iMeatU Korea BBQ — Restaurant in Hà Nội

Trải nghiệm tệ hại – buffet Hàn Quốc I- meat- u giá cao, phục vụ kém, khách ăn đói mà vẫn phải trả tiền.

Tôi chưa từng viết review tiêu cực nào, nhưng trải nghiệm tại quán buffet nướng Hàn Quốc I meat u này thực sự quá tồi tệ và thiếu tôn trọng khách hàng, buộc phải lên tiếng.

Tôi và 3 người bạn đến quán lúc gần 12h trưa nay ở cơ sở 40 Triệu Việt Vương, gọi suất buffet gần đắt nhất, có cả nướng và lẩu, nghĩ rằng sẽ được ăn ngon, ăn no. Nhưng mọi thứ nhanh chóng trở thành một trò đùa tốn tiền. • Bếp nướng quá yếu, thịt nướng lâu kinh khủng, phải ngồi chờ rất lâu mới chín được vài miếng. • Đến 1h15 quán đóng bếp, không hề báo trước. Trong khi đó bọn tôi vẫn đang đợi đồ ăn đã gọi từ trước cả 1h. • Hỏi nhân viên thì chỉ nhận được câu trả lời hời hợt: “Dạ bên em đã đóng bếp giờ không lên đồ được.” Vậy là sao? Đã đặt suất buffet đắt tiền mà chỉ được ăn 1 lượt mỗi món 1 miếng, gọi thêm 1 lần vài món lẻ, thêm 1 lượt ra 2 miếng thịt, lẩu thì không được ăn một giọt nào vì bếp đã đóng luôn rồi.

Chưa dừng lại ở đó, khi bọn tôi bức xúc và yêu cầu gặp quản lý, nhân viên thản nhiên bảo: “Không có quản lý trực tiếp ở đây.” Và giải pháp họ đưa ra là… giảm giá 10%, như thể bọn tôi đi ăn để đòi ưu đãi. Xin lỗi, không ai cần 10% đó, vì đứa nào trong nhóm cũng vẫn đói, và cảm thấy bị coi thường.

Một quán buffet cao cấp mà cách phục vụ tệ hại, thiếu chuyên nghiệp đến mức không thể chấp nhận được. Không cảnh báo giờ bếp tắt, không phục vụ đồ đã order, rồi lấp liếm bằng mấy câu “nhân viên quên, do lỗi của bạn kia”, “giảm cho 10%”. Đây là cách đối xử với khách hàng bỏ tiền ra ăn uống à?

4 người, ăn không đủ no, không được phục vụ đúng những gì đã trả tiền, và phải ra về trong ấm ức. Chưa bao giờ cảm thấy bị lừa một cách trắng trợn như vậy khi đi ăn.

Không bao giờ quay lại. Và khuyên thật lòng: nếu bạn không muốn vừa đói, vừa tức, vừa mất tiền...

Used to be my destination for Korean BBQ (buffet). But this time (Aug 2025) I come back, the restaurant plays quite a few cheap tricks to minimized customer eating: Delay bring up the main food (beef, pork). Limit the burning of the charcoal, to prolong the cooking process. Fewer staff, so 1 staff must take care of many table, and the request of customers are not answered timely. I took the highest, 569k, excluding drinks and some others (approx 22usd), I dont mind paying more but this kind of service is not...

Thất vọng vô cùng, quá tệ. Tôi đến lúc 12 giờ trưa và bạn tôi đã đến lúc 12 giờ 30. Chọn xuất buffet 4 người có giá 469k/người. Khi chúng tôi gọi món lúc khoảng 1 giờ, sau một thời gian chờ đợi lâu không hề được mang lên, thì chúng tôi đã gọi nhân viên để hỏi về phần gọi món đó, nhân viên đó báo là hiện tại bếp đã đóng. Điều tệ hơn cả là không có bất kỳ nhân viên nào thông báo trước đó rằng giờ nào nhà bếp ngừng nhận đơn hay không thể phục vụ. Tất cả 4 người chúng tôi đều rất đói. Việc không giao món đã gọi, không thông báo trước thời gian bếp đóng cửa, đồng thời không có lời xin lỗi đã thể hiện một sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng khách hàng nghiêm trọng.

Sau khi trả lời là bếp đã đóng thì nhân viên nhà hàng cũng rời đi chỗ khác mà không có bất kì động tĩnh gì nữa. Chúng tôi hoàn toàn không được xin lỗi, mà chính khách phải chủ động gọi nhân viên thêm lần nữa hỏi thì mới nhận được câu trả lời không thể làm gì khác, sẽ giảm giá 10%. Chúng tôi không cần giảm 10% này. Nếu không lên tiếng, có lẽ chúng tôi đã bị bỏ mặc hoàn toàn mà không ai đứng ra giải quyết.

Thái độ thờ ơ và thiếu trách nhiệm của nhân viên, quản lý là điều không thể chấp nhận được. Là một nhà hàng phục vụ khách hàng, việc không chủ động thông báo, không xin lỗi, và không hỗ trợ xử lý tình huống là sự thiếu chuyên nghiệp nghiêm trọng và ảnh hưởng xấu đến uy tín của nhà hàng.

Mong những khách hàng khác coi đây là một kinh nghiệm để nếu có đến thì phải hỏi giờ đóng order. Tránh mất tiền, rước bực vào người mà...