Mouse House Plovdiv — Hotel in Plovdiv

This is my third time in Mouse House and I'll be back. The location is 10/10 unbeatable, value in the off season is solid, and staff are welcoming and chill.

This stay, an employee Gergana went way above & beyond her job responsibilities to help me arrange laundry service over the phone in Bulgarian. 🙏

Other little things like free coffee, great Wi-Fi, the laptop-friendly space in the back of the bar, beer discount, and super knowledgeable bar staff recommendations will keep me coming back.

The room felt a bit cramped when my husband and I visited together, but was plenty of space for a single person when I returned solo this week. Great for solid travelers.

My only suggestion would be some kind of desk option in the room. Room A has only a bedside table bolted to the floor, so I found it difficult to work in my room. It would have been nice to have an option for total privacy & focus, for those of us who get a bit distracted...

Непрофесионализъм и пълна липса на организация!

Нашето преживяване на Бъдни вечер беше напълно съсипано заради изключително непрофесионалното отношение на домакините. Направихме резервация две седмици по-рано. На сутринта на 24 декември получих съобщение от домакините, които попитаха дали всичко с пътуването е наред. Уговорихме се, че ще пристигнем вечерта, а те увериха, че няма абсолютно никакъв проблем и че можем да вземем ключовете от близък бар.

Малко по-късно през деня обаче получих съобщение, че барът затваря в 17:00 часа и няма да можем да вземем ключовете. Това ни постави в абсурдна ситуация, тъй като вече пътувахме. Вместо да предложи решение, домакинът просто заяви, че “няма как да се настаните в стаята” и предложи да се обърнем към “приятели”, които също отдават стаи.

Поискахме снимки на въпросната стая, но вместо това директно получихме съобщение от друга жена, която каза, че имаме резервация при тях. Когато ѝ обяснихме, че не сме направили резервация, а сме поискали снимки, тя започна да ни убеждава, че стаята е “разкошна”.Нямахме други опции и приехме . От думите ѝ обаче стана ясно, че тези стаи всъщност са на същия домакин, който съзнателно лъжеше и измисли историята за “приятели”.

Когато пристигнахме, се оказа, че ситуацията е още по-лоша. Стаята беше на последен етаж в сграда без асансьор, което направи качването на тежкия ни багаж (храна за празника, реквизит за снимки и лични вещи) изключително трудно, особено в проливния дъжд. Посоченият паркинг беше далеч от сградата, необитаем и без никаква охрана. Направихме няколко курса в дъжда, напълно мокри, а когато най-накрая влязохме в стаята, се сблъскахме с още неприятности.

Липсваше топла вода – явно апартаментът разполага с един бойлер, който обслужва няколко стаи, и всички гости използват едно и също количество вода. Бяхме мокри и премръзнали, а трябваше да се къпем със студена вода. Стаята беше малка и недобре отоплена – въпреки включеното отопление, беше изключително некомфортно. Освен това липсваше елементарна поддръжка – лампата на входа на стаята беше изгоряла, а на нощната лампа изобщо липсваше крушка.

Хигиената също беше под всякаква критика. Оставените козметични принадлежности бяха хотелски, но шапката за баня за единия гост беше използвана! Това е напълно недопустимо и показва грубо пренебрегване на хигиената.

Всичко това напълно съсипа нашата Бъдни вечер. Вместо да празнуваме, ние се борехме с дъжда, студа и пълния непрофесионализъм на тези хора. Изпуснахме и ангажиментите си за продуктовите снимки, които бяха главна част от пътуването ни.

Накратко: Това беше ужасно настаняване. Непрофесионалното отношение, измамите и липсата на елементарна грижа към гостите са повече от неприемливи. Ако искате спокойствие и коректност – избягвайте това място...

Mouse House is a true pleasure for the senses and it recreates the huge passion of the owners for design created with attention to the smallest detail by the talented Plovdiv architects of Archbits. With utmost respect and attention they renovated the interior of the 100 years old house and divided it to studios, each with an individual atmosphere and absolutely separate. There are places where you just feel fine, they charge you, they’re cozy and you don’t need an explanation because there’s this feeling not only of rest and relaxation but also of long bohemian nights and rich...