Apartment Hotel 7Key S Kyoto — Hotel in Kyoto

Bad experience for me. The price is not justified compared to the size/quality of the room.

One window is against the wall of the neighbor building, at 30 cm. No natural light. All materials are dark, capturing the light. All pictures are over-exposed compared to reality.

Beds are enclaved between walls on the right AND on the left. You should not be claustrophobic, sleeping/living 3 or 4 peoples in such small place. And difficult to have the lugages opened because of missing space. For me this is not a 4 peoples room, but much more a 2 peoples room. They should remove one bed.

Due to automated movement light, if someone go to the bathroom during the night, you get the light during several minutes. Definitively not a 4 peoples room.

They mixup pictures of different rooms and of course you get the small, dark room. They should differentiate rooms with and without space around the beds. They should also differentiate rooms with natural lights, and the ones with the wall in front of the windows. They cannot pretend they are all the same.

Also the room was not clean. A lot of marks on the carpet, doors, walls, and also dust on shelfs and windows.

Also there is a strong smell of incense in the room (and in the lobby).

Also, because of their automated check-in process on the tablet, some peoples didn't get the building door code (displayed only 10 seconds). So peoples hit the building door during 30 minutes at 4 AM during the night. Definitively a bad...

It’s midnight, the door code provided at check-in doesn’t work and we’re locked outside the hotel with two small children and no hotel personnel in sight or available on the phone. Absolute nightmare!! I don’t know what we’re going to do tonight with two small children and no access to the hotel we’ve paid for. We checked in this afternoon and we just returned from a night out to this horrible situation. AVOID

Edit: we ended up staying for the night at a different hotel, with additional expense. We still haven’t heard from the hotel staff after sending several messages. It’s now 9am, well into working hours for a hotel.

I’ve attached a picture of the information given at check-in with a door code that simply does not work. It clearly says that it is the door code...

Le logement est idéalement situé, avec un accès facile aux transports en commun et à proximité immédiate de la gare de Kyoto. Le check-in autonome s’est déroulé sans difficulté, et le quartier est pratique, avec des supermarchés, des magasins et des restaurants à proximité.

En revanche, nous avons été très déçus par l’état de propreté de l’appartement, loin des standards que l’on peut attendre au Japon. De la poussière était présente sur les meubles et au sol, la moquette était tachée à plusieurs endroits, et une odeur désagréable émanait de l’évier. La chambre, très sombre avec ses murs noirs, manquait cruellement de lumière naturelle, contrairement à ce que laissaient penser les photos de l’annonce.

La saleté ambiante nous a même dissuadés d’utiliser la machine à laver. Nous avons constaté des miettes autour de la table, un grille-pain dans un état insalubre — inutilisable — et l’absence de poubelle dans la cuisine. Seule une petite poubelle était disponible dans la chambre, ce qui n’était pas fonctionnel.

J’ai signalé la situation aux responsables, qui ont proposé un nettoyage supplémentaire. J’ai accepté, mais à notre retour, nous avons constaté qu’aucune amélioration n’avait été apportée, malgré les photos que j’avais envoyées. L’un des jetés de lit avait même été laissé par terre. Seul le grille-pain semblait avoir été nettoyé, mais il dégageait une forte odeur de friture de poisson, le rendant toujours inutilisable. Une troisième intervention a été proposée, mais je l’ai refusée, n’ayant plus confiance dans le suivi.

Par ailleurs, le confort du lit laissait à désirer, et le prix payé était largement excessif au vu de la qualité offerte. Malheureusement, ces désagréments ont quelque peu gâché notre...