Hotel Hacienda Cusco Centro Historico — Hotel in Distrito de Cusco

If you are American, don't go. Carlos, the night front desk guy hates Americans and will try to do everything he can to make your stay unpleasant. ||||The Hacienda has a restaurant/disco attached to the hotel. We had two rooms. We were tired and went to bed at 8:30 p.m. At 9:00 p.m. pounding, bass- thumping music filled the rooms from the attached disco. At 11:00 p.m., it still hadn’t stopped and we went to ask to change to quieter rooms. Carlos said he didn’t have any available as the hotel was “full”. This was a blatant lie although we didn’t know it until a bit later. We are American and he obviously doesn’t like Americans. I then tried to sleep on a dining room bench while the rest of the family went back to the rooms. ||||At 1:00 a.m. I took my blanket and pillow and went to the lobby to sleep on one of the couches. Oh boy! Carlos didn’t like that! He said I couldn’t be there because other guests were arriving and he didn’t want them to see me (note – he didn’t care that we couldn’t sleep but was exceedingly worried how the hotel was portrayed). I told him that I wasn’t moving until he found us a room. It was a miracle! He found a quiet room for us in a full hotel! We got to sleep at 2:15 a.m. and had to be up by 6:00 a.m. so less than 4 hours of sleep that night. My husband stayed in his room since the new room only had a double bed, which me and my 2 daughters slept in. Husband said the music shut off at 4 a.m. Carlos said this never had happened before (yeah, right, I’m American but not a dumb American). BTW, I asked for a refund since we couldn’t sleep. Carlos smirked at me and told me to ask my travel agency, so I did. I emailed Happy Gringo (separate review on them). They promised a refund but I haven’t received it yet and doubt I will. I don't recommend this hotel if you actually want to sleep in your room. If you are fine with loud, blasting, bass-thumping, music until 4 a.m. then go for it. If you think this was a one-time thing and still want to stay, don't say I didn't warn you if it just happens to happen again and throws your sleep schedule off for the next 3 days of...

No Soundproofing - you will hear everything!|I write this as I’m trying to go to sleep, but I can’t because there was a group of people one floor down at the restaurant. I could hear their conversation like it was right outside my door (and I don’t think they were being overly loud - the hotel is just set up in a ridiculous way). Now the shower from the room next door is partially drowning them out - but who wants to hear someone shower next door! It’s not just the water, I can hear when put down their shampoo bottle or open a container. Another reviewer said there is no soundproofing and it’s absolutely true. There is even light coming in from all around our door, which also means sound. |All that and I haven’t even said that we don’t have a window except for in the bathroom. And the rooms with windows face the atrium, so are probably even louder. |I will say the staff is incredibly nice and helpful. It was extremely hot in our room and they brought in a fan for us. (Still not enough to block sound). But the hotel is set up so noise travels throughout and you can hear noise on every level intensified. Find somewhere else if you want...

elegante|+ bel bagno e doccia|+ possibile cena in hotel ||- oscurità parziale in alcune camere|- mancanza regolazione temperatura della camera|- differenza fra camere equiparate|- colazione migliorabile in quantità (dolce) e qualità ||Albergo in posizione abbastanza comoda e veramente molto elegante e curato dallo staff. Colazione assolutamente da migliorare. ||POSIZIONE |L'hotel è vicino al centro della città, raggiungibile a piedi. Importante per stare sicuri e raggiungere il mercato, le piazze e i ristoranti. La struttura è rinnovata da poco ed è veramente elegante e tenuta perfettamente con molta dedizione da parte dello staff. Nelle ore pomeridiane e serali presente anche un portiere. |Possibile cenare al ristorante interno. ||CAMERA |In 4 notti abbiamo sperimentato 3 camere dello stesso livello ("Camera matrimoniale standard") ma leggermente diverse fra loro. Tutte sono elegantemente decorate, abbastanza ampie e con bagno piastrellato e finestrato. Il materasso è solo lungo 1,9m e manca un cestino in camera (solo in bagno per la carta igienica). TV e Wi-Fi sempre presenti. |Le prime due notti sono passate in una stanza con letto enorme (due letti da una piazza e mezza uniti probabilmente) e doccia spaziale (doccione, telefono e getti idromassaggio), ma con una finestrella non oscurata che faceva passare la luce del mattino. Al nostro ritorno ci è stata data la 204, di fronte alla precedente, che oltre ad avere un letto matrimoniale normale, era esattamente sopra la cucina. Avendo tenuto aperta la finestra del bagno prima del nostro arrivo, bagno e stanza si erano riempiti degli odori del mangiare. Ci è stato affidato un profumatore che però perdeva acqua che, per evitare cortocircuiti, abbiamo restituito poco dopo. In questa camera però c'era oscurità completa. Il cambio della stanza il giorno seguente ci ha portato nel secondo cortiletto interno. Quest'ultima stanza aveva il letto come la precedente e la doccia con il solo doccione, senza telefono (cosa scomoda) nè idromassaggi (vabbè). L'oscurità era completa anche qui, se non che al mattino si sono illuminati i vetri delle luci sul soffitto. |Lo staff si è dato da fare nel venirci incontro, ma rispetto al primo giorno siamo andati in calando come camere, il che lascia perplessi. ||COLAZIONE |Punto debole dell'hotel. Dopo aver soggiornato in 3 e 4 stelle peruviani, posso dire che la colazione proposta si avvicinava quasi a quelle dei 3 stelle in cui ero stato in termini di varietà e qualità. |Distante da una completa colazione continentale, questa ricalca i gusti locali con frutta, qualche cosa calda e yogurt. Ho trovato i succhi (2, assente l'arancia) piuttosto acquosi. Presenti prosciutto e formaggio, 2 tipi di cereali, pane da tostare e pagnottine (alcune tagliate a metà col risultato di farle diventare molli). Da bere caffè, latte e acqua calda. Marmellatine fragola o frutti di bosco. |Parlando di un 4 stelle, la colazione qualitativamente non mi ha colpito e quantitativamente l'ho trovata scoperta sul dolce. Chicca finale mettere a pagamento, a cifre significative, la fetta di roll (11 SOL) e di torta al cioccolato (16 SOL). |Staff sempre gentile e attento, con la retina sui capelli in cucina e sala. ||PREZZO |Buon prezzo per la categoria anche se, alla luce di quanto detto sopra,...