ROCK Kitchen & Bar — Restaurant in Ho Chi Minh City

Mình được một người bạn giới thiệu đến Rock, nhưng sau trải nghiệm gần nhất, mình chắc chắn sẽ không quay lại. Bữa ăn hôm đó không chỉ gây thất vọng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến buổi gặp gỡ công việc của mình.

Đặt bàn sai – gây bất tiện không đáng có: Mình đặt bàn 4 người cho buổi gặp khách quan trọng. Đến nơi thì nhân viên báo chỉ đặt 2 người. Khách phải gọi cho mình mấy lần để hỏi lại – thật sự rất phiền, nhất là trong một dịp cần sự chuyên nghiệp. Mình có thể bỏ qua nếu mọi thứ sau đó ổn, nhưng đáng tiếc là không.

Phục vụ chậm và thiếu tinh tế:

Mình gọi mấy món cocktail cơ bản mà phải chờ tận 15–20 phút mới ra.

Đồ ăn cũng lên rất chậm, không theo thứ tự nào rõ ràng.

Bàn đầy đĩa dơ, nhân viên đi qua lại mà không ai dọn – phải nhắc mới làm.

Mình gọi rượu vang thì lại mang bia ra, chứng tỏ không kiểm soát được order.

Giá không rẻ nhưng dịch vụ không xứng tầm: Tổng bill gần 5 triệu cho 5 người – không phải con số nhỏ. Nhưng cách phục vụ thì lại khá tệ, không đáng với trải nghiệm mà mình mong đợi từ một nhà hàng ở phân khúc này.

Hậu mãi thiếu minh bạch: Sau buổi ăn mình có để quên đồ và nhờ gửi lại. Nhân viên nói đã ship, nhưng thực ra là chưa. Mình phải gọi complain rất nhiều lần thì mới gửi – cảm giác không trung thực và thiếu trách nhiệm.

Tóm lại: 4/10 Đồ ăn ngon, không gian đẹp, nhưng dịch vụ là thứ kéo tụt tất cả. Mình rất tiếc vì từng thích Rock, nhưng với trải nghiệm lần này thì sẽ không quay lại. Hy vọng nhà hàng sẽ đọc được và cải thiện, vì nếu cứ tiếp tục thế này, sẽ còn mất nhiều khách quen nữa.

I was introduced to Rock by a friend, but after my latest experience, I can confidently say I won’t be returning. The dinner was disappointing and disrupted an important business meeting.

Table booking error – avoidable but impactful: I booked a table for 4 for an important business meeting. But when my guests arrived, staff said it was only for 2. They had to call me multiple times to sort it out – very frustrating, especially for a professional occasion. I could’ve overlooked it if everything else went smoothly… but it didn’t.

Slow and inattentive service:

We ordered some basic cocktails – they took 15–20 minutes to arrive.

Food came out slowly and in no clear order.

Dirty plates were left on the table for too long – staff walked by but didn’t clear until we asked.

We ordered wine but were served beer instead – clearly not paying attention.

Pricey, but service doesn’t match: The total was nearly 5 million VND (~200 USD) for 5 people. With that price, you expect a smooth, respectful, professional experience. But what we got felt far below the standard Rock is trying to present.

Poor handling after the meal: I accidentally left something behind and asked for it to be sent. The staff initially said it had already been delivered – but it hadn’t. Only after multiple follow-ups did they finally send it. That kind of lack of honesty is disappointing.

In short: 4/10 Good food, lovely ambience – but the service pulls everything down. I really wanted to continue supporting Rock, but after this, I won’t be back. I hope this helps the team improve, because others might not speak up –...

It might be off the beaten path and tucked away in an alley—but so what? We were in Vietnam, and honestly, even if this place were hidden in a jungle, I’d still go out of my way to find it. It’s that good.

The food was excellent—thoughtfully prepared, flavorful, and clearly made with care. As a chef myself, I appreciate quality when I see (and taste) it, and this place absolutely delivers. The service was exceptional, and the decor and ambiance fit perfectly with the vibe they’re going for.

We came in as a party of seven on a quiet Wednesday and had a fantastic time. Yes, the prices are a bit higher than your typical local spot, but you’re paying for high-quality ingredients and a memorable experience.

I genuinely hope more people discover this...

TRẢI NGHIỆM NHÀ HÀNG TỆ! Ai có ý định tổ chức tiệc với số lượng lớn ở đây thì nên xem xét lại nhé. Mình đến đây ăn vào hôm tiệc cty (tầm 20 người) tức là đã có book trước với bên nhà hàng, 6:00 đến nơi thì cùng lúc đó trong nhà hàng cũng đang có một cty khác cũng tổ chức tiệc giống bên mình (tầm 40 người). Lúc bước vào thì mình nhận xét không gian cũng khá sang trọng và hiện đại, trên bàn có để sẵn menu set cho hôm đó, tụi mình lên thẳng từ cty luôn nên ai cũng đói cả, những tưởng là sẽ được ăn luôn do cũng đã đặt sẵn hết rồi, nhưng KHÔNG!! Mình đã phải đợi 50p cho món khai vị đầu tiên vỏn vẹn hai viên bò chiên?? Cứ tưởng là nhà hàng mất 50p để cbi món có thể lên liên tục, nhưng mình lại đợi tiếp 30p cho món súp thứ hai, súp trứng sống và tôm mang ra khá nguội…, có phần thậm chí ko có trứng và có phần còn giữ cả vỏ trứng?? Và sau đó 40p rồi thậm chí 50p sau các món tiếp theo mới lần lượt mang ra, không biết do mình chưa trải nghiệm loại hình tương tự bên nhà hàng khác hay s mà phần ăn khá lèo tèo, trang trí cũng khá sơ xài như hình. Đỉnh điểm là món cơm rang chờ đợi sau hơn 50p, ăn thua cả mấy quán nhậu…., cơm bơ tỏi rang cực kỳ khô và khó nuốt, chất lượng thua cả mấy hộp cơm chiên dương châu bán bên lề đường…, cơm mang ra phục vụ khách đã nguội, tức là bếp đã chuẩn bị trước đó nhưng s lại ko mang ra cho khách?? Mình có hỏi nhân viên sao món ra chậm như vậy thì bạn báo thức ăn đang đợi bày ra dĩa, bếp cũng đã cố gắng hết sức, thì mình thắc mắc là hôm đó nhà hàng đã nắm rõ lượng booking và menu cũng có sẵn để chuẩn bị, thì sao lại ko sắp xếp nhân sự và chuẩn bị cho hợp lý dẫn đến tình trạng khách phải chờ mòn mỏi như vậy? Trình bày thức ăn càng về cuối càng sơ xài và chất lượng ko mấy xuất sắc. Trên fb ad page có chạy quảng cáo với sức chứa lên đến 100 khách thì với 20 khách trải nghiệm đã thế này rồi thì ko biết 100 khách...