Portas do Castelo Apartments — Hotel in Lisbon

Book this place if you want a very central and scenic location, and if you don't care about the comfort at all. Very close walk to main attractions in Lisbon, though expect to have to walk uphill a bit. The apartment itself is extremely uncomfortable. The entrance door is tiny, there's nowhere to hang a coat or bag, in general it feels very uninviting. The bed at least is great, but sleeping here is almost impossible as the noise isolation is non existent. We could hear every single footstep of anyone from any direction. We've spent only one night here and I dread the rest...

Buena ubicación, zona tranquila, eso sí, para llegar hay que subir mucho cuesta y escaleras. Alquilamos para 4 días, 3 noches, hay varias estancias, nos quedamos es el de 2 personas. El apartamento tiene mucho olor a humedad, nada más entrar te tira para atrás del olor, te acostumbras al estar dentro, peor cada vez que estarás huele mucho. Justo donde tienes que guardar la ropa tiene todas la humedad o sea que no pones la ropa en lo que sería el armario, todo y que es el mismo sitio donde está el termo y la escoba/fregona. Al ser invierno hace frío, tiene placas calefactables pero si enchufas la que está al lado de la cocina te quedas sin posibilidad de luz, dado que solo hay un toma. No tiene mantas, por la noche hace frío. Tuvimos que solicitar una pero la primera noche no nos la dejaron. Tienes la posibilidad de entrar antes de la hora del Check-in por un precio de 15€ en efectivo, no puede ser en tarjeta, todo y que lleva el datáfono encima para pagar la estancia. Si te quedas varios días, andarás justo de papel higiénico. Se escucha mucho a ruido de las habitaciones de arriba y de al lado, parece que los tengas en tu apartamento. La TV parece que sea la tuya, tienes que estar subiendo el volumen tuyo para poder escuchar bien. Sé que no vienes a ver la TV cuando vas a visitar una ciudad, pero si te aparece ver la TV desde la cama es imposible, el mueble giratorio no gira porque toca con la cama. Casi sería mejor colgar la TV de la pared y ganas espacio. La entrada al apartamento es diminuta, como tengas un poco de sobrepeso no pasas por la puerta. Nos consideramos de complexión normal y solo podemos pasar de lado. En resumen, una experiencia pero no volvería por lo menos a este mismo, no sé cómo serán los otros. Espero que os...

Me hospedei por alguns meses em um imóvel da Portas do Sol Apartments, mas a estadia acabou apresentando vários problemas. Termoacumulador parando de funcionar por dias (inclusive no inverno), goteiras no apartamento, mofo nos 3 colchões e festas até as 5 da manhã nos outros apartamentos da empresa.

Eu e minha esposa acabamos por relevar tais acontecimentos, mas infelizmente tivemos mais um grande problema no final da hospedagem. Danificamos uma TV do imóvel, e comunicamos ao responsável pela gestão Sr. Ricardo, para que pudéssemos indenizar o dano causado. O Sr. Ricardo adquiriu uma TV nova, de tamanho e valor superior à TV bem velha do apartamento, e nos enviou a fatura para pagamento. Pareceu uma tentativa de aproveitar a indenização para fazer um upgrade no imóvel, às custas do cliente. Nos negamos a fazer o pagamento e propusemos um valor coerente com o dano. Depois de muita conversa, o Sr. Ricardo concordou com o valor de indenização sugerido por nós, mas adicionou uma cobrança extra de 30 euros de reposição de material, com a qual não concordamos, por absoluta falta de previsão legal ou motivação, no que pareceu outra tentativa de cobrar valor superior ao justo. Além disso, emitiu a fatura em desacordo com o negociado, e ainda adicionou IVA no valor.

Em resumo, acabamos gastando mais de 8.000 euros em hospedagem, mas tivemos um serviço muito abaixo do esperado, além de irritação com cobranças indevidas. Não recomendamos a hospedagem nos imóveis dessa empresa. O Sr. Ricardo ainda se encontra com o caução pago por nós, e deseja unilateralmente fazer as cobranças como lhe convém, com o que não...