Residence Metropole Toulouse — Hotel in Toulouse

I should have checked the reviews before booking. In my case, I wanted to cancel the reservation as soon as they confirmed to me by message that the accessibility information in the description was not correct. I was traveling with elderly people and a baby and I would have not been able to access the apartment in these conditions. Even after they recognized their info was wrong they did not allow me to cancel, so I ended by paying the full amount without staying. I am speechless at this lack of humanity, integrity and values.

If you look for a place to stay that is accessible, with great caring staff, go to the hotel Citadines just across the street. This is where I ended up staying and where I will keep going in the next...

se anuncia que hay recepción 24 horas. En realidad no hay recepción, el acceso es mediante un código que te envían por correo. Ningún contacto humano salvo para venir a cobrar el extra del parking.||En las instrucciones del check-in dice claramente que alguien te esperará en el alojamiento y eso es lo que esperábamos. No es así. Únicamente te envían unos códigos para entrar en el apartamento. Llamé dos veces al teléfono del alojamiento sin recibir respuesta. Si has reservado parking tendrás que entrar en el apartamento para recoger el mando. Eso quiere decir que como en mi caso antes has de encontrar un aparcamiento público para dejar el coche. Entre unas cosas y otras llegué con el coche a la puerta de la residencia a las 12:30 (tal y como había confirmado previamente) y no estaba instalado hasta las 14:30. NO ES UN APARTHOTEL, no tiene recepción atendida ni ningún servicio propio de un hotel. Ni siquiera es un edificio de uso exclusivo como parece sugerir la foto de la fachada.||Al apartamento se accede por una escalera con un fuerte olor a humedad y con una moqueta que ha conocido tiempos mejores. La impresión del apartamento no es mucho mejor. Poco mantenimiento y poca limpieza. Al ir a preparar la cama supletoria (te dejan las sábanas para que te la prepares tu), bajo el sillón-cama individual -en el que se supone que se han de sentar 3 personas- encontramos que nadie había barrido en mucho tiempo. Nuestra hija -ya adulta- prefirió dormir con nosotros en la cama del dormitorio. Una persiana estropeada no subía. La puerta de vidrio del baño no cerraba y estaba visiblemente llena de huellas de las manos de otros huéspedes. En fin, para...

Nous avons réservé cet endroit rapidement et sommes entrés dans l'appartement 1h30 après le paiement. J'ai été très satisfait de l'efficacité du travail. Les chambres sont propres, il y a suffisamment de draps et de serviettes. Il est très pratique que le coût de la réservation comprenne le paiement de tout le nécessaire. Tout était propre partout, la cafetière avait des capsules pour 2 tasses de café. En général, les meilleures recommandations ! Mais il convient de noter que les fenêtres donnent sur une rue très fréquentée. Si vous n’êtes pas habitué au bruit de la ville, mieux vaut ne pas ouvrir vos fenêtres. C'est l'avantage et l'inconvénient des appartements au centre d'une grande ville. Lors de la réservation, vous pouvez commander un stationnement payant pour votre voiture dans l'un des parkings pour la nuit. Coût 20€ par jour. Mais il peut y avoir des places gratuites dans la rue à proximité de l'entrée (en option gratuite) . Nous...