Centro Comercial Los Arcos — Attraction in Seville

Buen centro comercial con salas multicines e hipermercado (Hipercor), con bastantes años activo en la ciudad. Bastante criticado en su día por su diseño exterior sobre todo que no a todo el mundo gusta, su que a mí no me desagrada. Era y es diferente.

Dispone de aparcamiento subterráneo gratuitos de tres niveles si no recuerdo mal y un buen número de plazas para minusválidos cercando a los portales de entrada a rampas mecánicas. Entre su actividad comercial acoge incluso una farmacia 24 horas. Desde su comienzo destacó por su interior, con planta baja y primera en formato galería de locales, con terrazas y miradores desde la superior, buenos tragaluces, y zonas de descanso con fuentes inclusive. Aunque la principal y más espectacular ya fue anulada en su segunda reforma interior. También dispone de islas con comercios y usos que van cambiando. En ocasiones se acogen eventos extraordinarios. Cuenta con puestos de información en ambas plantas, siendo el principal el de la planta baja. También tiene sala de infancia y lactancia en el primer sótano. También cuenta con red WI-FI ilimitada.

Dispone de amplios y buenos aseos en ambas plantas, rampas mecánicas en sus dos extremos (sólo una de ellas baja a sótano) y ascensores grandes, algunos locales donde tomarse y comer algo en zonas de mesas en la galería, así como las zonas de descanso para reposar un rato o esperar a que la familia acabe por allí, mientras se lee algo, o se recarga el móvil. Cuenta con un buen número de salas multicines aunque muchas de ellas son más bien pequeñas y con todos los asientos en misma altura, con pantallas que ya resultaban pequeñas en su día.

La mayoría de locales son de ropa y complementos (C&A -bastante grande y completo-, Zara, Sfera, Chicco, marroquinería, relojería, algunas joyerías, zapaterías...), cuenta con algunas jugueterías entre ellos Toy's R'us -que no pasa la cadena por su mejor momento-, bastantes de tecnología y telefonía, videojuegos (GAME), alguna óptica... En la galería que da justo a las las cajas de Hipercor también, sumando una sucursal de Loterías y Apuestas del Estado.

En general, es un centro comercial en el que resulta agradable darse una vuelta y echar el rato, ni que decir en días de perros de cualquier época del año al estar climatizado. Poder tomarte algo no necesariamente dentro de un local, tener zonas de descanso que se suelen obviar demasiado y mucho público lo agradece con oferta prácticamente de todo. En buen sitio, que se complementa muy bien con la oferta exterior de locales y comercios en Avenida de Andalucía o del polígono industrial Carretera Amarilla. Varias líneas de autobús paran cerca, además de estar en pleno cruce de carriles bici con paradas cercanas de Sevici y...

No le pongo menos de una estrella porque no se puede. Comencé el tratamiento hace un par de años (12 sesiones en dos años), al firmar el contrato todo eran buenas caras, amabilidad y sonrisas. Antes de firmar el contrato avisé varias veces que probablemente el 2 año no estaría en Sevilla, por lo que tendría que pedir un cambio de centro, según ellas esto no era ningún problema y me harían el cambio de inmediato en cuanto lo pidiese. Llega el día en el que solicito el cambio y me dicen que ahora mismo están tardando mucho los cambios de centro (le echan la culpa al COVID, a la gestión que llevan los cambios, al otro centro de cambio). En fin, que pasan la bola de unos a otros y no me solucionan nada!!

Cada vez que volvía a una cita (3meses más tarde) preguntaba por el cambio y nada, me decían que no había podido tramitarse tal y tal.

He estado un año teniendo que ajustarme a los horarios que me daban para ir y conduciendo 200km porque no han sido capaces de hacerme el cambio de centro.

Uno de los meses aburrida de ir expresamente a Sevilla para la cita, puse una hoja de reclamación, la cual no ha servido para nada, ha servido para que cada vez que he ido allí me mirasen con mala cara y me hicieran el láser deprisa y corriendo.

A dos sesiones de terminar el tratamiento, pregunto por el cambio, ya sinceramente porque no quería ir más allí y me dicen que los cambios se están tramitando que no hay problema y que se han cambiado varías personas en estos meses atrás. ¿No habéis sido capaces ni siquiera de mirar mi petición de cambio? ¿No habéis sido capaces de llamarme? ¿Como de mal hacéis vuestro trabajo?

Aparte de esto, como veo en otros comentarios no solo me ha pasado a mi. Os falta empatía y amabilidad ya que trabajáis en un servicio de cara al público y qué menos que un poco de cortesía si llegas 5 minutos tarde o que menos que tener una caja de mascarilla (después de pagar lo que pagamos) ya que sois la única clinica que pide todavía mascarilla.

Mi experiencia ha sido mala no, peor! Trato recibido pésimo y encima la culpa la tiene la pobre clienta que os ha pagado un dineral.

Por último, ahorraros de responderme este copia y pega, para que podamos tramitar tu incidencia a la mayor brevedad posible...

I've been visiting for twelve years. Management has come a long way, I'm happy to have witnessed some serious evolution and the promise that they'll keep pushing forward. This shopping center still has a lot of potential to exploit. I've missed Hipercor, but the new Mercadona is fantastic! 24hr pharmacy, thank you! At present, however, while the mall has a lot to offer regarding clothes, makeup, eyewear, toys, videogames... Well, food and films will be the most interesting parts of the place for a grown dude. One who's not into the aforementioned, anyway. 'Cause, how often do you get a new...