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Address

Passage du Havre, 109 Rue Saint-Lazare, 75009 Paris, France

Map

Phone

+33 825 02 00 20

Call

Website

fnac.com

Visit

Overview

I had a bad experience. I bought a printer on sale with extra ink and renewed my membership. The amount was about 150 euros, but the clerk asked me for 270 euros. I was puzzled and asked why the price was this much, and I told her that this printer was on sale. Then she said that the discount had already been applied and that the price was 270 euros. I continued to question it and then she canceled the two 60 euro gift cards she had placed in front of her computer, saying she didn't know why this was posted. I was really shocked. I think she did this because I am a foreigner. If I had just calculated without knowing anything, she would have taken the gift card and tried to use it. Even thinking about it again, it's ridiculous. I had an appointment and had to leave in a hurry, so I couldn't go into detail, but the more I thought about it, the more absurd it became, so I am leaving this review. Please make sure to pay close attention to the bill.

StellaStella

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Après avoir acheté une Apple Watch on m’a refourgué une assurance Fnac Vie Digitale 365 + 2 assurances Fnac Multimédia et lorsqu’on appelle pour résilier personne ne répond. On me fait attendre 20 min puis l’appel se termine sans avoir parlé à personne… J’ai 1 mois de gratuité et j’aimerai résilier avant de me faire débiter d’une assurance qui ne me sert à strictement à rien. Vous n’avez pas honte d’arnaquer vos clients ? Edit: Alors ça commence bien… je ne connais pas beaucoup d’hommes qui s’appellent Estelle mais bon on n’est pas à ça près… Les vendeurs qui forcent gentiment la main pour refiler des assurances ça vous dit rien ? Vous devriez lire les autres avis Google ça vous éclairerait sur les pratiques commerciales exercées dans VOTRE magasin ! Parce que je suis loin d’être la seule à être dans ce cas. Ai-je besoin de faire également des captures d’écrans d’autres avis laissés par des gens ayant vécu la même expérience ? Tout le monde accepte par flemme de parlementer lourdement avec le vendeur/la vendeuse et parce que le 1er mois est gratuit. Voilà ce qu’il se passe lorsqu’on fait un achat chez vous. Mais bon j’imagine que les cadres sont déconnectés de ce qu’il se passe en boutique (quoique c’est bien vous qui devez inciter les vendeurs à proposer des assurances en leur faisant miroiter des bonus sur leur paie). Dans mon commentaire je me plains du fait qu’il est EXTRÊMEMENT compliqué de résilier le mois gratuit car même en passant 1h30 à attendre au téléphone (screen à l’appui) personne ne décroche. Et vous, vous ne répondez absolument pas sur ce sujet en esquivant totalement le propos et en ME reprochant d’avoir accepté de prendre une OFFRE GRATUITE d’1 mois. Donc moi aussi je vais faire semblant de rien comprendre : si vous n’êtes pas capables d’avoir un service client compétent qui s’occupe de résilier les contrats, pourquoi nous les proposer ? Dans l’attente de votre retour.

Estelle DelEstelle Del

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I know it is a big store and difficult to manage all the sections. But it is not difficult either I have been to even bigger stores in India where every customer is addressed as soon as possible. I never found the customer support person at the Samsung desk and I feel he doesn't have complete knowledge about the products he was just giving the basic specifications which we can read from the display board. What is the use of him/her if he is not doing his job. We bought a pixel phone last week the service persons were knowledgeable but the desk is on the ground floor but people are on the 1st floor.

Arvind KondetiArvind Kondeti

20

This is our new place

Aiben PropertiesAiben Properties

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Big space . Everything ,u can find here.

Shamim mohammadShamim mohammad

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C'est une station de voyage qui permet de voyager en dehors de Paris vers d'autres régions.

Abdulrhman Elhelo (halawa)Abdulrhman Elhelo (halawa)

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