Lorsquâon demande Ă cette institution une attestation dâabsence dâinterdiction bancaire, il nous est demandĂ© de transmettre les justificatifs dâidentitĂ© sous des formats prĂ©cis avec une taille supĂ©rieure Ă x Mo mais infĂ©rieure Ă y Mo. Il nous faut donc transformer certains fichiers pour ĂȘtre au bon format et Ă la bonne taille. Seulement, mĂȘme avec les bons formats, les fichiers ne sont pas acceptĂ©s. Il nây a aucun moyen de prĂ©venir cet organisme que leur site dysfonctionne Ă moins de crĂ©er une nouvelle requĂȘte. Le service client voit la nouvelle requĂȘte mais ne la prend en compte. Ils envoient une rĂ©ponse standard qui ne tient pas compte de la requĂȘte envoyĂ©e. ExpĂ©rience extrĂȘmement dĂ©sagrĂ©able. Le site de la banque de France est Ă lâimage du pays : une complexification extrĂȘme des dĂ©marches couplĂ©e avec un systĂšme informatique digne des annĂ©es 20. Dâun cĂŽtĂ© on vous emmerde pour avoir des documents Ă un format donnĂ© mais de lâautre on est INCAPABLES de rĂ©cupĂ©rer ces documents lorsquâils respectent le format...
   Read moreBonjour,
Je me suis présenté à la Banque de France le 20 mai dernier et je souhaitais par écrit souligner les qualités humaines du personnel présent.
En effet, cela me demandait un Ă©norme effort psychologique que de me prĂ©senter au sein de cette institution et en particulier la jeune femme au guichet a su me rassurer et mĂȘme Ă distance sĂ©cher mes larmes grĂące Ă son sourire.
J'ai passé un moment éprouvant mais rare car je me suis senti de nouveau écouté, compris et donc pour conclure, humanisé.
Merci encore une fois Ă eux et...
   Read moretres bon acceuil pas de jugements des renseignements clairs alors oui le dossier demande de prendre son temps car il ne faut pas se louper et etre concentrée mais le soulagement est immense quand on reçoit la confirmation de de la part de la comission que son dossier est recevable une épée au dessus de sa tete qui est retombee a terre .....les accidents de vie ca peut arriver ne pas faire l autruche c est...
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