Banque de France — Attraction in Paris

Lorsqu’on demande à cette institution une attestation d’absence d’interdiction bancaire, il nous est demandé de transmettre les justificatifs d’identité sous des formats précis avec une taille supérieure à x Mo mais inférieure à y Mo. Il nous faut donc transformer certains fichiers pour être au bon format et à la bonne taille. Seulement, même avec les bons formats, les fichiers ne sont pas acceptés. Il n’y a aucun moyen de prévenir cet organisme que leur site dysfonctionne à moins de créer une nouvelle requête. Le service client voit la nouvelle requête mais ne la prend en compte. Ils envoient une réponse standard qui ne tient pas compte de la requête envoyée. Expérience extrêmement désagréable. Le site de la banque de France est à l’image du pays : une complexification extrême des démarches couplée avec un système informatique digne des années 20. D’un côté on vous emmerde pour avoir des documents à un format donné mais de l’autre on est INCAPABLES de récupérer ces documents lorsqu’ils respectent le format...

Bonjour,

Je me suis présenté à la Banque de France le 20 mai dernier et je souhaitais par écrit souligner les qualités humaines du personnel présent.

En effet, cela me demandait un énorme effort psychologique que de me présenter au sein de cette institution et en particulier la jeune femme au guichet a su me rassurer et même à distance sécher mes larmes grâce à son sourire.

J'ai passé un moment éprouvant mais rare car je me suis senti de nouveau écouté, compris et donc pour conclure, humanisé.

Merci encore une fois à eux et...

tres bon acceuil pas de jugements des renseignements clairs alors oui le dossier demande de prendre son temps car il ne faut pas se louper et etre concentrée mais le soulagement est immense quand on reçoit la confirmation de de la part de la comission que son dossier est recevable une épée au dessus de sa tete qui est retombee a terre .....les accidents de vie ca peut arriver ne pas faire l autruche c est...