MT Suites Budapest — Hotel in Budapest

Premessa che scrivo questa recensione a seguito di una mia prenotazione fatta fine febbraio scorso per la struttura in oggetto che poi per ovvi motivi personali ho dovuto cancellare e quindi non ho mai soggiornato , quindi vale più che altro come ‘attenzione’ per altri utenti che intendono prenotare.

Li avevo contattati direttamente sul loro numero mobile e mi avevano offerto una tariffa migliore di Booking, tanto è vero che mi era stato chiesto di mandare screenshot dei preventivi di Booking per favorirmi nel prezzo! Mai più …. Ho provveduto ad un bonifico per una notte con la stessa clausola quella della cancellazione gratuita entro 7 gg al mio arrivo per un soggiorno dal 30 maggio al 3 giugno 2025 e il gg 26 aprile inoltro la richiesta di cancellazione sia a mezzo email che al loro numero whatsapp cancellazione del soggiorno! Inizialmente si sono mostrati cortesi e disponibili e mi hanno chiesto iban per rimborso dopo una settimana hanno ritrattato il tutto … negandomi rimborso dei 160,00 Euro in quanto a loro dire il deposito andava perso e nulla tutelava il cliente nel ricevere rimborso ma sia chiaro che sin trattava non di caparra cofirmataria ma di un semplice deposito!

Sappiate che non hanno un loro sito official web site (almeno io non l’ho rinvenuto ed ogni ricerca riconduce alla pagina Booking) quindi impossibilitato di visualizzare o ricevere un idoneo contratto con clausole e politiche di cancellazione e questo la fa pensare di gran lunga.. quindi vi consiglio di prenotare tramite Booking per esser quanto meno tutelati e in fine sappiate che se uno dei proprietari in società è italiano ogni comunicazione viene fatta in inglese e quindi di facile e dubbia interpretazione! Quindi occhio!!!

Rispondo qui a quanto detto dalla struttura… a risposta della mia recensione: in primis non era una caparra ma un deposito per un soggiorno di 460 euro e non 550, ho tutti gli screenshot documentabili … il giorno 26 aprile ben un mese prima del mio arrivo vi ho scritto dicendo che non potevo venire per motivi lavorativi e non di salute! Sono comunque venuto a Budapest come cercavo di spiegare al proprietario telefonicamente che mi ha chiamato aggredendomi telefonicamente che ero lì perché ospite da amici nonché colleghi di lavoro ! Non vi siete mai degnati di rispondermi alle mie e-mail con pec tanto meno ai messaggi! Siete poco credibili e irrispettosi! Sono venuti la di persona in un pomeriggio libero perché come ho più volte detto c’ho messo la faccia ma voi nulla se non fino al mio arrivo , sono venuti di persona perché non vi siete mai degnati di rispondermi alle e-mail e l unica cosa che ha saputo dirmi il proprietario urlandomi al telefono : se vuole venga domani e parliamo da uomo a uomo ! E perché l’uomo non sapeva farlo prima rispondendomi alle e-mail e messaggi ????? Sto benissimo in salute Anzi le 160 euro che qualcuno mi rimproverava che le stessi piangendo inutilmente sapete che vi dico ?? È...

The Service is very poor, unpleasant and unreachable. The rooms were very poor and not clean! Even the towels that we got were not clean. When we arrived we had to wait for 1h for the administration to come and arrange the check in (it was during the check in hours). The full story: My sister, booked a stay for 3 nights. We stayed only the first night and checked out the following morning. The hotel manager assured me that if I returned the key, I would receive a refund for the two unused nights, as the room could be resold.

Later that day, the room was indeed resold. However, the manager stopped responding to my calls and messages. When I returned to the hotel, the front desk informed me that only one night would be refunded. Eventually, 30 EUR in cash was left in my sister’s room, despite the total payment for three...

My sister booked a stay for my family from 3 nights. We stayed only the first night and checked out the following morning. The rooms were very poor, not clean, even the towels were not clean. The administration was very unpleasant, we had to wait 1h until she came in order to check in during check in hours. The hotel manager assured me that if I returned the key, I would receive a refund for the two unused nights, as the room could be resold.||Later that day, the room was indeed resold. However, the manager stopped responding to my calls and messages. When I returned to the hotel, the front desk informed me that only one night would be refunded. Eventually, 30 EUR in cash was left in my sister’s room, despite the total payment for three...