Visanta — Attraction in Santa Cruz de Tenerife

Visanta has all kinds of electronics although they specialize in photographic equipment. They have a wide range of equipment but most of the studio equipment brands they carry are economical yet of good value, and if you watch our for the specials on their website you can find deals comparable or sometimes even better than on popular internet shopping sites. This is much welcomed news if you live at the Canary Islands for the abismal import policies keep most net sellers from shipping to the islands. The staff is knowledgeable and helpful and if the store you visit does not carry the item you are looking for they will order it for you from another store and you can have it in a couple...

Compré unos auriculares por la web y el servicio y entrega bien. Mi mala experiencia viene cuando acudo al local por garantía dado que vinieron mal de fábrica. El atendimiento es nefasto. Parece que les debes algo tú a ellos. Le explicó el problema que tienen los auriculares y después de una semana en el servicio técnico, cuando los recojo siguen con el mismo problema. Se lo vuelvo a explicar al de la tienda y los envía de nuevo al técnico...me llaman de la tienda para que le explique de nuevo el fallo y el señor canoso que "parece" que no entiende nada me discute que eso no es lo que le dije la primera vez. Le respondo que porqué motivo me iba a inventar nada si lo que quiero es que le arreglen el fallo y me larga ni corto ni perezoso : tú sabrás porqué los traes si el técnico no le ve el fallo. Le pido el derecho al desistimiento ya que se trata de un producto online y estaba dentro de los 15 días y me dice que al estar desprecintado no los recogen... No me los recogen y tampoco me los arreglan porque SÚ técnico que no es el oficial de la marca no le encuentra nada. Lógicamente me los llevé y estoy a la espera del abogado para denunciarlos e ir por tienda a pedirles la hoja de reclamaciones. No recomiendo a nadie esta tienda ya que son unos estafadores y se desentienden si el producto está defectuoso. No tienen derecho de desistimiento en un producto online aunque lo lleves dos veces por fallo. Lógicamente sus principales clientes es el turismo. Venden barato y cuando se van a su país no pueden reclamar. No digo que todos sus productos sean así pero si les pasa como a mí tienen el...

Mi experiencia con Visanta a sido malisima en ambas tiendas. Entro en la página de Google para buscar en su web la cámara que necesitaba. Hay una oferta donde la cámara cuesta 853 € hasta el día 18/08/2024, hago una captura de pantalla y me pongo contacto vía WhatsApp con ellos, en ningún momento especifica que tienda es con la que quiero hablar. La atención fue muy buena la primera vez y esa persona me explica que no está en tienda y que me avisará cuando llegue de almacén, esta persona me asegura que el precio será el de web. Pasan los días y nadie se pone en contacto conmigo, veo que en la web el precio a cambiado a 876€. Decido llamar a la tienda. Me atienden y me dicen que ese teléfono de WhatsApp no es de ellos, yo le pregunto por el precio previamente tratado,le envío captura de conversación y captura de la cámara con el precio y la fecha de finalización de la oferta. Me dicen que me ponga en contacto con ese teléfono, que ellos no son. De igual modo les digo que si son la misma empresa, aunque sea Gran Canaria deberían de mantenerme el mismo precio, esta persona de Santa Cruz no me contesta nunca más a los mensajes dejando mucho que desear en su atención. Y Gran Canaria hace lo mismo cuando le pregunto por WhatsApp. Así que muchas gracias por nada, perdida de mi tiempo y encima tomándome el pelo sin resolver ningun problema. No recomiendo para nada esta tienda. Hay muchas más tiendas pequeñas y más resolutivas , serias y con ganas de trabajar que...