Banco Santander - Agência 2050 Work Café Sede Santander — Local services in Região Imediata de São Paulo

Venho, por meio desta, relatar nossa profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo Santander em minha cidade no processo de troca de titularidade de nossa conta empresarial. Fomos atendidos pela gerente geral e deste janeiro desse ano estamos tentando resolver essa questão, conforme registrado em nossa reclamação formal. Já estamos em maio e, até o momento, nada foi solucionado. Nesse período: Fomos à agência três vezes, atendida por Esterline seguindo todas as orientações passadas por vocês. Minha sócia compareceu pessoalmente para assinar documentos exigidos, que até agora não surtiram efeito. No dia 14 de abril, recebemos mensagem da gerente Esterline para comparecer à agência. Fomos até lá e nos foi informado, inclusive, que havia um cartão de crédito aprovado (o que não era verdade). Foi solicitado mais um documento, que providenciei junto ao contador prontamente — e, mais uma vez, sem resultado. Ou seja, nenhuma das pendências foi resolvida até agora: A troca de titularidade não foi feita. As taxas da conta não foram ajustadas conforme prometido. Minha sócia segue sem acesso ao aplicativo. Quando emitimos boletos, ainda saem no nome do antigo titular, embora todos os documentos que comprovam a mudança societária já tenham sido enviados diversas vezes a diferentes departamentos. O mais frustrante é que, ao sermos chamados à agência, acreditamos que finalmente sairíamos com tudo regularizado — mas novamente fomos decepcionados pelo Santander. Diante de tamanha negligência, estamos atualmente avaliando a migração da conta para outro banco, onde esperamos encontrar atendimento mais eficiente e respeito ao cliente. Recebemos um email pedindo mais 7 dias e dia 16 recebi esse: Prezado (a) Sr (a), Boa tarde, Em resposta à sua manifestação, objeto de nossa melhor atenção, informamos que para mudança de segmento favor verificar junto a sua agência de origem presencialmente. O SAC não possui alçada para alteração. Sendo assim, orientamos a procurar o gerente de conta. Caso precise nos chame novamente. Atenciosamente, SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor ou seja na agencia ninguem resolve, no SAC ninguem resolve e no chat...

The service at this branch office was unacceptable, with a complete lack of professionalism and respect. We were trying to open a non-resident bank account, which is a bureaucratic process here in Brasil. We were in touch with one of their representatives via email prior to coming into the branch. They were extremely slow to respond to our questions, and did not provide us accurate information about the requirements for opening this type of account.

This meant that we wasted two hours come to meet in person with this representative. The service we received from Santander was so disappointing and disrespectful that we decided to look for another bank for...

Embora seja violação ao art 6 inciso III do Código de Defesa do Consumidor.

E também resolução BCB n96/2021

Reduzir limite de cartão de crédito sem aviso prévio ou notificação

Conforme pode ser visto abaixo

reduções ou bloqueios sem comunicação prévia constitui abuso de direito e violação ao art. 6, inciso III , do Código de Defesa do Consumidor

Resolução BCB n 96/2021 exige comunicação com 30 dias de antecedência para redução de limite. Excepcionalmente, se houver deterioração do perfil de risco, a instituição pode reduzir sem os 30 dias, mas deve comunicar até o momento da redução. O CDC também assegura seu direito à informação clara

Ontem eu passei constrangimento dentro do Supermercado ao tentar passar o cartão por 2 vezes em 2 máquinas diferentes e descobrir que meu cartão fina 3016 teve o limite reduzido de R$1200,00 para R$560,00

Mediante isso enquetes não restabelecer o limite de R$1200,00 o valor da fatura próxima fatura não será pago e ainda irei entra com ação judicial por danos morais de não terem me avisado da redução de limite e terem feito eu passar...