Le Paradis du Fruit - Bastille — Restaurant in Paris

J’ai effectué une réservation pour 15 personnes au sein de votre établissement, le lundi 14 juillet à 11h30, dans le cadre d’une sortie organisée par notre association d’insertion. À cette occasion, j’avais expressément demandé une installation à l’étage, ce qui m’avait été confirmé.

Le jour même, je suis arrivé 30 minutes en avance afin de préparer l’espace et disposer des cartons avec les prénoms des convives. À mon arrivée, on m’a proposé de nous installer à l’extérieur, ce que j’ai immédiatement refusé puisque la réservation à l’étage avait été clairement précisée. Après ce rappel, on m’a escorté à l’étage, et le personnel a aimablement aligné les tables.

C’est à ce moment-là que j’ai demandé à réorganiser légèrement la disposition pour séparer les convives en deux groupes : un de 6 et un de 9. Rien d’extravagant, simplement déplacer trois tables. C’est là qu’une jeune femme m’a sèchement répondu : « Je n’ai pas le temps, c’est déjà beaucoup ce que je viens de faire, j’ai un service à assurer. »

Je tiens à dire que j’ai été profondément choqué par ce ton, inacceptable dans un cadre professionnel, encore plus dans le contexte d’une réservation anticipée pour un groupe aussi important. J’ai donc naturellement demandé à parler au responsable du restaurant. C’est à ce moment que cette même personne m’a annoncé qu’elle était la manager.

Je considère cet accueil comme inadmissible. Je suis venu en avance par souci d’organisation, pour faciliter le travail de chacun, et j’ai été traité avec une forme de mépris et d’agacement que je ne peux que dénoncer. Ce manque de considération est inacceptable, tant sur le plan humain que professionnel.

Je tiens à préciser que le reste du service s’est ensuite bien déroulé, mais l’attitude de la responsable en amont a terni l’expérience globale. Chaque année, nous venons le 14 juillet dans votre restaurant, comme beaucoup d'autres associations ce jour-là.

C'est notre sortie annuelle que nous organisons dans le cadre de la dernière représentation du ballet de l'Opéra de Paris qui est offerte à 2500 personnes du monde associatif. C'est une tradition de l'Opéra de Paris .

Nous économisons pour payer le repas à 15 de nos bénéficiaires pour faire de ce moment inoubliable. Ces 15 repas représentent une somme importante pour notre association.

Je reste à votre disposition pour échanger, vous pouvez me contacter par email ou par téléphone. Bien...

Bonsoir, voici le chocolat « hot passion » qui m’a été servi aujourd’hui. Après une remarque au serveur indiquant que la boisson était totalement biphasée et peu agréable à boire, que la texture était radicalement différente de celle que j’avais eu la première fois que j’ai goûté cette boisson (que j’avais trouvé très bonne, même coup de cœur) le serveur (aussi manager) a insisté en me disant que c’était tout à fait normal car dû au fruit de la passion présent dans les carrés de chocolat. ???? Je lui réponds que ce ne sont pas des morceaux de grains de passion que j’ai mais de lait écaillé, il ne veut rien entendre et continue d’arguer la même chose : c’est le fruit de la passion. Excusez moi, mais la photo du chocolat qui m’a été servi parle d’elle-même. Je ne sais pas si vous envoyez des clients mystères pour vérifier le respect des principes dictés par le Groupe au sein de vos restaurants, mais je vous conseille de le faire. Insister sur le fait que mon « Hot passion » était tout à fait normal et qu’il doit être servi ainsi, alors que j’avais la texture granuleuse du vomis en bouche et qu’elle est clairement visible à l’œil nu (même visible sur la photo), ce n’est pas très respectueux envers le client, ni honnête. Je vous relate mon expérience sans colère, j’ai payé mon addition et je n’ai pas fait d’histoire, mais d’autres clients de nature virulente refuseront de payer pour ce qui m’a été servi. Et pour rappel, j’étais déjà allée dans ce restaurant et y avais goûté ce fameux chocolat chaud à la passion qui, dans mon souvenir, était parfait, en termes de texture (onctueuse à souhait) et de goût. J’en avais...

I love the food there. And I love the paradis du fruits. But I won't go back to this one. The last 2 times we were there they literally lost our food, and when they found it after I asked where it was because we were ready to leave, it was cold!

So we had to wait again while they were heating it up.

Of course this can happen.

But since now we had two bad experiences in a row within two weeks, we won't come back, even though we love the food.

The waiters were also nice, which is why I still left 2 stars...