Druni — Attraction in Barcelona

Disappointing and Unprofessional Experience

I had a very disappointing experience at this location. I was shocked when the cashier skipped over me and served the person behind me in line simply because he spoke Spanish. When I spoke English, she claimed she didn't understand and refused to assist me. This behavior felt discriminatory and unprofessional, especially in a customer service role where communication in English should be a basic requirement. It's concerning that such incidents can occur, as they can severely damage the reputation of the brand. I strongly urge management to address this issue and ensure all employees are adequately trained in customer service and language skills to prevent this from...

El dia 31/12/2023 por la tarde a las 18:40 he recibido un trato nefasto por parte de las dependientas sobre todo dienta que se llama "Leonela" es una chica Latina con el pelo moreno media melena. Que se ha puesto agresiva y me agredió fisicamente con un empujón en el pecho, todo eso fue porque entre a comprar un aceite corporal, y para ir mas rápido habia preguntado a una de las dependientas, ni siquiera paro a atendreme tuve que ir detrás de ella mientras le preguntaba, su respuesta fue " aquí no hay, y si hay algo de los que buscas, esta en aquel rincón. Fui para verlo, al llegar al sitio donde me marco la primera dependienta al instante la señorita lorenela llego y de muy malas maneras dijo "aquí ya no debes estar tienes que ir a la caja" le he respondido que su compañera me mando a ver el producto que busco aquí. En vez de ayudarme a buscarlo repitió lo mismo que me dijo antes, entonces fui a buscar ayuda a otra dependienta porque no quería el trato ni las muy malas maneras de atención al cliente que tiene esa chica. La tercera dependienta me resolvió mi duda, al salir de la tienda pasé por el lado de Leonela para ver su nombre y hacerle una reclamación por internet con la mala educación que tiene esa chica, tapándose el nombre " pon la reclama con que quieras y vete ya de aquí" señalando con el dedo hacia la puerta respondí "eres una maleducada" y respondió " que quieres pegarme ? " y me dio un empujón el pecho con su hombro, entonces si que exigí hablar con ala responsable de tienda en ese momento para poner una queja atención al consumidor.

ESTA CHICA NO DEBE ESTAR EN EL PUESTO QUE TIENE NO SABE TRATAR CON EL CLIENTE, AL MENOS CON EDUCACION QUE LE FALTA MUCHA.

DRUNI perdió una clienta habitual con las maneras de...

Hice una compra online. Siempre hago las mismas compras del mismo producto. Soy clienta fiel. Pero esta vez ha sido la peor experiencia de mi vida y además me doy cuenta de lo mal que funciona por no decir que es casi inexistente el servicio de atención al cliente. Hice un pedido de un producto ginecológico, es decir, unos óvulos. La caja vienen 10 U. Pero en mi compra, además de que siempre tardan más días de lo que se anuncia, al abrir El pedido y coger la caja de los óvulos, me di cuenta de que no estaba precintada, y que fue enviada desde esta tienda de Barcelona. Siempre que hago esta compra siempre ha venido precintado el producto pero esta vez no. Y para mi sorpresa desagradable es que al abrirlo solo había cinco óvulos. Contacto con Atencion Al Cliente, inmediatamente a través de formulario. Les mando fotos,. Les mando la solicitud de devolución. Y lo único que me contestan cuatro días después es que no aceptan devolución que me tiene que responder los de Atencion Al Cliente en cuanto a roturas. Mando otro formulario de Atencion Al Cliente. Nadie me responde. teniendo en cuenta que el pedido fue realizado el 4 de mayo, hasta día de hoy, tras muchas llamadas en las que nadie responde, cuando me responden, me repiten que vuelva a mandar el correo. Y a día de hoy sigo sin tener respuesta y yo sin poder usar el producto por más de dos semanas. La ineficacia y la mala atención al cliente por no decir nula que yo decida. No comprar jamás con ellos. Además he perdido más de cinco he perdido seis euros de dinero tengo un producto que no puedo usar, y para el colmo cuando intento eliminar mi cuenta no me deja. Aún no estafadores y no cuidan nada al...