Tagle Casa del Lado Santiago Providencia — Attraction in Providencia

Experiência frustrante, não corresponde à nota nos sites

Fiquei hospedada com minha família por quatro dias neste hotel e foi uma experiência frustrante. A nota alta nos sites de viagem não condiz em nada com a realidade que vivemos.

O hotel não possui recepção própria. Ao chegar, você precisa tocar uma campainha e esperar que alguém venha do hotel ao lado para abrir a porta, sem qualquer aviso prévio ou instrução clara sobre esse procedimento. Tivemos que esperar do lado de fora sem entender o que fazer.

O pior problema foi com o chuveiro: água extremamente gelada. Informei ao hotel, e me disseram que era necessário esperar cinco minutos para a água esquentar, mas mesmo aguardando dez minutos, continuava gelada. Isso se repetiu durante toda a estadia, e em pleno inverno chileno, imaginem como foi desagradável.

No segundo dia, solicitei um quarto no hotel ao lado apenas para conseguirmos tomar banho, e gentilmente nos cederam um. No entanto, no dia seguinte, o problema persistia, e nos disseram que não podiam fazer nada porque o hotel estava cheio. Como assim não podem fazer nada? É inaceitável deixar hóspedes sem banho por dias seguidos.

Como “compensação”, nos ofereceram algo que nem sabíamos o que era até o momento em que chegou: 4 drinks e alguns pães, para um grupo de 4 pessoas. Até aí tudo bem, mas o atendimento nesse momento foi ainda mais constrangedor. Um dos garçons, um homem de óculos e aparelho, ficou o tempo todo ao lado da nossa mesa nos observando, visivelmente incomodado com a nossa presença. Chegou a conversar e rir com uma garçonete sobre nós. A garçonete, aliás, parecia nova e foi muito gentil, apesar de claramente estar sendo instruída por ele a nos vigiar.

Na hora de sentar para essa “recompensa”, a recepcionista nos deu a opção de escolher onde sentar. Escolhemos o salão dos fundos, que estava vazio, e mesmo assim esse garçom veio nos dizer que não poderíamos ficar ali. Levantamos constrangidos e fomos para outro espaço.

O café da manhã também deixou a desejar. Todos os dias era exatamente o mesmo: pão e geleia, com copos mal lavados.

No check-out, mais um susto: disseram que havia um pagamento pendente, sendo que tudo já estava quitado pela agência Decolar. Ficavam insistindo se tínhamos cartão para pagar. Ainda bem que tínhamos os comprovantes. Dá a impressão de que tentam cobrar novamente de outros hóspedes também, então atenção redobrada ao sair.

Foi a pior experiência que já tive em um hotel reservado pela Decolar. Estou deixando este relato para alertar outras pessoas que, como eu, confiaram na nota alta e nos comentários positivos. Infelizmente, não corresponde em nada com...

Der klare Vorteil des Hostels ist die Lage und das nette Personal. Aber leider war es sonst eine extrem enttäuschende Erfahrung - Gemeinschaftsbäder mit kaltem/lauwarmem Wasser und meist ohne Klopapier. Dazu kann man sich glücklich schätzen, wenn man ohne Probleme aus dem Bad rauskommt, oft bleibt die Klinke in der Hand. Die Holzböden knirschen sehr laut bei jedem Schritt. Im Zimmer ist es laut wie auf der Straße und ziemlich kalt - das Schiebefenster bietet kaum Isolierung und Heizung gibt es keine. Auch die Nachbarn hört man. Das Frühstück ist extrem simpel - Weißbrötchen, Marmelade und schlechter Kaffee. Glück gehabt, dass ich nur eine Nacht gebucht habe! Die restlichen Nächte werden...

O local tem tudo o que você precisa para uma ótima estadia. Localização excelente, em uma zona silenciosa, ainda que próximo ao grande centro. Tem camas confortáveis, atendimento muito bom e café da manhã muito satisfatório. Apesar serem de uso coletivo, os banheiros estão sempre limpinhos e cheirosos. Há água quente, sabonete líquido para banho e toalhas limpas. O ambiente inteiro parece uma casinha familiar, o que torna a experiência bem aconchegante.

Deixei minhas malas na custodia do hotel, mesmo depois de fazer o Check-out e não tive nenhum problema. Adorei...