Marlon’s House Arequipa — Hotel in Arequipa

⚠️ DO NOT STAY HERE UNDER ANY CIRCUMSTANCES ⚠️ This is one of the most disgraceful, dishonest, and hostile places I’ve ever encountered in years of travel. The problems began before I even stepped inside, and it kept getting worse.

When I arrived and rang the bell, no one answered, so I rang again after waiting. After about five minutes, the owner finally appeared and screamed at me: “Why do you call the bell multiple times? The whole house is ringing now!” Maybe because she didn’t answer the first time. What an awful welcome.

At check-in, she coldly told me breakfast wasn’t included, even though my Hostelworld booking clearly stated it was (screenshot attached). Her excuse was that I had paid a "promotional price" and wasn’t "entitled" to breakfast, which is a blatant scam. After showing her proof, she finally said they might offer me a “courtesy breakfast” only the next day, in the most condescending tone. No apology, no respect, and definitely no courtesy in giving someone the service they’ve already paid for.

The room was disgusting: dirty, smelly, and completely unventilated. The only window was onto the dining area, giving me zero privacy and constant noise. I barely slept and was woken up at 6 a.m. by the lucky ones who did get breakfast.

But the worst part is the owner, easily the rudest and most unpleasant person I’ve met in Peru. The next day, I brought a friend over for a short visit. She immediately followed and confronted us, saying guests weren’t allowed in rooms and could only stay in the "living room", which was basically two filthy couches in a dark hallway. Again no privacy, even when you're paying for a private room. She made me feel targeted, humiliated, and extremely uncomfortable. My short stay (and my date) became absolute hell because of this intrusive, aggressive woman.

After I left, she even sent me threatening WhatsApp messages, saying "It looks like you’re looking for problems here." I was done. Feeling unsafe, I returned, packed up, and left that same evening despite having already paid. That’s how horrible this place is: I preferred losing money over spending another minute there.

I checked into Maison du Soleil, just around the corner. For only a few dollars more, the difference was like night and day: kind staff, spotless rooms, real hospitality. Everything this dump lacks.

Fellow travelers, AVOID THIS HOSTEL AT ALL COSTS. Don’t be fooled by the cheap price. It’s not worth the stress, filth, or hostility. There are far better, honest places nearby.

P.S. I’ve reported this business to both Hostelworld and the Peruvian Consumer Protection Authority (Indecopi) for false advertising, denial of service, and refusal to provide the legally required complaint form. Hopefully justice catches up with them soon.

In the meantime, please stay safe...

Minha saga com o Marlons começa quando fiz a minha reserva para 13/11 a 16/11. Tenho problemas sérios de saúde uma infecção alimentar na saída de Puno e só consigo chegar, ainda passando muito mal, em Arequipa as 04:30 da manha no Marlons. Chegando lá, o recepcionista, me diz que não tem quartos nem reserva para mim, que eu teria que esperar até as 11:00 horario do checkin, eu repito que fiz reserva para o dia 13 e que me sentia muito mal e precisava deitar, ele diz que perdi essa reserva já que cheguei depois, ou seja, dia 14, mas que eu poderia ficar sentada no sofá, que tem uma televisao e um banheiro, isso em um frio absurdo, sem cobertor, travesseiro ou nada. As 05:40 da manhã começo a vomitar, corro para o banheiro e passo muito muito mal, totalmente suja e tonta com muita febre, procuro o tal recepcionista para pedir ajuda, que retorna com um maço de jornais um balde , luvas e pano de chão e diz que eu tenho que limpar o banheiro, estou tonta, sem raciocinar bem os fatos, vou para o banheiro limpar o banheiro, isso mesmo, limpei 3x o banheiro. Nunca passei mal em hostel, não sei o procedimento, só sei que em hotel isso jamais aconteceria, ainda mais porque eu estava com muita febre. Pois bem, depois de limpar tudo fui para o sofá novamente, não aguentando o frio, o mal estar, a febre, procurei a ele novamente e disse que não aguentava mais que precisava muito deitar, ele me disse" arrumei um quarto para voce, como sua entrata seria ontem 13/11 vou te AJUDAR, e vc fica na reserva 14,15.16, isso já umas 07:15, eu simplesmente concordei, e fui para um quarto mixto omplartilhado, do qual so queria deitar. Depois das 11:00 levantei e fui tomar um banho, um dos banheiros estava alagado, e uma menina na recepção me levou a outro banheiro, informei a menina da recepção que estava com muita febre se ela nao teria um paracetamol para me dar, já que eu não tinha condiçoes d eir ate a farmacia para comprar um remedio, ela me deu, dormir novamente. Ao acordar decidir ir embora, não tinha muita força e voltei para a cama, no dia seguuinte, já me sentindo melhor, usei um computador UNICO que existia lá com uma cpu velha, que ninguem usava de tão ruim, alias o wifi é péssimo! e comecei a procurar passagem aera para voltar a LIMA, sem conseguir dar prosseguimento na compra, queria imprirmir e pagar em boleto a passagem aéra, então fui até a recepção perguntar em qual banco eu poderia pagar o boleto,já que eram 15:30 e eu não sabia a que horas o banco ali ficavam abertos.bem, na recepção perguntei e ela disse:" o que eu posso fazer é voce me paga e eu compro a passagem aéra" eu disse: mas só quero uma informação do banco! Ela simplesmente pegou o telefone e disse que tinha uma passagem por 100 dolares as 06:00 da manha, eu disse que não obrigada e perguntei a onde tinha bancos ela respondeu: NA CALLE! e deu as costas, eu respirei fundo voltei para o computador e fui ver passagens de onibus. Aproximou outra menina que trabalha lá e eu perguntei quanto seria um taxi até a rodoviária, ela disse: posso chamar são 20 soles, eu disse: mas eu paguei 6 soles! ela disse que era o preço. Perguntei a onde tinha um hospital para eu poder ir, pois ainda me sentia mal e febril, ela disse: podemos chamar um médico aqui...nem quis saber o preço, já que eles queriam vender até a respiração no hostel. Minha saga não termina aqui, o pior está por vim, quando vou fazer o check out. A noite já com o rapaz que me atendeu quando cheguei, disse que eu queria fazer o check out, ele disse: " mas tem reservado aqui para voce mais dois dias" eu disse "oi"???? impossivel eu jamais solicitaria isso, já que estarei no brasil dia 18, e eu não ficaria aqui nem mais um dia!eu repeti nao vou pagar por isso! não sei que colocou mas mentiu! Ele virou-se e disse 80, 80 soles eu falei ue mas quanto é a diária? ele repetia 80 80 soles, eu perguntava mas quanto é a diária, ele nao parava de repetir o valor eu perguntei o nome dele e ele dizia exatamente isso 80,80 ( ou a tarifa e dollar que seria a um dolar a 3.50 soles, nem na mais conservadora casa de cambio encontrei esse valor de troca de dolar para soles) como um disco arranhado, eu começando a me irritar com tudo, peguei o celular e mostrei o email do marlons que dizia que de 13 a 16/11 eu pagaria 21,60 dolares, que seria impossivel em 2 diarias eu pagar quase 24 dolares, aí começou o transtorno, pois ele disse que esse era o valor e eu que eu teria que pagar. Exausta demais para argumentar, mais do que estava argumentando, mostrei o email ele simplesmente naõ parava de repetir, não quis dizer o nome dele e so dizia que eu teria que pagar. PAGUEI querendo ir embora dali e ir a uma delegacia qualquer coisa. Antes da minha saida do hostel, pedi uma nota fiscal do qual eles nao tinham, somente um boleto, e ali começa a saga novamente, explico isso tudo para a menina que quis me vender passagem aéra que repete que eu teria que pagar tambem o dia 13/11 e vem outra pessoa e começa o " escuta, escuta-me" sem parar, pois ele não ouvem, só querem te convencer contra os fatos, pois colocarei aqui o email, o recibo do hostel e o quanto custa a diária no site. A menina começou a falar para eu dizer a hora do meu voo para o brasil e eu dizendo: o que isso tem a ver? Enfim, foi uma coisa horrivel, uma desonestidade sem tamanho, falta de respeito, até banheiro ali lavei. Na saida, já na escada com a minha mochila nas costas, uma moça veio e me devolveu 19,00 soles, para "não ter problemas" e comelçou " escuta-me" eu disse, olha não quero ouvir mais nada, acho que já ouvi o suficiente, o que eu tiver que resolver, o farei no Brasil, com o booking me entendo depois.E dali sai para NUNCA MAIS VOLTAR. Bem sobre o hotel os quartos sao apenas arrumados as camas, não se passam pano no chão, os banheiros são fora dos quartos, um alaga, o wifi é pessimo, o café da amanhã razoavel, nada excepcional,e ficam a 10 minutos a 15 andando da plaza de armas Não tem copos descartaveis nem disponieis para tomar cha ou cafe durante o dia, temos que ir a cozinha e lavar. os dois pontos que coloquei um para o cafe da manha e outro localização para ser o mais honesta possivel. Não sei quanto aos demais hostels da rede, Puno e Cusco, só sei que em Arequipa NÃO...

A Hidden Gem in the Heart of Arequipa!

Staying at this hotel was truly an unforgettable experience. Located just a few blocks from the iconic Plaza de Armas in Arequipa’s historic center, the hotel is perfectly situated to explore the city’s rich history and stunning architecture.

The standout of my stay was Don Cirilo—what an incredible host! His kindness, attentiveness, and genuine care for every guest made me feel at home from the moment I arrived. Whether it was a recommendation for the best local restaurants or helping with directions, he went above and beyond to ensure my stay was seamless.

The hotel itself was immaculate—cleanliness is clearly a top priority here. My room was spotless, comfortable, and well-maintained, offering a peaceful retreat after long days of sightseeing. The charm of the hotel’s design complemented the historic atmosphere of Arequipa, and the attention to detail was remarkable.

If you’re looking for a place that combines warmth, cleanliness, and an unbeatable location, this hotel is the perfect choice. I can’t recommend it enough! Thank you to Don Cirilo and the entire team for such a memorable stay—I’ll...