ウィズザスタイルフクオカ｜ウェディング — Attraction in Fukuoka

【式場の契約後にキャンセルしました。】 こちらで、式の契約をしていましたが、キャンセルしました。 こちらで式を挙げることを検討されている方の参考になるよう、また、式場の改善を願って投稿させて頂きます。

元々、見学～契約までの段階でモヤモヤする点が多々ありました。日が経つごとに、この不信感が大きくなり、楽しく式の準備ができそうになかったため、キャンセル料はかかりましたが、キャンセル手続きをしました。 逆に言えば、大変厳しい言い方にはなりますが、キャンセル料を払ってでもキャンセルをする価値のある式場だと言うことです。 私が不信感を持った点は下記の通りです。

①試食が気に入り契約しましたが、契約後に見積りのコースでは試食した料理が「1品も含まれていない」最低限のコースで見積りされてることがわかりました。 フェア中に料理内容について質問しても、「季節によって違うので。」「契約後の試食会でご案内するので。」と不明瞭な回答しか頂けなかった事が気になり、後日、念のためを…と思い、問い合せたところ、6コースあるうちの、1番安価なコースで見積もりされていることがわかりました。私たちの人数の場合、真ん中のコースにランクアップするだけでも、50万近く見積もりからアップすることがわかりました。後日、なぜわざわざ試食に含まれていない料理でお見積するのか確認したところ、「食材ではなく、料理内容のクオリティーをご体感いただく目的でご用意しております。」とのこと。その場合でも、誤解がないよう一言見積もりに記載するか、こちらが料理内容について尋ねた時に、回答するべきではないでしょうか。こちらを含めて５会場の見学に行きましたが、見学時に料理のご説明を頂けなかったのはこちらのみでした。他の会場では、すべてどんなコースと内容があるのか写真や料金表を用いながら、丁寧にご説明頂けました。1番金額に影響する料理について説明がなく、ごまかすような回答しか頂けなかったのは、不誠実だと感じました。

②スタッフの対応について また、スタッフの連携も非常に悪かったです。私たちがブライダルフェアに行った際、予約していたにも関わらず、対応できるスタッフがいないとのことで、一時間半、待合サロンにて待たされました。途中、何度か状況を確認しに行きましたが、バイト？の方が「確認します。」を繰り返すのみでした。(あまりにも長い待ち時間だったので、確認もしましたが、こちらの予約時間に間違いはありませんでした。) また、頂いたディナー券で後日、食事へ行った際も、式の予定があることから、当日になってから、30分の時間変更を言われました。前もって予約しており、式の予定があることは、わかっていたはずなのに、なぜ？と疑問に思いました。夫婦で訪問した２回中２回とも、時間の管理ができておらず、スタッフと現場の連携が取れていないように感じましたし、「今後打合せの度にこれくらい待たされるのだろうか」「当日、何組も式を挙げられる会場だし、この連携不足では当日、ゲストにも待たせてしまうことになるのではないか…」と不安な気持ちになりました。

③日程について 最初、お見積で出して頂いた日程候補は、「式を挙げやすい日」と言うよりも、年明けや真冬など、バラバラの日にちで、式場の空き日に入れたいのかな？といった日程ばかりでした。その際、私たちが1年以上先の三連休を希望していると伝えても、空いていないと言われました。1年以上前なのに、空いてないのはおかしいな、と思いながら、他会場では空いていたので、一旦、それを理由にお断りしました。すると、私たちが60人予定に対し、本当には、この日にちは70名以上じゃないと空けられないですけど、特別に開けるので契約を！といった対応になりました。それでも悩んでいた所、最初に空いていると言われ、検討していた他の日にちについても、見学中に「あの日にちについては、さっき埋まってしまいましたが大丈夫ですか？」と焦らせるようなことを言われたこともあり、契約してしまいました。招待客の人数が多くなければ連休は取れないなどとは、事前に教えて頂けませんでしたし、空いているのであれば、最初から正直に言って欲しかったです。 他の式場では空いてる日は正直に「空いてます。」と返事を下さり、このようなことはありませんでした。

こちらと契約した後、モヤモヤが残り、別の式場に見学に行けば行くほど、不信感が強まり、「この式場には、私たちの大切な日を任せることはできない。」という結論に至りました。

これから、こちらに見学行かれる方へのアドバイスとしては、他の会場と比較するためにも1件目に行かないこと、見積もりされてる料理について、コースの種類と内容を確認することをおすすめします。「季節によって違うので。」「契約後の試食会でご案内します。」等言われ、はぐらかされるかもしれませんが、現在の季節のものでもいいので、確認するべきです。

私が行った中では他のどの式場よりも「新郎新婦に寄り添う」というよりも、「営業感」が強い式場でした。

式場の方にとって、私たちは数多く式を挙げる人たちのたった一組かもしれません。しかし、式を挙げる人たちにとっては、一生に一度しかない式です。 式場比較サイトにて、過去に私たちと同じような口コミも何件か見受けられました。 もう一度、それらの口コミを見直された方が良いかと思います。 私たちにはご縁がありませんでしたが、今度式を挙げられる方のためにも、誠意ある対応を切に願います。

これから見学に行く方は、低評価には理由があるはずなので、低評価の理由を見てから、契約することをおすすめします。どこの式場にも低評価はあると思いますが、自分が納得出来るかどうかが大事です。

【追記】 あれから私の口コミに30件ちかくいいねが来て驚くと共に、やはり私たち以外にも被害に遭われた方が多くいらっしゃるんだなぁと思いました。

現在、契約中でこれから式を挙げる人たちのことを思い、最初は詳しく書きませんでしたが、私たちの後にも同じような口コミが見られ、改善されていないようなので、追記として書かせて頂きます。

上記でも私たちのキャンセルの理由を書かせて頂きましたが、私たちがキャンセルをした1番の理由は、こちらの運営会社であるPlan Do Seeが起こした食中毒です。 こちらのWith the...

こちらで夏に披露宴を行いました。

当初はもう一つ迷っている会場がありましたが、こちらの会場の雰囲気やお料理、そしてブライダルフェアの際に対応してくださったプランナーさんの人柄に惹かれ（笑）、こちらに決めました。

実際の担当プランナーさんは別の方になりましたが、その方もとても感じが良く、安心して当日を迎えることができました。

こだわりや細かい要望にも丁寧に対応してくださり、本当に感謝しています。司会者の方、カメラマンさん、お花屋さん、ヘアメイクさんなど、関わってくださった皆さまもありがとうございました。

当日のお料理や引き菓子も「とても美味しかった！」とゲストから大変好評でした。 抹茶のチーズケーキとざくざくバームクーヘンはとくにおすすめです。 「今まで出席した結婚式の中で一番美味しかった」と言ってくれる方もいて、嬉しかったです！

私たちはDININGで90名ほどの披露宴を行いましたが、事前に伝えられていた通り、ややコンパクトに感じました。ただ、友人たちは距離の近さを楽しみ、賑やかに過ごしてくれたようです。私たちはカジュアルな雰囲気を希望していたので、問題なかったく想像はしていたのですが、当日迎えるとやはり狭い、、！という感想が強かったです（笑）一方で、目上の方が多く参列される場合や、80名以上になるパーティには、DINING以外の会場のほうがよりゆったりと過ごせるかもしれません。

また、当日は2泊の宿泊がついていたのもとてもありがたかったです。非日常を味わいながら、ゆっくりと余韻に浸ることができました。ジャグジーやサウナ、朝食などもすべて満足のいくものでした😊値段なだけあるな、、！というような印象です。😌（笑）

宿泊したお部屋の照明が暗く、ヘアメイクの仕上がりに不安があることを伝えたところ、別のお部屋を用意いただけたのもありがたかったです。

しいて気になった点を挙げると、3点あります。

1点目：プランナーさんとの進行について 会場のスタイルにもよるかと思いますが、プランナーさんが一から十まで寄り添ってくださるというよりは、打ち合わせは3回あり、それ以外はアシスタントの方とのやり取りが中心になります。 電話も何度かしましたが、担当プランナーさんと直接お話しできたことはなく、すべてアシスタントの方に伝えて、そこから伝言という形でした。 「プランナーさんと一緒に結婚式を作り上げていく」というイメージを持っている方は、少しギャップがあるかもしれませんので、その点はあらかじめ知っておくと良いと思います。

2点目：当日の進行サポートについて 披露宴当日は、誘導や進行サポートの担当者がプランナーさんとは別の方になります。プランナーさんとは開始前に少しお話しする程度で、パーティ中は基本的に別の方が対応してくれます。

その中で、進行の途中で誘導の方がいなかった時間があり、次にどこへ進めばよいか戸惑ったシーンがありました。また、ドレスの後ろのトレーンが長いデザインを選んでいたのですが、途中からドレスをサポートしてくれるアシスタントさんがいなくなってしまい、自分で裾を気にしながら歩かなければならなかったのも少し不安でした。

3点目：スピーチ中の物音について 友人のスピーチ中に、サービススタッフかキッチンかは分かりませんが、食器を片付ける「ガチャガチャ」とした音が大きく響いてしまい、少し残念に感じました。

以上の点から、★5中の★4とさせていただきました。

気になった点を正直に書かせていただきましたが、全体としてはスタッフの皆さまの対応もよく、笑顔で気持ちのよいご対応をいただけたことに感謝しています。

これから式場を検討される方の...

ブライダルフェアに参加しました。一度は契約したものの、不信感が募り結果的にキャンセルしました。気になる点はいくつかありますので、今後の式場選びの参考になれば幸いです。 ・当日契約特典 午前中に伺い、午後は別のブライダルフェアに参加することをお伝えし、他のところも見たうえで決めたい旨をお伝えしましたが、当日契約でないと割引、2泊3日の宿泊はできないと言われます。60名程度の挙式披露宴で70万程度金額が違っていたため、この特典を捨てるのは惜しいと思い契約しました。契約をすると、別のブライダルフェアには参加しないことを約束する誓約書を書かされます。また、午後に予約していたところも今すぐにキャンセルしてくださいと言われます。これから行く予定の式場を伝えると、「ここの雰囲気はお姫様の様な感じなので、聞いた感じだと私達の式場のナチュラルな方が似合いますよ、お姫様のようになりたいんですか？」等、他を落とす様な発言をされます。どんな雰囲気の式場を選ぶかは自由ですし、こだわりがあるわけではないので見てから決めたかっただけに否定はされたくなかったです。 ・日程 当初、来年の春ごろに式をしたいと伝えると、確認もされず、来年の3月〜11月はすでに予約で埋まっており空いていないと言われます。空きを確認して頂き提案されたのは、今年の11月12月来年1月の3択。結婚式は数カ月の準備期間があればできるので年内はどうかと、顧客の意向よりも近い日程の空きを埋めたいと感じさせる接客。土曜日希望と伝えたが、1月に関しては日曜日なら空いている、もしかしたら今キャンセルの電話がかかってきたので前の日の土曜日いけるかもです、お客様ラッキーですって目の前言われ心が揺らいで契約してしまいました。結局1月の土曜日午前中で決めた後、同じ日の午後は空いてないか確認したところ空いていたみたいなので、もしかしたら、キャンセルの電話が2件かかって午前と午後が空いたのかもしれませんが、やはり不信感は拭えません。正直に教えて頂きたかったです。 ・料理 試食でエビをたべました。美味しく、ゲストにも食べてほしいと思い、どのコースを選べばエビが出てくるのか聞いたところ、時期によってエビが出るコースが異なりますと濁されはっきりと教えて頂けず。他に参加したブライダルフェアでは、値段ごとのコースの内容を教えて頂けましたが、こちらはサラッと見せるだけで詳細はわかりませんでした。

結婚式をするまでの準備等を考えたら、もやもやを抱えたまま準備をしたくないと思いキャンセルしました。契約時10万円を支払い、挙式の181日前（180日前だったかもしれないので違っていたらすみません）のキャンセルであれば5万円は返金できるとのことで返金手続き中です。キャンセルで5万円返金になる期限は、私達の予約していた日程だと契約した日の次の日までだったので急いでキャンセルしました。返金には1カ月半〜2ヶ月程度かかり、振込手数料も顧客負担となります。キャンセル案内は折り返し対応すると言われたが、折り返しを頂くまで5日程度かかった。 立地、外観、チャペル、披露宴会場すべて素敵で式場自体に不満は何一つありません。宿泊もとても魅力的な内容です。不信感がなければこちらにお願いしていたと思います。ここで式を挙げたいと思われている方は他のところも見学された後、最後に行かれて、悔いなく当日契約され...