Shiki Club Aisonet Kusatsu — Hotel in Kusatsu

A really nice comfortable guest house a short walk from the main town.

It’s a very modern building unlike the previous review suggests with lots of nice quirks.

The onsen is small but clean and refreshing. The owner is very welcoming, kind and patient.

The bed is quite comfortable and the rooms are very large for the price.

Overall, a very nice place to stay and highly...

先日旅行サイトＪを通して一部屋５名で予約しました。しかし、１名キャンセルがでたため、宿に連絡して１名のキャンセルを申し出たところ||・宿泊料金は「一部屋当たりの値段」なので、５名から４名に減っても値段は変わらない。民法でもそう決められている（ここは意味不明です？？？）||・例え宿泊は４名であっても、料理は５名分だす。（料理は美味しいのだから沢山どうぞ・・・だそうです・・・）||と言われ、結局１名のキャンセルができませんでした。当方としては１名分のキャンセル料支払いと、残った４名の１名当たりの料金が上がることまでは想定内でしたが、この宿の説明には全く納得できなかったので、宿泊そのものをキャンセルしました。オンラインカード決済だったため、全員の旅行代金分のキャンセル料（約１万円）が差し引かれるようです。||ところが改めて仲介する旅行サイトＪからのメールを見ると、そのプランの宿泊料金は「一人当たりの金額×人数分」で示されてあり、さらにプランを申し込む際の画面にも、キャンセル料の規定については「一人当たりの料金」と表記してあったので、旅行サイトＪに苦情を申し立て、宿に聞き取りをしてもらったところ、私との電話のやり取りの中では、||・料金の設定が１部屋単位であるとは説明していない。||・その期間は「５名様」のプランのみの販売であると説明した。||・宿としては１名分の夕食が不要でも返金できるのは夕食の消費税分のみと案内しており、それであれば５名様分のお食事をご用意すると提案した。||とのことでした。||所詮電話ですから双方の食い違いは水掛け論になると思い、特に今回明らかになった「サイトのプランの表記と実際の宿の対応の相違」について、旅行サイト側とも何度かメールのやり取りをしましたが、旅行サイト側は記述の「不足」があるとは認めていますが、その責任は認めておりません。||ちなみにこの宿は全国展開しているようなので、一度本部にも問い合わせのメールをしましたが、二週間たっても何の音沙汰もありません。ということで、私が今後この宿及び四季倶楽部、そして旅行サイトＪを利用することは二度とないでしょう。世の中には色々な宿があるものだなぁーと、それなりの授業料を払ってですが、今回貴重な...

2022年8月に二泊でお世話になりました。建物自体に古さは当然ありますが、全体的に清潔に保たれており、とても良い滞在になりました。

・客室：結構広くて、ロフトに子供たちは大喜び。シャワートイレ・冷蔵庫・テレビ・ドライヤー・エアコン・金庫あり。連泊の場合、合間の清掃はありませんが、タオルや浴衣の換えが人数分提供されます。歯ブラシ等のアメニティは有料なので持参推奨。廊下との遮音は若干甘めかも。あとWi-Fiは電波弱めなので要注意。

・食事：皆さん書かれているように少なめですが、フードロスの観点からすると良いと思います。夕食はパンのおかわりが何回でも無料、朝食はご飯がおひつで提供されますので、それで調整すればOKです。

・風呂：確かに広くはない(特に露天)ものの、そもそも部屋数が少ない＝人が少ないので、全く問題なかったです。かち合ったらタイミングをずらすことで、基本貸し切り状態で楽しめました。温泉最高。

・場所/施設：中心地(湯畑等)にも徒歩で行ける距離ですが、高低差がかなりある(地図ではわかりづらい部分ですね…)ので、がんばりましょう。行きは下り、宿への帰路は上ってくることになります。 こじんまりした施設なので、風呂にしろ食事にしろ歩き回らなくて良いのがとても良かったです。 ※駐車場からエントランスに向かう歩道上の鉄板に一部反り返っている部分があり、特に小さい子供やお年寄りには危ないと思いました。ここだけは修復を望みます。

・サービス：スタッフの皆さん、親切かつ感じが良くて嬉しかった。外国人スタッフの皆さんは日本語がお上手でビックリしました。ただとても少人数で運営されているので、客側も配慮してあげるとお互いハッピーかと思います。

自分は基本あまり細かいことが気にならない方だと思いますが、参考になれば。コスパ最高でとても気に入ったので、またお世...