OPTA coliving — Hotel in Montevideo

We got a room with a great view on the river and golf course, but unfortunately the windows were full of finger prints and after have requested 2 times to clean it, they haven't been cleaned. The brown blanket on the bed feet had white spots.. we had a second reservation after one week and we decided to cancel it, the receptionist confirmed that she cancelled the second reservation without asking if we were happy about the staying, honestly she neither greet or smiled to us since the beginning. After a week I received a mail asking why I didn't show for the second reservation, I personally went to the hotel and met the same receptionist that apologized for the mistake after an attempt to say she didn't remember. At the end I've been charged for 170USD on my credit card and they don't reply to my email... Basically they ripped me off. Other remarks for a 4 stars hotel: We got a dirty and bad quality ironing table, the iron plug didn't fit in the wall socket, the bath tap takes ages to regulate at the desired water temperature, breakfast in a room without windows and food. The bed, view, spa and swimming pool are nice perks but they are useless considering the customer service, cleaning, and I doubt the facilities are going to be maintained properly. Worst experience in years of travelling around the...

Nos hospedamos a finales de Febrero de este año en este hotel, ya hemos ido antes al Esplendor Cervantes y esperaba una experiencia similar o superior pero no fue asi. Las habitaciones son muy modernas de diseño pero poco practicas, la limpieza no es de lo mejor, lo mas rescatable era la vista al mar que se paga extra obviamente. Uno de los grandes atractivos de este hotel es su piscina abierta en el piso 7 con una vista interesante del barrio y de parte del mar, lamentablemente la politica de cuando esta habilitada o no la piscina para uso es algo descabellado, el sabado estubo toda la tarde cerrada por que caian 4 gotitas de agua, decian que era por una supuesta advertencia meteorologica pero la misma se habia terminado a las 16hrs de esa tarde, en un pais como Uruguay donde tenes 300 dias de clima frio o fresco si ademas la cerras cuando cae lluviecita entonces esa piscina se debe poder usar y aprovechar solo 30 dias al año, una locura, ademas el domingo la abrieron pero sin limpiarla abtes, habia de todo flotando. En la planta por debajo de la recepcion se encuentra el gimnasio y Spa, alli hay como destacado un " hidromasaje" que es una especie de piscina muy pequeña de no mucha temperatura y chorros debiles, con mas de 4 personas metidas ya se siente lleno, hay 2 duchas escocesas, una le falta la puerta y la que tiene puerta no funciona y un sauna seco y humedo, el humedo no funcionaba tampoco o le faltan instrucciones. El desayuno es bastante lamentable, hay opciones pero la calidad de todo es bastante baja y mal presentado, en comparacion el desayuno del Esplendor Cervantes parece bastante superior. Al pagar a la salida lo quise hacer con debito, le indique a la muchacha que lo hiciera en pesos Uruguayos pero al parecer su sistema " dolarizado" no lo permite, pero no tuvo ningun drama en aceptarme pesos en billete con una cotizacion de 35 pesos por dolar, una perlita mas. La atencion en general de todo el personal deja mucho que desear, 0 ganas de solucionarte algo y todo con una simpatia bastante falsa. En resumen el Esplendor Punta Carretas podria haber sido un gran hotel pero es tirado abajo por falta de mantenimiento y de ganas de mejorar y dar un mejor servicio, no...

place is amazing, people are kind, localization is great, you can go a lot of places getting only one bus, also is pet friendly. Some things that could improve is some net support on apartment windows, the place is pet friendly, but most for dogs, in my case that I have a cat I couldn’t opened the window because cats can jump hahaha, other thing to consider is if you have a limited budget for food, I don't recommend this place because the neighborhood is super fancy and didn't have too much popular markets around, also the restaurants are expensive...