DCBoutiqueHotel — Hotel in Rome

Day one upon arrival our A/C was broken, I explained my health situation the gentleman seemed unfazed, he said there were no other rooms. I asked for a fan he said they didn't have any. Day 2 no a/c the technician was supposed to come later on that day, in the meantime they gave us a small plug in wall unit you had to add water to twice a day. Day 4 the guy shows up says it fine, the desk manager tells us 75 degrees is what is allowed by law and its working. I AM not exaggerating when I tell you we were constantly taking cold showers. It was brutal. I was getting sick, you couldn't sleep it was so hot in our room, you could open a window, but there was no breeze. All week we spoke to visitors staying in various hotels all around Rome they had A/C and could cool off (not like us). The night before we were supposed to leave I was getting sicker. I used my phone to zoom into the A/C unit and what I found was beyond disgusting it was black mold ! Which could now explain why I was getting sick I am allergic to mold. We immediately contacted booking.com with photos and a video, they responded it was normal wear and tear and units are cleaned/ sterilized weekly. I wasn't born yesterday and I wish I could have reached that unit to take a sample. If you have underlying health conditions or like to be cooler this is definitely not the...

De to stjerner går til hotellets beliggenhed tæt på Colloseum og tæt på gode spisesteder og caféer. Vi tilbragte 6 nætter på dette 3-stjernede hotel. De dårlige oplevelser står i kø og det startede allerede i lufthavnen. Vi havde lavet en aftale med hotellet, at en medarbejder ville hente os, men han kom aldrig! Vi tog en taxi som iøvrigt var billigere! Ved ankomst til hotellet fik vi dog en undskyldning og en drink på husets regning. Det værelse vi skulle bo i var meget lille og bruseren på badeværelse var knækket. Vi fik et nyt værelse et par dage senere, nu var bruseren intakt, men værelse mørk! Der kom ingen dagslys ind da der uden for vinduet stod et stillads! Der var flere detaljer på værelset der trængte til en kærlig hånd. ||Én af medarbejderne på hotellet som stod i receptionen, var meget uhøflig og gjorde hvad han kunne for at gøre vores oplevelse dårlig! Han ville oven i købet have betaling for vores overnatninger i kontanter selvom vi havde betalt på Booking.com. Her bliver beløbet på kreditkortet reserveret indtil hotellet selv ved hjælp af en kode, trækker pengene. Denne her medarbejder kunne ikke finde ud af det hvordan han skulle hæve pengene og påstod at beløbet ikke kunne trækkes fordi der ingen penge var på kortet! Dette var et diskussionsemne i flere dage! Denne medarbejde ville desuden ved afrejsen, have penge (igen kontanter) for drikkevarer fra baren som vi ikke have fået!! Vi ville gerne flytte til et andet hotel, men vi kunne ikke få penge tilbage , så vi valgte at blive boede og udnytte den gode beliggenhed. Det skal siges at de 3 andre medarbejde var høflige og hjælpsomme. Morgenmaden er dårlig og alt for dyr, så vi spiste hver morgen på en café overfor hotellet med god kaffe og lækkert brød. Hotellet trænger i den grad til opgradering på flere planer for at leve op til de 3 stjerner som de har fået og til den pris de tager for en ...

Pessimo sia l'hotel che la gestione di BOOKING relativamente al disagio subito. Siamo arrivati in struttura con un bimbo di 8 anni alle 20:45, pioveva ,hotel chiuso, alla reception non c'era nessuno, dopo inutili tentativi, ci apre un ospite dell'hotel che gentilmente ci fa entrare,dopo più di mezz'ora si avvicina una specie di manutentore tuttofare malandato che non parlava neanche italiano e senza neanche presentarsi ci ha chiesto i documenti, chiaramente ci siamo rifiutati di consegnarli, abbiamo chiesto di parlare col proprietario o il responsabile dell'hotel, che viene contattato telefonicamente dal tutto fare...parliamo con un dipendente che si presenta come receptionist il quale ci dice chiaramente che sta cenando e che raggiungerà l'hotel con molta comodità. Chiamiamo booking per chiedere di cercare un altra struttura spiegando la situazione. Booking risponde che non è riuscita a contattare telefonicamente la struttura e che ha inviato una mail in attesa di riscontro entro 30 Min .da parete della struttura. Una volta arrivato il fantomatico receptionist dice con tanto di arroganza e indisponenza che lui stava cenando e che era tutto il giorno che lavorava. Siamo stati noi a comunicare a questo soggetto che booking aveva inviato una mail e che era in attesa di risposta.......morale booking non è riuscito a trovare un altra struttura e non ha fatto nulla per tutelare i suoi clienti. Hotel da non prendere in considerazione neanche per una sola ora...