SPA L'Occitane - Bela Cintra — Local services in Região Imediata de São Paulo

Comprei um presente, um tratamento facial masculino com barbeiro no Spa da Bela Cintra. O presenteado ao tentar agendar o tratamento, foi informado que não seria possível realizar esse serviço nesta unidade, apenas na unidade da Vila Nova Conceição (não fui informada disso quando comprei o presente), porém o atendente informou que nem adiantava tentar ligar lá na outra unidade, pois estavam sem barbeiro, e não tinham previsão de reposição. O atendente então ofereceu a escolha de outro tratamento, o que foi aceito. O tratamento foi agendado, porém no dia da sessão, foi cancelado com pouca antecedência, pois a unidade estava sem água o dia todo, e não havia retornado a tempo para a realização da sessão. Mais uma vez, a pessoa que recebeu o presente foi frustrado novamente. Desistindo assim de agendar o tratamento, pois não quer ter todo o transtorno de agendar, ter que reagendar etc. Fiz contato com o SAC da empresa, quando fui muito bem recebida, porem infelizmente não conseguiu solucionar meu problema. Fui informada que a loja entraria contato comigo, recebi uma ligação que não pude atender, e ao retornar não consegui identificar quem queria falar comigo. Depois de algumas semanas, fiz contato novamente com o SAC pedindo ressarcimento,...

Uma experiência magnífica na sessão, mas que no final, teve um evento extremamente desagradável. Não sei se era a dona da loja/spa ou uma cliente, só sei que chegou gritando com o manobrista, gesticulando, um horror! Se fosse cliente, deveria ter uma responsável pela loja que a acalmasse e desse o tratamento devido ao caso; como dona/empresária, esquece-se dos princípios básicos de educação e trato com pessoas, além de que sua empresa existe por conta destas. Ao adentrar a loja, ainda chamou a atenção de todas as vendedoras, gritando e gesticulando, na frente das demais clientes, causando um clima tenso, desagradável e desnecessário. Estivemos 1h em pleno relaxamento, com um custo que é 2x o custo normal por 1h de sessão em outros locais, para um final, totalmente tenso! A prova da falta de educação, humanidade e gestão, transferida aos outros e não gerido como deve, seja uma cliente ou uma empresária no...

Amazing experience in this calm, serene, peaceful spot on the bela cintra .. the staff is adorable, the massages and other spa treatments are wonderful and the little garden in the back to sip tea after your spa is just lovely to slowly come back to the real world after a heavenly little...