của chị kh đúng ? Sau đó mình thử quét sang Momo thì lại được liền , mình vẫn thanh toán đủ số tiền , và thu ngân kh giảm 50.000 cho mình , vì lí do mình kh quét đc mã VNPay , Vậy cho mình hỏi ra chương trình giảm giá để làm gì ? Khi khách hàng gặp sự cố mà kh hỗ trợ , mình đã lướt trên page và thấy page báo đã khắc phục lỗi vào lúc 17h ngày 2/11 , đến nay 20 ngày rồi mà vẫn báo lỗi , nhân viên thì cứ ngơ ngơ ra , kh biết cách sử lí cho khách , khác nào là lừa đảo khách hàng đến ăn đi r cứ nói giảm sau đó khách quét mã kh đc thì báo lỗi ? Vậy đã biết mã lỗi thì ngưng chương trình VNPay lại ? Tại sao cứ tư vấn bừa với khách như vậy để khách quét kh đc r vẫn phải thanh toán số tiền gốc , tôi rất bức xúc về vấn đề này , vui lòng giải quyết vấn đề này cho tôi càng sớm càng tốt...

Mình vừa ăn xg ph lên đánh giá ngay. Gđ mình đi giờ 12h trưa CN ở vincom, do các quán thái hết bàn nên vào đây ăn. Quán khá vắng ấy dù là h trưa, đồ ăn hạn hẹp, không đa dạng, đồ ăn sẵn rất đã ít lựa chọn mà còn k ngon, sủi cảo chiên gì ấy cứng lắm, baánh bao cx tệ, thứ mình thất vọng nhất là gà chiên, toàn vụn gà, phần trg thì khô, lúc mình vào thì nv đem đi fill đồ nhma đợi tận đến khi ăn xong vẫn k có gà sốt. Thất vọng dã man. Tráng miệng chỉ có dưa hấu, rau cx ít. Ưu diểm chắc có trà sữa uống được, khoai chiên ngon, miến trộn ngon, topping lẩu nhiều. Kiểu vắng khách ấy nên nvien đứng cạnh nhau nchuyen đồ vui dữ lắm, cảm giác k nhiệt tình mấy. Nch vs tầm giá ít hơn D 11k thì mình thấy k đáng ăn tí nào. Đây là lần đầu mình đi ăn về mà đánh giá luôn ấy. K ngờ trải nghiệm y chang đánh giá của mn. Kbh vào lại. Đúng như cái tên:) SPICY box ăn xg...