SCHUTZ — Local services in Região Imediata de São Paulo

Comecei a utilizar os produtos da Schultz ano passado e me encantei.

De lá pra cá, tenho comprado com frequência e sem nenhum problema em entregas. Todas as vezes os produtos chegaram sempre no prazo.

Porém, fiz um pedido semana passada, na qual coloquei a retirada na loja do JK Iguatemi. Estou completamente arrependida.

Fui até o drive thru hoje (30/01), cheguei as 14:10hrs e até as 15:05hrs ninguém havia descido para se quer passar uma posição.

55 minutos aguardando a entrega e fui embora sem nenhum retorno. Revoltante e não indico esse tipo de serviço na Loja do...

Atendimento péssimo da gerente Priscila. Fui trocar uma bota que estragou 1 dia após a compra e ela foi extremamente indelicada, falando alto no meio da loja, dizendo que o produto tinha que ir para conserto e que este procedimento era um padrão da Schutz. Espanto esta atitude vindo de uma gerente, tratando o cliente assim na frente dos demais vendedores e clientes. Importante saber os procedimentos da marca com seus nestes momentos também. Comprava sempre! Agora não mais. Com muita ma vontade disse que irá me mandar uma nova. Vamos ver. Estoque...

Quero deixar aqui minha reclamação sobre o atendimento que recebi no WhatsApp. Perguntei sobre um calçado e não tive retorno. Depois, perguntei novamente e me disseram que a peça não estava mais na promoção. Mesmo assim, perguntei se ainda tinham o calçado, independentemente da promoção, e a única resposta que recebi foi um ponto final (.) Achei isso super rude e falta de respeito com o cliente. Não esperava esse tipo de atendimento de vocês. Espero que melhorem esse canal, porque isso realmente deixou uma...