Perfumerías Primor — Attraction in Madrid

I've never seen such poor customer service. A surreal experience. I spent almost 20 minutes trying to get help, in vain. One of the employees saw me there, waiting, but she was too busy talking to the cleaning lady. Another one answered my question almost irritated, and told me "look over there, I have no idea". The other one simply turned her face away, she pretended not to see me. I left wondering if I was having a dream (or nightmare?) or if it was all actually happening in reality. The store wasn't even too crowded. Go only if you know what to buy and don't need support, because they won't give any. They're paid to basically chit chat...

URGENT DÉPLORABLE INADMISSIBLE Bonjour Quel service déplorable malhonnête affreux J’ai commandé le 13 novembre 2023 un parfum je suis toujours en attente de mon colis. Le transporteur colis Privée est un gros menteur je reçois un message pour me dire que mon colis va être livré dans la journée. Je l’attends toute la journée et rien je reçois un mail le lendemain en disant que le colis n’a pas pu être livré car il y avait personne alors que c’est pas vrai je voulais reprogrammer ma livraison je n’y arrivais pas c’était impossible sur leur site. J’ai donc appelé pour pouvoir faire le nécessaire ils me disent que le colis n’a pas été livré une première fois il fallait qu’il me livre pour après reprogramme une livraison donc c’est tout le contraire de ce qu’on a dit. Ensuite j’attends des nouvelles de leur part j’en ai donc aucune. J’appelle tous les jours depuis maintenant 20 jours ils me disent qu’une réclamation est en cours. Il faut que j’attende cette jour il me réponde au bout de cette jour que mon colis a du retard j’ai dû faire trois réclamations et aujourd’hui je n’ai toujours pas mon colis. Ils ont osé me dire que mon colis est reparti chez mon expéditeur car je n’ai pas fait le nécessaire pour une reprogrammation alors que c’est faux. J’ai toujours tenté de le faire il me disait que c’était pas possible et c’est eux qui remet vers moi. Je n’ai jamais eu de réponse de leur part j’ai envoyé au moins 4 mail minimun au moins 50 appels Il savait pas quoi me dire à part que mon colis est reparti chez l’expéditeur. Je suis agacé est très très en colère auprès de vous et de du transporteur. Si je n’ai pas de nouvelles. Ici la fin de la semaine je passerai dans l’émission de Julien Courbet. Je me suis déjà renseigné ils m’ont proposé de venir sur le plateau ou celui de Cyril Hanouna et je porterai plainte à la fin. Merci de me tenir informer de ce mail réclamation aboutira à quelque chose et que j’aurai mon colis rapidement. Merci à...

Al pagar.. en un primer momento, veo que una de las cosas que tienen en el mueble de ofertas de 1,95 y 1 euros me lo han cobrado a 4,99... Al ver el precio pido devolución, sin animo de más, ya que por 2 euros si lo compraría por probar, pero por 5 euros no. La encargada me dices que lo único que me hacen es un vale. Yo le digo que no quiero un vale... que se pierden.. que quiero mi dinero. Además de que ellos lo tienen mal colocado (pq como se ve en la foto que adjunto, no es solo 1 el que está mal colocado si no varios botes y sin El precio. Además la propia encargada me confirma que debería estar debajo que es donde tienen otros precios). Insisto en que quiero mi dinero y me dice que no pueden realizar esa devolución... Le pregunto su nombre y no me lo quiere proporcionar. Por esto mismo pongo esta reseña.. para poder poner una queja visible. Además de que justo al momento me doy cuenta de que un segundo producto me lo han cobrado al doble de su precio original... pero al estar con etiqueta de precio si me realizan la devolución del.importe cobrándome el precio de la etiqueta... irónico? Muy decepcionada con el trato proporcionado. Aunque me cuesten más caras las cosas, no pienso volver a primor... para mi lo importante es que me traten bien y con respecto. Creo deberían revisar a quien dejan de responsables antes una gran tienda en el centro de Madrid... sobretodo alguien que comprenda lo que significa el "poder discrecional". SOLO QUERIA MI DINERO DE VUELTA.. NO QUE ME COBRARAN MENOS. creo que la encargada se.llamaba Lucía por lo que oí . Igualmente esto sucedió hoy día 4 de junio...