Rainbow Apartments 4 Old Town — Hotel in Krakow

Wynajęłam pokój na Floriańskiej i zostałam oszukana. I okradziona.

Stan zastany: Pościel pognieciona, przepocona, śmierdząca poprzednikiem. Widoczne plamy. Unosił się zapach papierosów. Kanapa brudna, z okruchami jedzenia. Żółte plamy na firanach, brudne ściany, połamane listwy przypodłogowe. Łazienka - zagrzybiałe wszystkie uszczelki w kabinie prysznicowej i co najgorsze - sedes z żółtymi zaciekami (nie dopowiem czego). Poza pościelą, którą odkryłam po wejściu, nie dotykałam już niczego więcej.

Pokój nie był posprzątany przed wynajęciem, co właścicielka przyznała w rozmowie telefonicznej po obejrzeniu zdjęć. Pokoju zastępczego akurat (podobno) nie było. Pani sprzątająca nie dojechała. Musiałam wynająć apartament w innej lokalizacji. Straciłam cenny czas. Poniosłam podwójny koszt.

Właściciele zobowiązali się do zwrotu kosztu wynajmu. Prośby o zwrot kaucji nie przyjęli na Bookingu. Anulowałam rezerwację na ich prośbę (właścicielka obawiała się negatywnej opinii w serwisie, naiwna poszłam "na rękę"). Niestety pieniędzy nie odzyskałam. "Proszę się nie martwić. Nie jesteśmy oszustami. Kaucja wpłynie w ciągu 3 dni". Po 3 dniach właściciele zmienili wersję - ponoć warunkiem zwrotu jest ponowne wynajęcie pokoju. Okazało się, że pokój został wynajęty. Co potwierdził sam właściciel.

Zatem Państwo "Rainbow" zyskali podwójnie!!!! Bo pieniędzy nie oddali. "Gratuluję" pomysłu na zarabianie - teraz wiem, skąd dobre opinie na Bookingu: "nie wystawiaj opinii, anuluj, my oddamy kasę" :D

Jak można w takim stanie wynajmować pokój? Kim trzeba być, żeby w tak bezczelny sposób oszukiwać? Nie generalizuję - może miałam pecha i czasem pokój jest sprzątany, ale z opinii wynika, że nie byłam pierwsza tak potraktowana.

Jawne oszustwo i zwyczajna kradzież. Inaczej tego nie można nazwać. Ostrzegam innych - sprawdzajcie opinie nie tylko na Bookingu.

Kontakt z właścicielami: trudny i nieprzyjemny; bardzo pewni siebie, opryskliwi, kłamali bez żadnych skrupułów. Szkoda czasu i zdrowia, ale może ktoś inny przeczyta i uniknie takiej sytuacji. Dziwne, że Booking nic nie robi z takimi delikwentami.

Odpowiedź na wpis właściciela: Jest to moja prywatna opinia niezależna od innych. Pan natomiast przekleja własne wpisy. Nie zmienia to faktu, że pieniądze zostały w bardzo bezczelny...

Zarezerwowaliśmy "apartament" na 21 listopada, po przybyciu na miejsce okazało się, że "apartament" jest brudny i zwyczajnie śmierdzący. Pościel, zasłony, kanapa brudne, w łazience brud i grzyb, brudna toaleta. Kanapa zniszczona, śmierdząca papierosami z brudem w zagłębieniach. Zgłosiliśmy problem obsłudze, obiecali zwrócić pieniądze w zamian za anulowanie rezerwacji. Rezerwację anulowaliśmy, ale zwrotu nie otrzymaliśmy. Właściciele ściemniają, że zwrot miał być jeśli uda się wynająć lokal ponownie po anulowaniu naszej rezerwacji. W rozmowie telefonicznej są niemili, kręcą i mówią, że chyba za taką cenę się nie spodziewaliśmy Sheratona. Odradzamy wszystkim tych naciągaczy.

Odnosząc się do odpowiedzi właściciela:

Nie było mowy o warunkowym zwrocie pieniędzy. Zwrot powinien być bezwarunkowy jeśli w lokalu jest brud i smród. Jest brud i smród, ale zwrócicie kasę tylko jak znajdziecie innego łosia? To nie "małe niedociągnięcia" - zdjęcia świadczą same za siebie, niestety nie oddają zapachu.

Nowi goście zauważyli, że było coś ruszane? To nie zamierzaliście posprzątać przed wizytą następnych gości, skoro poprzedni zgłosili brud? Nic dziwnego, że się nie udało.

Kontakt też słaby. Mąż jest decyzyjny, proszę dzwonić do męża. Nie odbiera. Bo jest zajęty, oddzwoni później... Dramat.

Na jakie straty to Was naraziło? Zatrzymaliście całą opłatę. Kombinatorzy,...

Zarezerwowalam pobyt na 1dobe na pazdziernik 2024 w booking... Niestety rezerwacja z jakis przyczyn systemu dokonala sie na listopad 2025... Dzwonilam gdy bylam w Krakowie z tym problemem,pan pol usmiechem stwierdzil,ze nie ma nic wolnego nie jego problem. Potem dzwonila bardzo bezczelna kobieta...w sylwestra... Potem ile kroc dzwonilam o zwrot pieniedzy rezerwacji na za rok to zawsze ktos byl poza biurem i nigdy nie wiedzial o co chodzi. W koncu jakas uprzejma pani prosila bym anulowala rezerwacje i dokonaja wyjatkowo zwrotu z uwagi rezerwacji na za rok... do tej pory brak zwrotu,brak kontaktu,brak czegokolwiek...NIE POLECAM....Zwykle okradanie gosci na brak pobytu i zostawienie na ostatnia chwile bez noclegu...Pani dodala,ze ciagle maja takie problemy systemu...Radzilabym...