Hell Out - L'hôtel Sedaine | Escape Game Horreur — Attraction in Paris

Je modifie mon avis (en reformulant sans donner trop d'éléments pour ne pas spoiler).

Je mets 3 étoiles (pour le scénario sur l'hôtel - chapitre 2) parce que j'ai quand même passé un bon moment avec mon groupe. Cependant, l'escape game horreur en lui même était plus que moyen ; rien d'un escape game, et pas d'horreur (ou très peu). Mon avis est partagé par celui du groupe ; Histoire pas du tout expliquée de manière générale (sauf un peu au début - et encore, on sent vite venir les premières interrogations). Beaucoup trop d'interrogations (notamment sur qui sont les personnages présentés, ou la cohérence avec l'histoire principale, ou d'autres éléments présents dans les salles) on ne sait absolument rien. Y compris en sortant de l'escape, trop de questions restent en suspens. Bref. Pas aussi abouti qu'un escape game. Les salles sont multiples, mais décor assez sommaire pour certaines, on sent qu'il n'y a pas beaucoup d'observation à avoir pour trouver les éléments importants dans la pièces. Aucune logique ou intellect à avoir pour résoudre les énigmes ; même en étant bourré il serait facile de les résoudre. Au final, le temps file du aux nombreux allers-retours et expéditions dans les salles. Mauvaise explication du talkie (ce qui nous a fortement ralenti), et l'animateur passait son temps à parler pour nous donner toutes les réponses, alors que nous étions nous mêmes en train d'avancer de notre coté, ce qui nous forçait à stopper ce que nous faisions et à ne pas parler pour entendre ce qu'il disait. Un peu le principe inverse d'un escape game. L'acteur ne faisait pas vraiment peur, il est plus censé impressionner qu'autre chose, on sent vite qu'il ne fera rien de plus. On a un peu l'impression d'assister à un spectacle. À la fin, en sortant des salles, on s'attend là aussi à une fin mouvementée (avec l'acteur, qui devient de plus en plus présent au fur et à mesure de l'avancement de l'histoire), mais non. On débarque dans la salle du début, et l'animateur nous demande si on a des questions. Euh? Nous pensions que le scénario n'était pas encore terminé, tant la fin était (pour nous) abrupte. Nous sommes donc restés étonnés que le scénario se finisse de cette manière, à attendre quelque chose qui ne viendra pas. Le soufflé retombe, sur la fin, au lieu de finir sur une bonne note. À priori le premier scénario est meilleur, mais je ne sais pas si j'ai envie...

Une ambiance intéressante et effrayante, mais un escape game très décevant. Trois éléments en particulier posent problème: la game master est TRES présente, tout le temps en train de donner des indices, de nous dire ce qu'il faut faire pour des énigmes qui franchement ne vont pas très loin en terme d'escape game. On a aucune autonomie d'explorer les pièces, tout est donné de sorte que c'est plus un parcours à petits obstacles qu'un escape game. le scénario demande que le groupe se sépare parfois. Peut-être à 5 étions nous trop, mais en tout cas pendant que 2 personnes sont déléguées pour aller chercher un indice ailleurs, les autres sont libres de se tourner les pouces puisqu'il n'y a strictement rien à faire en attendant si l'immersion fait toujours plaisir, à un moment donné il faudrait essayer d'intégrer des éléments de sécurité au scénario. Informer qu'il se peut que tu rencontres des passages étroits ou que les acteurs ne vont jamais toucher les participants relève du bon sens. Il faut répéter ces instructions à l'oral et pas seulement dans le message envoyé à un seul membre du groupe, sans quoi on se sent parfois en manque de sécurité. Un de nous étant claustrophobique, qu'il se retrouver à répéter 5 fois qu'il veut sortir (sans savoir si qqn entend) est inadmissible même dans un jeu d'horreur. Un safe word n'aurait pas été de trop.

Au fond c'est un bon moment si vous voulez vous faire des frayeurs, mais sans aucun défi en terme d'énigme. On a l'impression d'un escape game peu réfléchi, où pour ralentir l'avancée d'un jeu trop court, les organisateurs s'amusent à éteindre...

Nous avions réservé une session chez Hell Out et reçu deux mails de confirmation, avec évidemment le montant de la partie débité sur mon compte en banque. Malheureusement, quelques heures avant la partie, aucune trace de notre réservation et soirée annulée, au dernier moment donc…

Malgré l’erreur venant de leur côté, le service client a été déplorable, en commençant par ne pas traiter le problème dans les temps promis (obligés de les recontacter nous mêmes 4 jours après). Ils nous ont ensuite proposé un avoir (qui nous ne intéressait pas) et on refusé catégoriquement de nous rembourser, arguant que « ce n’est pas comme ça que l’on fait dans ce genre de cas ». Il a fallut un nombre incroyable de sms (parce que oui, il est impossible de les joindre par téléphone) et de mails avec screenshot de leurs CGU indiquant qu’en cas d’annulation de leur part ils sont dans l’OBLIGATION LÉGALE de nous rembourser et non de nous faire un avoir, pour se faire comprendre. Finalement remboursés après beaucoup d’insistance de notre part et de mauvaise foi de la leur (dont un premier engagement de remboursement qui n’a pas eu lieu), nous n’avons jamais eu droit à la moindre excuse digne de ce nom pour la gestion catastrophique de cet incident.

Nous ne pouvons pas juger la qualité de l’expérience joueur, ce qui est sûr c’est que leur relation client est lamentable et qu’elle nuit grandement à tous les autres acteurs honnêtes de l’escape...