Bijouterie Flinois 1739 — Local services in Amiens

Je dépose, dans ce magasin de renom duquel ma famille est habituée depuis plusieurs années, une montre à gousset pour faire changer le verre, ainsi qu'une chevalière à expertiser et à remettre à taille et une bague fantaisie en argent nécessitant une réparation.

La personne m'indique qu'il y en aura à peu près pour 20€ pour la bague fantaisie, 70€ pour la chevalière, et 60€ pour le verre de montre (dont 30€ à verser pour le devis, déductible du montant final de la facture). J'effectue le versement pour la montre et nous convenons d'un retour par appel pour les devis concernant les 2 bagues.

Plusieurs jours / semaines plus tard, (mauvaise) surprise : je reçois un SMS m'indiquant que les bagues déposées sont disponibles en magasin. Je m'y présente, et on m'indique que la chevalière a été remise à taille (mais non expertisée) et que l'autre bague a été réparée. Quand je demande pourquoi je n'ai pas eu de devis ni donné mon aval, on m'indique que c'est dans les prix de ce qui avait été indiqué oralement, et donc qu'ils s'étaient "permis" de faire les réparations. Je me suis donc vu contraint de payer pour récupérer mon bien.

Concernant la montre, l'histoire n'en est qu'à ses premiers rebondissements, puisqu'on m'indique qu'il faudra payer 70€ en supplément - au lieu de 30. Une partie ayant été versée et non récupérable, j'accepte à contrecoeur et récupère une montre pour laquelle on m'indique qu'il y a eu supplément pour un retard systématique nécessitant réglage.

En la reprenant chez moi, j'ai pu me rendre compte qu'elle s'arrête lorsqu'on la pose à l'horizontale. Je reviens, expliquant avec mon ticket qu'elle fonctionnait parfaitement avant. On m'indique que j'aurais dû prendre la révision. Quand j'ai argumenté qu'il a été vérifié qu'elle fonctionnait à la dépose, on m'a répondu, "oui mais sur 10 minutes, enfin, monsieur...". J'ai pu démontrer en quelques secondes qu'elle s'arrêtait et reprenait de façon aléatoire, mais cela n'a pas suffi à me faire entendre. Impossible de discuter avec les personnes à l'accueil (je n'ai à aucun moment élevé la voix) : l'une argumentait que ce n'était pas elle mais un prestataire qui était intervenu et donc ça ne servait à rien de discuter. Le monsieur se cachait littéralement derrière un poteau quand je le cherchais du regard.

Je sors aujourd'hui d'un devis chez un autre bijoutier qui m'a été recommandé. Surprise : le réglage effectué pour qu'elle ne retarde plus était simplement le fait d'avoir poussé au maximum la petite patte de reglage (l'avance) située à l'arrière de la montre. Le devis pour qu'elle fonctionne à nouveau correctement est à présent de 180€.

Je n'oserai plus jamais déposer un bijou dans ce magasin, ni croire leur "expertise". Ce n'est pas sérieux messieurs dames. Pour une boutique de votre renommée, c'en est même franchement...

Pris rapidement en charge, je suis de prime abord satisfait par cette boutique qui me semble sérieuse. A suivre. Je reviens sur mon avis, cet établissement est à fuir! Une horreur. Plus de 3 mois pour faire réparer mon stylo avec des explications plus ou moins crédibles, en rejetant la faute sur le fabricant. Je dépose un bijou de famille pour obtenir un devis afin de le réparer et changer la pierre. On me vend du rêve lors de la prise en charge, on m'annonce un délai pour le devis, 15 j après la date butoir aucune nouvelle Vous appelez, on vous certifie qu on vous rappelle sans faute, aucun rappel bien évidemment. Un accident ? Non, au bout de 3 appels stériles je me déplace pour mettre un terme à mon projet et récupérer mon bijou. On me dit alors qu on ne sait pas où il se trouve. Pour autant, on ne manque pas de me réconforter en me disant qu effectivement cela n est pas normal. Je ne sais pas si ces personnes m ont pris au sérieux, mais croyez moi il y a bien plus sérieux et professionnel dans le département. Je suis allé chez eux pour le service après-vente d'un fabricant non implanté sur le territoire mais avec lequel ils travaillent. Quelle déception. Je...

Je suis venu dans cette bijouterie un peu par hasard et, depuis, j'y ai effectué plusieurs achats de montres et de remplacements de bracelets. À chaque visite, j'ai été extrêmement satisfait de cette enseigne ainsi que de son personnel, qui est vraiment passionné et attentif. C'est toujours un plaisir de venir discuter avec eux et de bénéficier de leurs conseils avisés en plus de proposer des prix compétitifs !

Anciennement, j'étais un grand client chez Azarian, mais aujourd'hui, Flinois est devenue ma bijouterie de référence. La qualité des produits et le service impeccable ont su me convaincre de faire de cet endroit mon premier choix pour l'achat de montres ou de bijoux. Que ce soit pour un achat important ou pour un simple changement de bracelet, je sais que je peux compter sur leur expertise et leur accueil chaleureux.

Chaque visite est une expérience agréable, et je suis toujours impressionné par leur souci du détail et leur dévouement à satisfaire leurs clients. Merci à toute l'équipe de Flinois pour leur excellent travail et leur passion communicative. Je recommande vivement cette bijouterie à quiconque cherche des produits de qualité et un service...