SEPHORA — Local services in Região Imediata de São Paulo

PÉSSIMA , NÃO RECOMENDO !!! LOJA FÍSICA NEM SITE NEM PELO APP Boa tarde , na data do dia 20/03 realizei uma compra pelo APP da Sephora , com promessa de entrega em 2 dias úteis sem custo .. Passando se 3 dias hoje , entrei em contato via telefone com a atendente Mariana ( confusa , despreparada e desatenta) e ela me sugeriu que eu fizesse o cancelamento da minha compra , pois meu produto não foi entregue conforme o combinado pois havia divergências na meu endereço cadastrado ...Isso é um absurdo !!! Confirmamos e realmente meu endereço no meu cadastro do pedido tem um numeral divergente do meu enderço correto porém no meu APP está correto , entretanto ela me informou a empresa não faz nova tentativa de entrega . Ou seja não vou receber meu produto. O pior ainda está por vir , ela me deu um prazo de 5 dias úteis para realizar o cancelamento sendo que foi sugerido por ela mesma e mais 10 dias úteis para que seja estornado do meu cartão esta compra !! Isso é um absurdo e vai totalmente em desacordo com o código de defesa do consumidor , terei de esperar quase 30 dias corridos para receber meu valor de volta no meu cartão e aí então procurar um novo lugar para efetuar nova compra , isso se nada der errado no caminho !! Peço um retorno urgente com a resolução do meu...

Minha filha e afilhada foram extremamente mal tratadas nessa loja, sendo que elas são super consumidoras da mesma.

Ao realizar os tester de produtos, ( específicos para serem testados), um vendedor as maltrataram, interrompendo- as e as expulsando do local !

Eu mãe, que claro estava próximo da loja, foram me relatar o ocorrido chorando e nervosas… fui até a loja ver o esclarecimento dessa ação absurda, então identifiquei o moço ( poderia ter tirado foto mas não quis expor a esse modo ) pois também percebi que a gerente estava ao seu lado, então claro que eles estavam coniventes com essas atitudes…

PROPRIETÁRIO ! Espero que tomem providências com esses funcionários para que isso não vá adiante, TREINE-OS, não permita que isso aconteça com seus clientes, mesmo sendo mais novas são suas futuras clientes, tenham visão, cuidado com a lei do consumidor, hoje em dia qualquer um sabe e tem acesso aos direitos e deveres da criança e o adolescente qualquer um pode consultar com facilidade !!! TOME ATITUDE E ATENÇÃO, foi mesmo muito sério o que fizeram. Eu poderia ter tomado medidas mais elevadas, mas dei uma chance ….

Treine melhor esses funcionários...

Hoje estive na loja Sephora, onde já sou consumidora, e passei por uma situação bem desagradável. Fui atendida pela funcionária Cláudia, que foi extremamente simpática, prestativa e educada inclusive gostaria de elogiar o atendimento dela em todo momento. Perguntei sobre a embalagem da marca e ela prontamente colocou na caixa para mim.

No entanto, logo em seguida, um homem chamado Carlos, que parecia ser superior na loja, passou a questioná-la na minha frente sobre o motivo dela estar colocando a embalagem, o que me deixou constrangida e claramente deixou a funcionária desconfortável também.

A atitude dele foi totalmente desnecessária, tanto comigo quanto com a funcionária, e acabou transformando uma experiência que poderia ser positiva em algo bastante chato. Quero reforçar meu agradecimento à Cláudia pelo excelente atendimento, mas lamento muito a postura desse outro funcionário, que certamente influencia a...