RCE Foto — Attraction in Padua

L'esperienza più strana che abbia mai avuto con un RCE

È stata come un rollercoaster di esperienze, ora vado a spiegarmi meglio:

Dopo esserci sentiti al cellulare per effettuare uno scambio di merci con mio conguaglio tutto procede in maniera normale, il ragazzo che mi segue super professionale e cordiale (preambolo: come tutti quelli che ho sentito in questa mia esperienza), mi prenota il ritiro della mia merce e tutto va come sempre. La merce arriva in negozio, effettuano dei controllo sul numero di scatti (che non ricordavo precisamente) e mi riferiscono che una delle due camere ha più scatti di quanto avessi dichiarato, per questo non potevano valutarmela come nel preventivo ma dovevano, giustamente, deprezzarmela. Mortificato dico che non è assolutamente un problema e mi scuso, il ragazzo con cui mi sento, tale Manuel che ringrazio nuovamente, mi rassicura che non è un problema e che l'indomani spedira la merce che volevo acquistare siccome avevo già effettuato il pagamento . Emozionato come un bambino aspetto 2 giorni, arriva la merce a casa ed è uno schifo, solco sul elemento frontale della lente e barilotto lacerato(di persé quello non è troppo un problema). Schermo e mirino della camera rigati, sensore sporco e le condizioni della camera così pietose da sembrare fosse stata usata come arma contundente. E voi vi chiedete: è roba usata, dov'è il problema?

Bhe il problema è che era venduta come "pari al nuovo, con piccoli segni dovuti al usura", ora, o lievi sengi d'usura significa che gli oggetti sono che sono passati sotto a un auto oppure non me lo spiego.

Contatto gli uffici, dove Manuel mi segue come un vero signore rientrando la merce danneggiata e proponendomi attrezzatura uguale, io accetto e aspetto nuovamente un paio di giorni. La merce arriva, questa volta la camera è perfetta, quasi immacolata. La lente invece è nuovamente con l'elemento frontale distrutto da righe e graffi. Rifaccio tutta la tiritera, mi ritirano nuovamente la lente e mi faccio rimborsare i soldi.

Si sono comporti male con me?

No assolutamente, hanno un ottima assistenza e un ottimo servizio clienti. Ma, chinunque faccia i controlli e scriva gli articoli e un cane oppure spera che la gente non si accorga di difetti così evidenti (cosa molto difficile)

Consiglierei il negozio?

Visto tutto il tempo che ho dovuto impegare per problemi causati dal loro "presunto" controllo del materiale, non mi sento di consigliarlo a meno che possiate visionare la merce a mano.

Mi spiace per tutti i ragazzi che lavorano bene e sodo perché si vede che ci tengono ma sicuramente qualcuno al interno del negozio non ci tiene affatto, mi scuso ancora per il tempo che ho fatto perdere ai ragazzi e le ragazze del negozio e auguro a tutti una...

Vorrei condividere una recente esperienza con l'acquisto di una Canon EOS R. Ho prenotato il prodotto mentre mi trovavo ancora in America, seguendo il cantante Diodato, poiché la fotocamera sembrava perfetta per le mie esigenze. Sul sito della RCE era indicata come "nuova", il che ha decisamente influenzato la mia scelta.

Al mio ritorno in Italia, sono andato a ritirare la fotocamera con il mio carissimo amico Paolo. Purtroppo, al momento del ritiro, ho notato alcune discrepanze significative. In primo luogo, la batteria fornita non era originale, il che è stato già un motivo di delusione. Inoltre, c'erano segni visibili sul corpo della fotocamera, il che è inaccettabile per un prodotto annunciato come "nuovo" con solo 3 mila scatti. La situazione è stata ulteriormente aggravata dall'incompletezza dei manuali e dall'assenza dei sacchetti di plastica originali, elementi che, sebbene possano sembrare dettagli minori, sono importanti per valorizzare il prodotto, soprattutto in caso di futura rivendita.

Anche perché, se avessi voluto comprare tramite lotteria, avrei potuto farlo su Subito o su un marketplace, che è sempre un rischio e una sorpresa, ma dove non ho mai avuto problemi.

Dopo alcuni giorni, ho acquistato un'altra unità della EOS R, questa volta correttamente descritta e consegnata con una batteria originale e una in più per l'altra. Tuttavia, prima di chiudere l'acquisto, Paolo ha chiamato per confermare se la fotocamera fosse come descritta. Questo dimostra quanto sia un vero disagio e uno spreco di tempo dover chiamare per confermare se la descrizione è esatta. L'esperienza iniziale mi ha lasciato insoddisfatto, poiché la descrizione precisa dei prodotti è fondamentale per mantenere la fiducia dei consumatori.

Ringrazio per l'attenzione e spero che questo racconto serva come promemoria per essere più precisi nell'annunciare i prodotti, garantendo che le descrizioni siano fedeli allo stato reale dell'articolo. Questa precisione è essenziale, specialmente quando si classifica un prodotto come "nuovo".

Anche perché, se compro un prodotto usato come nuovo, è perché non posso permettermi di comprarne uno nuovo; altrimenti, lo farei.

Di seguito, condivido alcune foto che illustrano i punti menzionati.

Grazie per la...

Aggiornamento: Un articolo identico a quello da me cercato è stato più di una settimana in vendita sul sito ma non sono stato contattato in nessun modo. Poco male perché ho trovato di meglio da un venditore più serio. Rinnovo la mia singola stella su più di n-mila recensioni con 500 stelle.

Troppa confusione per gli acquisti online. Il personale è gentile e disponibile ma troppo, troppo disorganizzato. Dopo l'acquisto di una macchina fotografica difettosa ho effettuato il reso dicendo chiaramente che avrei preferito che mi riparassero la macchina piuttosto che ricevere un rimborso. Mi rispondono che la riparazione richiede molto tempo e suggeriscono (loro) di chiedere il rimborso. Il giorno dopo averlo ricevuto, la macchina torna disponibile sul sito, chiamo per sapere se fosse stata riparata (e eventualmente bloccarla). La persona con cui parlo mi dice che se un prodotto è in vendita è in buone condizioni e la collega mi conferma di averla bloccata per me. Scrivo un email per avere una conferma scritta delle buone condizioni della macchina e il commesso mi dice che è già stata venduta.

Richiamo per l'ennesima volta il negozio e mi dicono che probabilmente io e l'acquirente ci siamo sovrapposti e che l'ha acquistata prima lui.

E POI: mi sembra un po' strano che una macchina fotografica difettosa venga riparata in meno di una settimana e messa in vendita (con il rischio di non trovare un altro acquirente) invece di contattare me sapendo che l'avrei ricomprata subito (SE FOSSE STATA FUNZIONANTE). Oppure perché non propormi di aspettare qualche giorno a richiedere il rimborso per vedere se fosse stato possibile ripararla in tempi brevi (cosa che avrebbe fatto comodo a entrambe le parti). Non è che l'avete rivenduta difettosa sperando di cavarvela? (Spero non sia così perché le altre recensioni sono veramente buone ma il dubbio e la delusione restano).

Da far presente che mi hanno promesso di ricontattarmi qualora il prodotto che sto cercando dovesse tornare disponibile.

P.S. non rispondete alla recensione dicendo che questa è l'unica ad una stella su circa n-mila recensioni positive con un punteggio medio di 4.8 su 5 perché...