Scandic Hotel Simonkenttä — Hotel in Helsinki sub-region

I stayed here for four nights for a work conference. The hotel was recommended by the conference, but I highly suggest staying somewhere else. Upon my arrival, I was shocked to find menstrual blood on the tiles of the shower and mold growth in the shower corners and tile crevices. Despite raising concerns with the hotel staff, the room was never properly cleaned - the whole time!

I was shocked to realize that cleaning is not done at all during guest stays. This is not part of their policy, but maybe just how the hotel operates?

No part of the bathroom, including the sink or the trash were cleaned / emptied. Further - and perhaps most annoying / stressful during a work trip - is I was never provided with clean cups / mugs. Every morning I would bring down my dirty dishes to the breakfast buffet for them to be cleaned the kitchen staff.

After writing multiple emails, I finally just approached a member of the front desk staff after my conference presentation. She was a new employee still in training, but she kindly came up to collect all the dirty dishes and provide me with new ones. I requested that she escalate this but I never heard back from the hotel.

All I can say, is that I'm happy I was so busy with the conference that I didn't have to be in my hotel room long... Don't stay here.

UPDATE Dear Duty Manager Wilhelmiina,

Thank you for your reply to my review on Google. Unfortunately, this is the only channel I’ve been able to receive a response from your hotel. I must clarify that the issue goes beyond the lack of stayover cleaning services, particularly since I never requested clean towels or sheets.

While I understand and appreciate your hotel's efforts towards sustainability, certain basic amenities and hygiene standards should not be compromised. In particular, guests should not be expected to wash their dishes in the same sink used for personal hygiene, particularly in the absence of a designated kitchen area. As a paying guest, I do not believe it is unreasonable to expect a minimum level of comfort and cleanliness ie no menstrual blood on the walls nor mold in the shower....

I hope you also can understand my frustration and the need for a more substantive response from your hotel. As I have communicated through multiple channels, including phone calls and emails to your customer service team, I am open to a fair resolution in the form of a partial refund in order to acknowledge the substandard conditions and lack of explanations.

I will write you again via your hotel...

Standort|Das Scandic Simonkenttä liegt zentral in Helsinki, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Die moderne Glasfassade und der Scandic-Schriftzug machen das Hotel gut erkennbar, während der leicht zurückversetzte Eingang in einen kleinen Innenhof für eine gewisse Abschirmung von der Straße sorgt. Das Rondell am Hoteleingang bietet einen praktischen Bereich für ankommende Gäste, insbesondere bei Anreise mit dem Taxi.||Hotel & Service|Das Hotelinnere ist offen und großzügig gestaltet. Die dunkleren Farbtöne im Eingangsbereich werden durch die gegenüberliegende Glasfront ausgeglichen, was eine angenehme Atmosphäre schafft. Die Rezeption ist groß, gut organisiert und ausreichend besetzt, sodass der Check-in zügig abläuft. Gäste mit einer Scandic-Mitgliedschaft profitieren von einer beschleunigten Abwicklung.||Während der erste Eindruck positiv ausfällt, zeigen sich in den öffentlichen Bereichen einige Schwächen bei der Reinigung und Instandhaltung. So lag unter anderem Müll im Fahrstuhl, und die Fenster waren sichtbar nicht gereinigt. Dieser Eindruck setzt sich in weiteren Bereichen des Hotels fort.||Baumaßnahmen im Simonkenttä|Zwischen dem 18.02.2025 und dem 13.04.2025 werden im Scandic Simonkenttä Bauarbeiten durchgeführt. Überraschenderweise werden Gäste weder während der Buchung noch beim Check-in aktiv darüber informiert. Erst durch Hinweisschilder oder auf Nachfrage wird klar, dass im Hotel größere Arbeiten stattfinden.||Besonders auffällig ist, dass diese Maßnahmen unter speziellen Schutzbedingungen durchgeführt werden. Die Bauzonen sind abgedichtet, und Hinweisschilder weisen auf die Notwendigkeit von Schutzausrüstung für Personen hin, die sich in diesen Bereichen aufhalten. Eine solche Kennzeichnung deutet darauf hin, dass hier möglicherweise Materialien oder Verfahren verwendet werden, die besondere Sicherheitsvorkehrungen erfordern.||Auf Nachfrage erklärte das Hotel, dass keine Gefährdung für Gäste besteht und die Maßnahmen lediglich der Staub- und Lärmkontrolle dienen. Aufgrund meiner beruflichen Erfahrung im Bauhandwerk erscheint diese Einschätzung jedoch fraglich. Denn die Art der Absicherung deutet auf ein anderes Risikomanagement hin, als es bei gewöhnlichen Renovierungsarbeiten üblich wäre. Da meine berufliche Erfahrung der offiziellen Hotelangabe gegenübersteht, ist eine abschließende Bewertung der Situation nicht möglich. Dennoch bleibt festzuhalten, dass die mangelnde Kommunikation über die Arbeiten und deren Umfang ein erheblicher Kritikpunkt ist. ||Das Zimmer – Junior Suite |Die Junior Suite auf der 7. Etage bietet mit 45 m² eine gut durchdachte Raumaufteilung. Der Eingangsbereich führt vorbei an einem kleinen Badezimmer und zur privaten Dachterrasse mit Blick über Helsinki. Das mit einer großen Schiebewand aus Holz abtrennbare Wohnzimmer mit großem Spiegel und Holzschränken liegt gegenüber dem ebenfalls mit einer großen Schiebewand aus Holz abtrennbaren Schlafzimmer und dem daran angrenzenden zweiten, größeren Badezimmer mit Regendusche und eigener Sauna.||Die Suite ist insgesamt komfortabel ausgestattet, und die eigene Sauna verleiht dem Aufenthalt einen besonderen Mehrwert. Die Temperaturanzeige am Bildschirm zeigt bis zu 80 °C, während das manuelle Thermometer 70 °C anzeigt – gefühlt lag die Temperatur eher im unteren Bereich. Durch einen Aufguss lässt sich die gewünschte Intensität jedoch problemlos erreichen.||Neben den Annehmlichkeiten der Suite gibt es jedoch einige Schwächen in der Instandhaltung. Die Tür zur Dachterrasse ließ sich nicht abschließen und musste mit der Sicherheitskette gesichert werden – eine potenzielle Sicherheitslücke, die bei einem Zimmer in den oberen Etagen zwar weniger relevant erscheint, aber dennoch nicht ignoriert werden sollte. Trotz Meldung an das Hotel wurde das Problem nicht behoben. Zudem war ein kleines Fenster im Wohnzimmer bei Ankunft nicht richtig verschlossen. Da es hinter einem Vorhang verborgen war, wäre dies möglicherweise unbemerkt geblieben.||Zusätzlich waren auch in der Suite die bereits erwähnten Mängel bei der Reinigung erkennbar: Die Fenster und Spiegel waren auch hier sichtbar nicht gereinigt. In Verbindung mit der defekten Terrassentür mindert dies den ansonsten positiven Gesamteindruck.||Frühstück|Aufgrund der Bauarbeiten wurde das Frühstück in einen Konferenzraum (Bereich B1) verlegt, der über die hinteren Fahrstühle erreichbar ist. Das Buffet bietet eine solide Auswahl an Gebäck, Brot sowie warmen Speisen wie Hackbällchen, Würstchen und Speck. Ergänzt wird das Angebot durch Eier, verschiedene Salate, Tomaten und Gurken. Kaffee- und Teestationen befinden sich in der Nähe des Eingangs, während Säfte an der Fensterfront bereitstehen.||Ein organisatorischer Schwachpunkt ist die Platzierung des Bestecks, das erst in der Mitte des Buffets zu finden ist, während sich die Teller direkt am Eingang befinden. Dadurch müssen Gäste mit bereits gefüllten Tellern noch einmal nach Besteck suchen, was den Ablauf unnötig erschwert. Eine durchdachtere Anordnung könnte hier für mehr Komfort sorgen.||Die Sitzplätze sind gegenüber dem Buffet angeordnet und bieten einen direkten Blick auf den öffentlichen Platz Narinkkatori. Trotz der vorübergehenden Lösung durch die Bauarbeiten bleibt die Atmosphäre angenehm. Der weitläufige Raum sorgt dafür, dass es nicht zu laut oder überfüllt wirkt, sodass man das Frühstück in Ruhe genießen kann. Insgesamt bietet das Buffet eine gute Auswahl, auch wenn die Umstände durch die Bauarbeiten nicht ganz mit dem üblichen Standard vergleichbar sind.||Fazit|Das Scandic Simonkenttä überzeugt als angenehmes und entspanntes Hotel mit einer idealen Lage. Die Nähe zur Stadtmitte und dem Bahnhof macht es besonders attraktiv für Touristen und Geschäftsreisende. Trotz der zentralen Umgebung bleibt das Hotel überraschend ruhig, sodass Gäste eine erholsame Zeit genießen können – ein positiver Aspekt, der in Erinnerung bleibt.||Allerdings gibt es deutliche Schwächen bei der Reinigung und Instandhaltung, die sich durch mehrere Bereiche ziehen. Ein wesentlicher Kritikpunkt sind zudem die unzureichend kommunizierten Bauarbeiten, insbesondere da diese unter besonderen Schutzbedingungen stattfinden. ||Insgesamt gesehen bietet das Scandic Simonkenttä daher eine solide Unterkunft mit guter Ausstattung und ansprechendem Design. Die zentrale Lage ist ein klarer Pluspunkt, ebenso wie die geräumigen Zimmer mit durchdachter Einrichtung. Allerdings mindern die Schwächen bei der Reinigung und Instandhaltung sowie die unzureichende Kommunikation über die Bauarbeiten den Gesamteindruck. Eine verbesserte Transparenz und mehr Sorgfalt in der Instandhaltung und Reinigung würden das Hotel spürbar aufwerten und das Gästeerlebnis erheblich verbessern.||Simonkatu 9,...

I stayed for around a week in this hotel and all in all I am very satisfied with the experience.

The location of the hotel is great, very central, close to everything. The hotel however is huge, also it is merged with a local shopping center. if you come by car and use underground parking (which costs quite a lot) it might be a challenge to find your way to the hotel from the underground.

The room was on the 7th floor giving to the Simon square. The square is a lively place where a lot of events take place. Every day there was some live music, dancing, sport events, not till very late though so we were not disturbed in the nights and evenings. The room is spacious, everything needed is inside, it also had a spacious balcony and a sauna which was very convenient. The room had a boiler with tea, coffee and hot chocolate, also a tiny fridge which was mostly acting as a bar, you cannot place much there and it was not particularly cold.

The hotel has a small gym, the equipment is sufficient for a basic training. However, if there are more than 3 persons it gets really tight.

Breakfast was sufficient, large choice, good timing from early morning till 10am. However, the space was often packed with people, very crowded. The food selection was good, quite a classic, everything was fresh, tasty and came in large amounts. The selection perhaps could be improved by a richer choice of fruits, e.g., pineapple, some basics like French fries, fish sticks, pancakes were also missing.

All in all everything was of good quality, the service was friendly and hard-working. Staying in this hotel is not cheap but the experience is...