Pellegrin & Fils — Attraction in Marseille

Suite à un achat effectué par mon compagnon début Mars 2020, concernant une paire de boucle d'oreille créole et diamant MARQUE POMELLATO (qui l'a choisit lui-même),puis qui m'a offert tardivement car il attendait ma date d'anniversaire pour me les l'offrir et au vu du confinement m'a priorité n'a pas été de les porter... Après réflexion, j'avoue , elle ne me plaisent pas, de plus en les essayant, je me suis rendue compte que le fermoir était très compliqué. De ce fait, je suis retourné aujourd'hui le 3 Février 2021, afin de voir s'il était possible de me les changer, la vendeuse qui m'a accueillit (très hautaine), quant à son Responsable qui n'a RIEN VOULU SAVOIR EN ME PREXTETANT QU'IL ETAIT TROP TARD. Sincèrement, c'est HONTEUX DE LA PART D'UNE MAISON COMME PELLEGRIN & FILS, DONC AUCUN SENS DU RELATIONNEL CLIENTELE EN PERIODE DE COVID, LE RESPONSABLE PEUT ME DIRE CE QU'IL VEUT IL N'EST PAS COMMERCANT. DE PLUS, EN DISCUTANT AVEC MA FILLE ET M'A DIT QUE ELLE AUSSI ARRETE D'ACHETER CHEZ VOUS, CAR ELLE SE RETROUVE TOUJOURS AVEC DES PROBLEMES DU STYLE " QUE LA QUALITE DU BRILLANT COMMANDE NE CORRESPOND PAS A CELUI RECU ET QUE LE DELAIS N'EST JAMAIS RESPECTE. A FORCE DE PERDRE DES CLIENTS, IL NE FAUDRA PAS VOUS ETONNER QUE NOUS ALLONS CHEZ VOS CONCURRENTS. BIEN...

Un immense merci à la bijouterie Pellegrin & Fils pour leur accueil et leur professionnalisme hors pair. On ressent immédiatement ici un vrai savoir-faire joaillier, mêlé à une authentique passion pour le métier ce qui devient rare.

Mention spéciale au conseiller qui s’est occupé de moi, d’une grande qualité humaine: à l’écoute, attentionné, patient et profondément bienveillant. Il a su comprendre mes attentes, me guider avec justesse et surtout rendre ce moment vraiment unique et serein. Aucune pression commerciale, juste le plaisir sincère de faire plaisir et de trouver la pièce qui correspond parfaitement.

On parle souvent de la singularité et de la dimension unique d’un achat symbolique, ici, elles sont intactes et même amplifiées par la gentillesse et la compétence de toute l’équipe. Une maison marseillaise de confiance, à recommander les...

Ne venez pas chez Pellegrin si vous voulez faire créer un bijou ! Je souhaitais faire monter une perle en collier et j'ai été très mal reçue, et ce à deux reprises, par le vendeur très hautain. Visiblement, leur atelier ne souhaite pas travailler sur des pierres qu'ils ne choisissent pas eux-mêmes. Au lieu de me dire non immédiatement lorsque je leur ai amené ma perle, ils l'ont gardée pendant plusieurs semaines sans me donner aucune nouvelle ; j'ai du les relancer par téléphone. Quand je suis retournée en boutique, le vendeur m'a proposé un prix extrêmement élevé pour ce que je souhaitais faire, et a refusé de me faire un devis. Pour moi, la "maison" Pellegrin n'est plus un artisan joaillier, mais un simple vendeur de bijoux sans aucune...