R-Store (ex Juice) Firenze | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple — Attraction in Florence

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Da truffato, non dal negozio ci tengo a sottolinearlo, ad accusato di insolvenza fraudolenta è stato un attimo e devo ammettere piuttosto imbarazzante, ridicolo e grave. Negligenza, totale mancanza di professionalità ed empatia al punto che nel momento in cui, ahimè e mea culpa tardivamente, mi sono reso conto di essere oggetto di una truffa (nell'acquisto indotto di carte regalo Apple) l'addetto alla vendita aveva già attivato ulteriori 5 carte regalo senza attendere che io le avessi pagate mettendomi in imbarazzo nel momento di doverle saldare. Tipo di truffa che peraltro è segnalata sullo stesso sito Apple e mi sorprende quindi, a posteriori, che non fosse sorto alcun dubbio o allerta da parte del venditore di fronte ad un evidente incauto e ripetuto acquisto di carte regalo Apple. A peggiorare la situazione l'intervento di quella credo fosse la capa negozio che si è distinta per arroganza chiamando addirittura la polizia ignorando che fossi oggetto di truffa e segnalando unicamente la mia temporanea insolvenza tutt'altro che fraudolenta. Mi vergogno per lei che peraltro al momento di effettivamente saldare il dovuto e chiedendo che potesse essermi riservato uno sconto mi risponde con l'immancabile arroganza che era intuitivo che su quella tipologia di prodotti non avessero margini tali da permettere riduzioni. Di intuitivo c'è solo la loro mancanza di professionalità totale, l'essere unicamente focalizzati alla vendita con arroganza e indisponenza. Consiglio di non frequentare questo...

Solita storia delle altre valutazioni ad una stella: arrivo alle 15 (senza appuntamento) il tecnico dietro al banco sta aspettando il primo appuntamento che arriva venti minuti dopo e non mi considera minimamente. Nel frattempo mi consigliano di prendere un numero ed attendere (ero con mio figlio nel passeggino che nel frattempo si sgolava). Terminato il primo appuntamento verso le 15:40 forse più per la confusione creata da mio figlio in negozio che per un reale interesse decidono di chiedermi quale fosse il mio problema, informo il tecnico che ho problemi nella formattazione del sistema e che il mio MacBook pro è un modello del 2012 al qui il tecnico mi interrompe e mi informa che loro possono intervenire solo su modelli post 2013, ora passi le politiche interne, il problema era solo un ripristino alle condizioni originali del computer, proprio nulla di trascendentale, considerato che l’oggetto in questione è stato pagato a suo tempo ben 2800€ e che l’acquisto più per le caratteristiche dell’hardware è stato guidato UNICAMENTE E SOLAMENTE per la qualità dell’assistenza Apple. Devo dire che in questo caso la mia opinione sul servizio e i prodotti Apple è stata considerevolmente compromessa. Infine alla mia domanda: - mi scusi, ma a questo punto con il mio computer che dovrei farci, lo butto?-. Il tecnico dopo aver guardato in aria sospirando mi ha risposto: - Mi dispiace...-. Direi a questo punto meglio spendere 1/4 per un buon Asus....