Boutique SFR Amiens — Local services in Amiens

SFR, la loose de compét' !

En 2017 dans le monde, on arrive à envoyer des robots sur Mars, on créé des hologrammes grandeur nature et on vit dans la réalité augmentée. C'est beau !

En revanche en 2017 chez SFR, on ne sait qu'installer des "lignes internet instables", faire de ton appartement une zone blanche et faire des matchs de ping-pong entre la Boutique et le Service Client. Evidement, dans ce match de ping pong, tu as une place de choix : la balle, c'est toi ! Et tu es au coeur du grand spectacle ! Et quel spectacle :

Ton portable est pété mais encore sous garantie ? "Pas de problème - dit le Service Client, il suffit de le déposer à la boutique ! " "Oulala - dit la boutique, ça ne se passe pas du tout comme ça ! Il faut remplir un formulaire pour l'envoyer chez notre prestataire ! Nous ne pouvons prendre votre téléphone" "Désolé, voyez avec le Service Client - dit le prestataire" PS : Ressort ton téléphone des années 2000. Dans l'histoire, tout le monde auras oublié de t'en proposer un de dépannage.

T'as pas internet chez toi ? "Pas de problème - dit le Service Client, on vous envoie un technicien" "Oulala - dit le technicien, mais votre ligne est instable !" "C'est à dire ?" - ça, c'est toi qui va le dire. "Eh bien, ça ne pourra jamais mieux marcher ! Continuez d'envoyer des mails pas trop lourds, écoutez de la musique à la radio et arrêtez le streaming... ça devrait le faire"

T'as pas de tune ? Ne t'inquiète pas, SFR est très compétitif ! Pour te fidéliser, les coûts de résiliations d'abonnements sont astronomiques. De quoi te faire gentiment patienter jusqu'à la fin de ton engagement !

Tu t'es engagé 8 ans ? Là encore, pas de problème ! SFR, c'est une grande et longue histoire humaine, qui t'apprend la vie et la débrouille. Je suis sûr que tu ne sais pas encore ce que veut dire DGCCRF - je te rassure, moi non plus encore hier. C'est la répression des fraudes, qui sera ton plus fidèle ami et confident. N'hésites pas à le solliciter, il est très gentil et toutes tes histoires l'intéresse...

I am currently traveling through Europe and run out of my sim card from another country I went to SFR and specifically asked about purchasing card that could be used in Germany Poland and Italy. I also specifically said that I did not need text or calls just mainly for data. They even contacted their head office to verify the card would be valid for 30 days. Paid out 45 Euro and upon arrival into Germany I get a message internet is not available. Thanks for nothing as I now only got 2 days use from the card. Don't bother getting a card from...

ARNAQUE !!!!

J'y suis allée avec ma grand-mère, qui devait installer la fibre, faute de quoi son contrat aurait été résilié. Le souci, c’est qu’il était impossible d’installer la fibre, car le contrat était au nom de mon grand-père décédé, et il était également impossible de changer le nom via l’application, avec le service client ou même en magasin (tout le monde se rejette la faute, mais personne ne trouve de solution).

Ma grand-mère est donc allée chez SFR et a eu affaire au responsable, qui lui a créé un nouveau compte à son nom, sans fermer l’ancien bien sûr, alors qu’il nous avait dit l’inverse. Que se passe-t-il, me direz-vous ?! Au final : deux comptes avec un engagement d’un an chacun à payer, et plus aucune nouvelle du responsable, qui a été joint quatre fois sans donner de réponse, à part un simple « Je vais me renseigner et je vous contacte ».

Ma grand-mère se retrouve donc avec deux lignes à payer tous les mois, dont une qui est complètement coupée et sans réponsede SFR depuis 3 mois.

Je vous recommande fortement de ne pas avoir affaire à eux : ce sont des escrocs et...