Fairfield by Marriott Inn & Suites Denver Airport at Gateway Park — Hotel in Denver

Typically I’m not the review type, however this is probably the worst interaction I’ve had staying at a hotel. We flew in and had no issues with a third party booking and only had to put $1 down as a hold. On the way back we had to stay for two nights due to some unexpected issues with our Airbnb. I booked through my healthcare job for a discounted rate with no issues but then was asked to put $20 down. Didn’t tell us what they were charging and they were extremely rude the entire time and gave us a room that slept four when we needed one to sleep 5. We then asked if they would switch us to the room we previously were in with the pullout couch and they said they had none available. I looked online and they had 3. The two women downstairs working 3/3-3/4 are incredibly rude. We then had to go grab an air stress because we weren’t going to cause conflict when we still had to stay here for 2 nights. We went to recheck in to the appropriate room that they “didn’t have” they changed us the full amount even though we went through a third party booking service and charged us $20 again on top of the full amount for the stay. We asked why the prices have been so different for the hold and why we’re paying at the property up front when we did not do that before on the first night we flew in. They basically had no answer for us and couldn’t tell us why the prices were different just blamed it on the lady who originally checked us in and put a $1 hold on our account. After the mess with the women up at the front we were bringing in luggage from the car and we’re holding the back door for our guest walking in. They continued to walk over and shut the door when the guest were right there and I told her they were with us and they have stuff in their hand as well as all of us, she said it has to stay shut and that she would stay there to pretty much make sure it stayed shut until they approached the door to open it for them. She then demonstrated how to open the door after it was shut and said all you have to do is push which isn’t an issue but to stay there to make sure it’s shut when all of us in and outside have no free hands is ridiculous. These are the same ladies who were being rude to guests on the phone infront of other customers and lied about not having available rooms. They were rude about parking passes when I asked if we needed one and said “that’s what I’m doing now” I’m so unbelievably disappointed and feel like we are being treated horribly by these two women. Not only we’re we stuck in a small room with an air mattress but the AC machine rattled all night and because we were so uncomfortable and treated so wrong after asking for an appropriate room we didn’t want to have any type of...

Habitación: 210|Fecha de entrada: 12/05/2024|Tarifa: 100€ (AD)||Lejos del centro de la ciudad, pero muy cerca del Aeropuerto, en uno de esos parques en los que uno puede encontrar todas las banderas hoteleras que operan en el país, todas las grandes superficies y todas las cadenas de comida más o menos rápida. Rodeado de pequeños jardines y parterres y un amplísimo aparcamiento, encontramos este edificio nuevo, en colores oscuros, de cuatro alturas y ventanas cuadradas; con un enorme pórtico con porche, bajo el que aparca el bus de cortesía al aeropuerto, y en el que encontramos la puerta de acceso. ||Dos tramos de puertas correderas automáticas en aluminio y cristal con una zona alfombrada en medio nos dejan en la tranquila recepción. A la izquierda varios cómodos sofás con butacas y mesas bajas delante de una enorme televisión que proyecta deportes y noticias. Al frente, un espacio generoso con mesas y sillas y enormes ventanales a la calle, que durante la mañana hace las veces de desayunador y el resto del día de zona de trabajo y tertulia. A la derecha, en un rincón, una pequeña tienda de conveniencia con artículos médicos, higiénicos, alimentación y bebidas. A continuación dos mostradores individuales, separados, en madera, con unas grandes pantallas sobre los mismos y atendido por una joven de color. Suelos en mármol blanco y paredes en madera cuidada. Sensación de acogida, calidez y modernidad. Llegamos tarde, muy tarde, y la joven simplemente nos pregunta el nombre de la reserva y automáticamente nos entrega las dos tarjetas que hacen de llave de la habitación en una cartulina. Todo está ya preparado para que nos vayamos a descansar cuanto antes. Mientras estamos yendo hacia el ascensor nos indica el funcionamiento del wifi -veloz, gratuito y estable en todo el hotel- y el madrugador horario del desayuno.||Hacia la derecha, en un pasillo en el que encontramos, acristalado, el gimnasio primero y la pequeña piscina cubierta después, atravesamos un pequeño business center con una mesa alta y una silla a juego, con un ordenador con impresora, unos blocks de notas y algunos bolígrafos. A su lado, y antes de los dos enormes ascensores de puertas metálicas automáticas, hay varios cuadros con motivos alusivos a las montañas Rocosas. Igualmente, un mural recuerda el origen del nombre de la cadena. ||Los dos ascensores son nuevos y modernos. Amplios. En su interior: paredes metálicas y suelo de mármol blanquecino, un pequeño anuncio sobre el programa de fidelización de la cadena y una compleja botonadura con algunos pisos de acceso cerrado con llaves y demasiados botones de emergencia y comunicación. Sube rápido abriéndose a un ancho y muy luminoso pasillo que corre a derecha e izquierda con las habitaciones. Algunos carteles indican la dirección de las mismas. Suelo de mullida moqueta azulada, paredes en vescom gris, puertas en madera clara con marco en blanco y un pomo metálico moderno con un lector de tarjetas por contacto.||Tras la puerta la sensación es de amplitud, pero también de frío, porque el aire acondicionado, que funciona de forma ruidosa pero eficaz con un equipo situado bajo la ventana de la pared del fondo, está encendido. Suelo de gruesa moqueta gris, con rayas verdes y pared en estuco grueso color crudo. Un pequeño interruptor a mano derecha enciende una lámpara de metal y cristal situada en el medio del pasillito que acabará dejándonos en la habitación. A la izquierda, un espejo de cuerpo entero con un pequeño y fino marco en madera. A la derecha, la puerta del baño, con un pomo metálico algo poderoso y un armario de madera en el que se recoge una hielera con dos vasos, un microondas, una cafetera con dos servicios de café y/o te, estando esta balda iluminada generando una cálida acogida, y un minibar vacío. El armario se completa con una zona con una percha y con un armario con puerta en cuyo interior encontramos una tabla de planchar, una plancha y media docena de perchas normales con una bolsa para la lavandería. ||Allí mismo entramos en el dormitorio. Amplio y luminoso. Moderno y aburrido. Limpio y cuidado. A la izquierda, y bajo un horrible cuadro figurativo hay un generoso maletero en madera clara. A su lado, y a juego, la norme mesa de trabajo. En la pared enchufes de distinto tipo disponibles, un bloc de notas, un bolígrafo y un flexo potente para trabajar. Bajo la misma hay una papelera de piel oscura y una comodísima silla de trabajo con ruedas y tapizada en piel azul. A continuación otra butaca en piel color marrón y al final, junto a la ventana, una lámpara de pie metálica con tulipa en crudo y un par de bombillas en su interior. En la pared sobre la mesa, dos enchufes disponibles para trabajar, y colgando de ella, una enorme televisión de pantalla plana. ||En la pared del fondo está ubicada la ventana, cubierta por un foscurit y por un visillo en feos tonos marrones y verdes que suben y bajan con unos tiradores en el lado derecho y que impiden de forma eficaz el paso de la luz. A derecha e izquierda sendos cortinones fijos en verde. Bajo la ventana, el ruidoso y eficaz aparato de aire acondicionado. La insonorización exterior es formidable. Y la interior más que correcta. Sólo es escuchan algunos ruidos de la habitación superior.||En la pared derecha encontramos las dos camas. Amplísimas para ser individuales, algo estrechas para ser dos dobles. Empotradas contra unos cabeceros en piel oscura que están remetidos en una madera brillante y cuidada. Las camas aparecen formadas con un comodísimo colchón de gran calibre y vestidas con sábanas y un nórdico blanco de textura rugosa. Todo muy confortable. Además, tres almohadas. Entre las dos camas hay una ancha mesilla. de madera con tapa de mármol. En ella encontramos incrustados media docena de enchufes de distinto tipo, incluyendo un par de USBs. Además el mando de la televisión y un moderno teléfono negro. En el cajón, un ejemplar de la Biblia y del Libro de Mormón. Sobre esta mesilla cuelga una curiosa lámpara incrustada en una alargada burbuja de cristal, con el interruptor al lado. A ambos lados de las camas, hay pequeños reflectores dirigibles para la lectura, aunque uno de ellos no funciona. ||El baño resulta moderno, luminoso, blanco, y generoso de tamaño. También un poco frío. Suelo de porcelana blanca. A la derecha una enorme encimera sobre la que cuelga un gran espejo redondo ubicado entre dos tiras de potente y cálida luz. En la encimera, una caja de plástico duro blanco con pañuelos de celulosa, una pastilla de jabón, dos botes de crema hidratante y unas toallitas desmaquillantes. Bajo la encimera, en una balda de madera oscura encontramos un secador de pelo en una bolsa negra, tres enormes toallas de baño, que junto con el pie de ducha, que se presenta en la bañera, y los cuatro cuadrantes y dos toallas de lavabo completan el blanco, mullido y cuidado set de lencería de baño. ||Un paso más adelante y junto a un murete hasta media altura está el inodoro. De clásico corte norteamericano. A su lado en la pared, un feo cuadro. Detrás de la puerta hay un dos colgadores para dejar las toallas, y a su lado, la ducha, en una bañera de muy baja altura. En su interior, quizá excesivamente iluminada con un potente foco de fría luz, hay dos jaboneras esquineras, y tres botes de gel, champú y acondicionador anclados a la pared. Un grifo monomando nos permite manejar la temperatura del agua, que sale con escaso caudal y presión. La ducha está rematada con un rociador anclado en la pared. Una cortina blanca, limpia pero antihigiénica, en forma curva para ampliar el espacio interior de la bañera cierra la bañera y la protege de sacar el agua fuera. ||Por la mañana, en el salón que hay justo a recepción se sirve un desayuno buffet con vajilla y cubertería desechable. Huevos revueltos, duros, bacon, cereales, toppins algún yogur, magdalenas, bágels y pan de molde, algo de fruta, lácticos, zumos artificiales y un más que correcto café americano.||Después, en recepción un simple adiós porque durante la madrugada ya recibimos por correo electrónico nuestro check out y la factura.| |Calidad/precio: 8.5|Servicio: 7|Ambiente: 8.5|Habitación: 8.5|Baño: 7.5|Estado de conservación: 9|Desayuno:...

There are tons of hotels in the area. Please don't pick this one.

We got up for breakfast on Saturday morning at 6:30 a.m. That's when the clerk at the desk told us breakfast was when we checked in the night before. On the website, the breakfast start time was listed at 6:00 a.m., but at least 6:30 worked for us. We had to be in Colorado Springs by 8:15 a.m.

When we came down for breakfast, nothing was set out. There was a sign that said breakfast started at 7:00 a.m. The self-serve area was roped off. Breakfast was nowhere near ready. We weren't the only ones standing there dumfounded. An ultimate frisbee team who had traveled from my home state was standing there, in need of breakfast before their early game. As more people arrived for breakfast, everyone was grabbing whatever was set out. The cook got angry and yelled for everyone to get out. "Couldn't we plainly see what time breakfast started. She put out a sign!"

I wasn't having it. I complained to the front desk, and they tried to gaslight me about the time, even after I showed them what their website said. I won't pretend I was pleasant, but one of the two people behind the desk was incredibly rude to me. I "Karened" for the manager, and they told me the manager wouldn't be in until Monday.

When I got back to the hotel late Saturday night, the general manager was there. I told her the whole story. She insisted that breakfast started at 6:00 a.m. She took my information and said she would take care of part of my stay.

The next morning, when we checked out, nothing had been done for the bill. The assistant manager was there. He totally through the G.M. under the bus. His phrase was "6:00 a.m. is when [the general manager] says breakfast starts. They comped our parking, which is the only reason I left two stars. I have no idea why a chain hotel at an airport has a parking charge for an overnight stay, but I'm glad I didn't have to pay that. The assistant manager took my information and insisted they'd be back in touch. It's been a month.

There were other problems too. A light was out in our room and they didn't address it as a maintenance request. Everyone's room key randomly deactivated. We stayed in a dozen hotels this summer, and this was one of the most expensive and one of the worst. There was clearly conflict and discontent among the staff and management.

Again, there were a dozen hotels around this one. I'd urge you to...