Phúc Long Coffee & Tea Landmark 81 — Restaurant in Ho Chi Minh City

Chủ nhật ngày 5/11 vào khoảng 17h30 mình ghé PL tại Landmark81 mua nước. Mình có gặp vài vấn đề thế này: Lúc mình bước vào cửa không hề nghe tiếng chào khách. Mình bước lại quầy nv vẫn không chào mình. 2.Mình ord Trà Vải Sen có xin thêm chanh vắt, bạn thu ngân không trả lời mình và bấm ord món bình thường. Tuy nhiên, bạn pha chế ở phía sau nói vọng lên quầy thu ngân với mình “chanh vắt không thuộc định lượng trong ly vải sen nên không cho được ạ”. Vì mình thấy thái độ của bạn pha chế ko tốt khi mình order thêm nên mình cũng không làm khó các bạn và mình có ord lại Trà Vải Sen ít ngọt. — Tuy nhiên, khi mình nhận nước, ly nước của mình rất nhạt nhẽo, trà rất nhạt và mùi vải rất ít. Vì mình đã uống vải sen rất nhiều lần nên mình biết rõ mùi vị của sản phẩm nên mình rất thất vọng về chất lượng sản phẩm ở đây. Ko hề đạt tiêu chuẩn.

Bạn đi cùng mình có ord Olong mãng cầu thêm nước tắc. Và vấn đề lại tiếp tục, bạn thu ngân vẫn im lặng bấm và bạn pha chế quay qua nói “ bên mình không cho thêm tắc được”. Tụi mình cảm thấy rất bất mãn vì thái độ bạn pha chế. Theo tụi mình biết, Olong mãng cầu luôn có tắc ở trong định lượng, tụi mình muốn nhiều tắc hơn cũng giống như ord ly nước nhiều ngọt hoặc nhiều trà và các bạn hoàn toàn có thể đáp ứng được nhưng các bạn tiếp tục từ chối tụi mình. Và cuối cùng tụi mình nhận được ly nước không có mùi mãng cầu + trà rất chát, cùng thái độ dịch vụ là một bạn cashier ko thèm trả lời khách, 1 bạn pha chế khó chịu. Mặc dù tụi mình ko được order theo khẩu vị của khách hàng nhưng mình nhận hai ly nước hoàn toàn dở vì nó cũng ko đạt mùi vị tiêu chuẩn của sản phẩm.

Mình cảm thấy thất vọng thái độ phục vụ của 2 bạn nhân viên và chất lượng của 2 ly nước mà mình nhận được. Mình không nghĩ một nơi sang trọng và hiện đại như PL LM81 chất lượng dịch vụ lại tệ như vậy, 3.1 ⭐️ Mình mong ad tiếp nhận và xử lý trường hợp...

From many Phúc Long coffeeshops, the one at Landmark 81 was the first disappointing. Low level of customer attention, very long wait and getting the wrong (milk tea) in a cup for Bạc Xỉu. This is not by Tết, allready mùng năm. Additionally the tiding up of the not so poppulated terrace is bad. This can also be caused by the behaviour of members of the large growing Vietnamese middle class: just leaving all the trash...

I ordered 2 teas, waited 20 minutes, came up to ask what was the matter and they just started cooking, waited another 10 minutes and only then my tea was ready. If you are willing to wait half an hour for your order, then go to this point. It seems that they have a live queue and prepare drinks only for those who stand and wait at the cash register. Judging by the patience of visitors, this is the...