Golden Palace — Hotel in La Paz

I stayed for 3 nights here during a visit to La Paz. The hotel felt very secure and quite upmarket for the area. Reception staff were friendly and helpful, and they also offer a cheap and efficient laundry service. The room was large and very clean with hot running water and a view of the city. The second day we came home to see the room had been tidied and our belongings folded, which was nice. The hotel was a little cold but this wasn't a major problem as we were out exploring most of the time. The breakfast was fine. Our only complaint would be that the chain lock on our door was broken leaving us feeling a little bit nervous, especially since I awoke twice on the first night to hear loudly and vividly what sounded like somebody attempting to enter the room. This gave us a bit of a fright, so try to get a room with a working chain lock. Overall...

We stayed in the hotel three nights. On the first day we reported that the safe was not working. The staff promised to fix it. When we left on the third day they were still coming to fix it.||The staff were decidedly un-helpful and not customer focused.||Some of the rooms were internal with unusually placed columns in them. Not conducive to a great stay.||Breakfast was just OK. ||The big problem with the hotel was on each night there was a disco which could be heard through the hotel. I note this has been mentioned in other reviews.||If you want a late check out then it is very expensive if only for half...

Ho lasciato questa mattina l'hotel Golden Palace di La Paz e sono molto dispiaciuta di dover lasciare una recensione negativa per un episodio spiacevole che avrebbe potuto essere risolto con molta facilità. Ieri ho utilizzato il servizio di lavanderia offerto dall'hotel. Non è nemmeno molto economico perché ho pagato 7 dollari per 3 kg di vestiti. Quando ho ritirato la borsa, mi sono accorta che una maglietta bianca era ricoperta di macchie che prima non c'erano. Ho chiesto spiegazioni e il receptionist si è offerto di rilavarla a mano. Chiaramente non è una soluzione "normale" ma ho accettato. L'indomani, giorno della mia partenza, ho ritirato la maglia che non aveva più quelle macchie, ma ne aveva delle altre di tutta la parte posteriore. A quel punto ho chiesto di riavere i soldi della lavanderia e avrei chiuso un occhio sul fatto che forse la maglia sarà da buttare. Si sono rifiutati di restituirmi i soldi dice di che la lavanderia è esterna e non gestita direttamente da loro. Dopo un sacco di telefonate alla lavanderia e all'amministratore dell'hotel e mezz'ora persa, sono riuscita a farmi restituire solo 3 dollari e mezzo, che è assurdo visto il disservizio e la maglia rovinata. La loro proposta era quella di lasciare la maglietta lí affinché potessero calcolarne il valore e mandarmi i soldi più avanti, cosa assurda perché chiaramente non avrei mai ricevuto nulla. Inoltre io chiedevo solo la restituzione dei dolci che avevo pagato! Peccato perché il personale è gentile, la stanza spaziosa (anche se fredda e rumorosa) ma hanno dimostrato di non saper risolvere una situazione semplice e rendere felice un cliente. Soprattutto non hanno saputo affrontare un problema e un errore creato da loro e per pochi euro hanno mandato via dei clienti arrabbiati e...