HANCHO - KAPANA CENTER PLOVDIV — Hotel in Plovdiv

Absolutely unacceptable experience – avoid this hotel!||We booked and paid for this hotel, but when we arrived, they refused to check us in.| 1. No communication and terrible service – nobody contacted us in advance. We had to chase them on WhatsApp.| 2. Refusal at check-in – after sending documents, waiting, and messaging for half an hour outside, they simply said there were no available rooms.| 3. Fake “alternative” – they offered us another place several kilometers away, in a terrible neighborhood, inside an industrial building with deafening music blasting outside.| 4. Horrible conditions – the room was dirty, old, and completely different from what was promised.||I booked a proper room in the city center, but ended up in a rundown shack.||This is a total scam and disgrace. Avoid this property...

Es war zwar beim Anbieter angegeben, aber dann doch nervig: Man kann kaum in die Nähe dieser Unterkunft fahren, weil sie in der Fußgängerzone von Plovdiv liegt. Wir buchten einen Parkplatz mit; dieser liegt allerdings rund einen km entfernt von der Unterkunft. Zwar schickte uns der Vermieter die maps Daten zu, es war aber trotzdem äußerst verwirrend, uns durch die verwinkelte Altstadt durchzuwursteln, das Hotel zu finden, dann den Parkplatz zu finden und wieder zurückzufinden. Der Eingang des Hotels ist kaum zu identifizieren, wir mussten erst in der umliegenden Gastronomie nachfragen. Man muss durch einen dunklen Flur hindurch zwei Treppen hoch, und es gibt kaum vernünftige Ausschilderungen. In der Hotelrezeption angekommen: Keine Menschenseele! Wir fragten einen anderen Gast, der zufällig da war, der meinte, man muss die angegebene Nummer anrufen. Nach ca. einer halben Stunde kam ein junger Mann, der uns einwies. Ärgerlich - obwohl wir per Kreditkarte das Hotel bezahlt hatten, forderte er den Betrag in bar von uns und versicherte, dass er den Betrag der Kreditkarte stornieren wird (tat er dann auch, es war trotzdem ärgerlich, weil er rund vier Euro mehr forderte, als es mit Kreditkarte gekostet hatte). An sich war das Zimmer hübsch, direkt in der Altstadt. Aber das nächste Mal suchen wir ein Zimmer mehr außerhalb mit Parkplatz daneben. So mussten wir uns sowohl abends vom Parkplatz aus und morgens zum Parkplatz wieder hin mit unseren Taschen in dem Gässchengewirr abschleppen. Empfehle das Hotel nur sehr...

Изключително рядко си позволявам да пиша отзиви, но този път не се сдържах и ще се изкажа Обективно и Реално: Първо два дни преди да пристигна звъня за да уведомя, че ще пристигна със закъснение, никой не вдигна. Отиваме в деня на настаняването, предварително съм заплатил, но нямам ключ, код нищо! Отиваме започва се звънене и след час жената звънна да се извини, и да каже какъв е ключа в крайна сметка, цената и парите които заплатих бяха за съвсем различна стая, дадоха ни друга, доста мръсна, но поне имаше къде да се спи. Иначе какво да кажа над заведение сте което до 4 сутринта е с брутална музика и няма заспиване, но поне си канапа, ако ви устройва...