Hotel Alda Algalia — Hotel in Santiago de Compostela

We booked the hotel directly through their website as it was a few Euros cheaper than going through the booking site that we normally use. We also took the 2 for 1 breakfast option. The hotel is right inside the old town. It is about 20 minutes walk up a gentle hill from the train station. As it was out wedding anniversary we had the 'Superior Double' which was a fairly large room on the first floor at the back of the hotel with a high ceiling. The bed was enormous and comfortable. There was also a very large TV (Spanish channels only). There was no fridge which would have been nice. There was no kettle either which was a big disappointment to my wife as she loves a nice cuppa! Perhaps more importantly there was no air conditioning. This seems common in the area as the region is cooler than most of the rest of Spain. The day we arrived was very hot (early June) and the room was too hot for us. We asked for, and received a portable fan. The breakfast was very disappointing: Orange squash only in the land of oranges. No eggs or any other hot food (other than toast). Some plastic cheese and ham. We cancelled breakfast for the second morning. The staff in general were good but I heard the male receptionist being rather rude and arrogant to a guest who was trying to speak Spanish. We had zero WiFi on the first day, when I did tell the staff the second day they reset the router and we the had...

La PEOR experiencia hotelera de mi vida. Reservé por teléfono, me mandaron un enlace al mail para pagar 116,40 ( un importe por una noche una persona exageradamente caro para las características del hotel) y cuando llego al hotel a la noche, llamo al telefonillo y me dan las instrucciones, porque no tienen recepción las 24h. Ahí empieza la odisea y la peor experiencia en hotel que he tenido en mi vida. Por poner en situación, duermo 4 noches a la semana por trabajo en hoteles. Me abren la puerta y me atiende una perdona por sistema de video llamada desde dentro, me pide mi dni y me dice el número de habitación y la clave para abrir el cajetín. No me da las indicaciones de que mi habitación no se encuentra en la 2ª planta si no que hay que acceder por otro lado. Al subir y no ver el nunero de habitación vuelvo a bajar y vuelvo a llamar. Me atiende otra persona por videollamada que después de comprobar lo que le dije me da las indicaciones de donde estaba mi supuesta habitación. Al acceder al cajetin esta la llve y al abrirla, la habitación está llena de obejtos personales de otra persona… ordrnador ropa tirada medicación encima de la cama, salgo espantada bajo y vuelvo a llamar, explicando lo que sucede. Me atiende una tercera persona por video llamada, absolutamente maleducada, que me hace repetirle las cosas carias veces como si no me escuchase bien, elevo la voz para que me oiga y me dice que no le grite y me cuelga. Vuelvo a llamar, aparece por video llamada otra perdona que me pide unos datos de mi DNI que no me habían pedido anteriormente, aún más maleducada, ya son las 23:10, cansada de conducir durante horas. Y me dice que es imposible que ahí no ha entrado nadie. Así que llamo por teléfono al numero de la persona con la que hice la reserva, que es un número de guardia. La persona que me atiende me dice que llama su jefe y me vuelve a llamar. Aún no escuché ni una sola palabra de disculpa hasta el momento. Transcurrida media hora me llama la persona que acababa de recoger la guardia y me dice que no localiza a su jefe, que si quiero que venga a limpiarme la habitación. Le digo que si, viene en 20 minutos y vamos a la habitación, comprueba lo que le he dicho y salgo a fumar mientras prepara la habitación. A los 15 minutos me dice que tiene una solución mejor y que me lleva a otro hotel Alda que está a unos 8 minutos del anterior. Me acompaña y vamos andando, ya son las 12 de la madrugada. Vamos al hotel abre la habitación y está ocupada por otros huéspedes, a los que les abrió la puerta. Empieza a hacer llamadas, el pobre está casi tan agobiado como yo y es injusto porque es la única persona que . Me van a buscar una nueva habitación en otro hotel de la cadena, el Bonaval. Son las doce y veinte en este momento. Al final dicen que me trasladan al San Marcos, también de Alda y me llaman a un taxi que me lleve, lo único que me avisan que la habitación huele a humedad. Efectivamente, apesta a humedad y las paredes están llenas de manchas de humedad, soy alérgica, os podréis imaginar la noche que me espera. Fin de esta odisea, 12:45 de la madrugada. No sé que medidas van a tomar, devolución, compensación… Un auténtico despropósito. Recomiendo encarecidamente que valoréis otras opciones para evitar episodios tan desagradables como la que...

Nachdem wir unseren portugiesischen Jakobsweg entlang der Küste absolviert hatten und in Santiago de Compostela eingetroffen sind, verbrachten wir zwei Nächte hier und wählten für die erste Nacht die Unterkunft Alda Algalia. Wichtig war uns dabei, innerhalb der Altstadt zu sein und nicht all zu weit von der Kathedrale entfernt bzw. von den zahlreichen Sehenswürdigkeiten und Museen. Diese Unterkunft erfüllte diese Kriterien, lag ca 10 Gehminuten von der Kathedrale entfernt in einer Seitengasse, die dazu noch ruhig war. ||Der Empfang war sehr herzlich und hilfsbereit. Die Dame an der Rezeption erklärte uns bei Ankunft alles wissenswerte zu Restaurants und Tabernas, die sich in der Nähe befanden und tolle Tortillas und weitere galizische Köstlichkeiten zu absolut erschwinglichen Preisen anbieten, bis zur sehenswerten und nahegelegenen Markthalle, dem wichtigen Busbahnhof zum Flughafen und diverse weitere Einrichtungen. Auch wurden uns alle Service-Leistungen der Unterkunft vor Bezug des Zimmers erklärt: Gemeinschaftsraum mit TV und kostenloser Tee-Service-Stelle, Frühstücksraum, Wäsche-Service etc. Die Unterkunft ist barrierefrei und verfügt über einen schmalen aber ausreichend großen Lift, der alle Etagen bedient. Das Restaurant/Frühstücksraum befindet sich im Untergeschoss.||Wir haben schlussendlich ein Zimmer mit kleiner Veranda im 3. Stock bekommen. Das Zimmer war schlicht-modern eingerichtet und sauber: Doppelbett, Schrank und Schreibtisch. Das Badezimmer hingegen war nicht neu, sondern konträr zum restaurierten Zimmer und der übrigen gesamten Unterkunft durchaus renovierungsbedürftig: Eine veraltete Duschkabine und Brause, die ihren Zweck dennoch erfüllten. Das Klo und das Waschbecken waren ebenfalls veraltet. Um das gesamte positive Ambiente der Unterkunft aufrechtzuerhalten und zu unterstreichen, müssen die Badezimmer dringlich renoviert werden.||Wir hatten durch die abgelegene und dennoch zentrale Lage der Unterkunft eine sehr erholsame Nachtruhe. Die Bausubstanz ist nicht hellhörig.||Das Frühstück am kommenden Morgen befand sich im Untergeschoss: hier war ein kleines Frühstücksbüffet aufgebaut mit kleinen Brötchen, Croissants (mit und ohne Schokoladenfüllung), Toast, Obst, Cerealien, Butter, Marmelade. Dazu Wasser, Orangensaft, Kaffee und Tee. Eierspeisen gab es leider keine.||Für eine 1-2tägigen Aufenthalt ist die Unterkunft sicherlich empfehlenswert. Für einen längeren Aufenthalt fehlen der Unterkunft noch einige Service-Punkte, die den Gast zum Verweilen 'einladen', wie zum Beispiel ein etwas umfangreicheres Frühstücksangebot. ||Hervorzuheben ist die zentrale Lage, die gewährte Ruhe und die Sauberkeit der gesamten Unterkunft, sowie die ausserordentliche Service- und Hilfsbereitschaft der...