Hotel Catedral Plaza — Hotel in Santa Marta

So many things wrong with this hotel sadly, despite being welcomed by friendly and helpful staff and a pleasant reception. ||Let's start with pidgeon faeces and dirt floating visibly throughout the tiny pool and dirty jacuzzi - disgusting. Or the fact you're forced to choose between a front room with zero sound insulation on a super noisy street (and a fake inaccessible balcony) - or an interior room with a non opening window onto the stairwell.||Room decor is sadly nothing like the polished appearance in the photos - everything is cheap old MDF in tatty condition. The bathrooms are somewhat nicer but let down by lukewarm water most of the time, despite the hotel assuring us they have hot water.||Food is below average, but served by a lovely team in the pool area who are a delight to be served by. The restaurant is pleasant but built like a glass greenhouse, with inadequate air con that fails to keep it cool enough. The view of the cathedral is very pleasant, though the odd cramped design means there's not many spots with a view of it. ||WiFi is flakey, which caused us major problems trying to get work done. But again, the friendly staff did what they could to help us - they're just fighting an uphill battle against chronic...

Los recepcionistas del hotel venden unos tours de una agencia, que si les pides informacion muchos de ellos la desconocen (su nombre creo que era Hector). Depende quien esta de turno en el dia. Les pedimos que nos asesoraran un poco sobre el tema de los tours, en plan que salia mas economico si comprarlos en el hotel o si ir a la playa/puerto de Taganga para alli negociar. Por diferentes escusas y razones que le daban a uno por temas de seguridad le comian a uno la cabeza y acabamos por comprarlos. Dandonos datos errones de los precios y vendindolos mas caros que en cualquier otra agencia de viajes(el recepcionista era un señor que llevaba gafas). Nos dijeron que la entrada al parque natural de tayrona valia a los extranjeros 100 mil pesos y a los que provenian de alli 70 mil. Una total mentira. Llegados al parque natural la entrada para los colombianos valia unos 11 mil y los extranjeros no creo que pasaba de 50 mil no recuerdo muy bien. Estaban todos compinchados entre ellos. Llegados a la entrada del parque ibamos con un grupo de jovenes franceses que habian pagado menos que nosotros, comprado con la misma agencia. El guia del viaje (Javier) nos omitio que en el precio del tour nos entraba una botella de agua a cada uno. Yo fui a comprar agua para mi y mi pareja pero menos mal una francesa dijo que le sonaba que nos entraba el agua con el tour. El guia confirmo de que era verdad pero de primeras no dijo nada, asi queriendo quedarse con mas dinero para el. Uno como huesped y cliente del hotel piensa que se siente respaldado por el hotel pero lo unico que tratan es de desplumar al turista/cliente. Esa es una anecdota de muchas otras. La primera noche nada mas entrar en la habitacion y medio instalarnos nos dimos cuenta que habia un tipo de corriente en la habitacion que ademas hacia mucho ruido por culpa del viento. En una esquina de la habitacion, en el techo habia un boquete por donde entraba el aire y el ruido de la calle. Llevabamos viajando como 8 horas y lo unico que queriamos era instalarnos y descansar para que al siguiente dia empezar con buenas fuerzas. Nos toco llamar y decirles lo que ocurria. Nos cambiaron la habitacion recalcandonos varias veces en la conversacion de que la habitacion que nos daban era mucho mejor que la anterior. Puesto que era de su obligacion hacerlo y no un favor que a uno le hacian. La segunda habitacion que nos ofrecieron era mas grande eso si, pero todas las veces que uno utilizaba la ducha tenia que limpiar un tipo de mini cucarachas que salian por el conducto del desague de la ducha. Ademas el hotel no es barato ni mucho menos y a cierta hora de la tarde cierran la llave de agua caliente y toca lavarse o afeitarse con agua fria. Si uno paga un precio tan elevado por unos servicios quiere aprovecharse de todos esos servicios. A la hora del desayuno, el hotel tiene mucho personal, pero muchas mesas estan sin montar y le toca a uno buscar y coger cubiertos de otras mesas. El personal se pasa hablando apoyados en el codo en la barra. Una imagen poco profesional y desagradable para los clientes. El hotel esta situado en el centro, al lado de la catedral. Al salir del hotel, en la puerta uno se encuentra vagabundos/homeless por todos lados. Una imgen un poco desagradable para lo que uno piensa que se va encontrar. En la calle hay muchos puestos de comida, de vendedores ambulantes y trafico resultando un ruido que no deja descansar bien. Uno se espera profesionlimos por parte de los empleados y no sentirse intimidado o que le esten mirando o morboseando la pareja de uno. Con esta redaccion no trato de difamar el hotel, solo quiero avisar a los que elijan el hotel como estancia para sus vacaciones y tambien para dar un toque a los jefes y...

a heavy service and a reliable porco administration. a couple of weeks ago my boyfriend and I stayed there for 4 days, unfortunately we had an unpleasant experience, we stole 400 usd of the backpack, unfortunately we realized upon arriving at another accommodation there in santa marta, before doing the checkout of the hotel we went to dive and decided to leave the suitcases there in the suitcase room for approximately 6 hours, then we went to the hotel to make the respective claim and they only sent a video of 2:30 minutes where it shows the moment when my move leaves the suitcase in the place, the normal thing is that they send the 6 hours of recording to verify that nobody really handled our luggage, I communicated several times with the hotel requesting the complete video and they never answered again, my boyfriend also left him contact, it's a pity that we are not there now to put the respective complaint! In a hotel where the night costs almost 80 usd it is incomprehensible that you lose valuable things and no one responds even your complaints,...