ZARA — Local services in Amiens

Inadmissible ! J’ai acheté un article à 35,95€ juste hier. Aujourd’hui, je viens l’échanger pour une taille en dessous, et là, on me dit que je vais devoir rajouter 10€. Pour quelle raison ? Parce que les vendeuses me l’ont fait payer au prix affiché sur la paire hier, soit celui que j’ai vu, mais il s’avère que c’était un prix espagnol. Les vendeuses l’ont donc scanné et ont modifié le prix pour correspondre à celui que j’avais vu. Aujourd’hui, je viens pour un simple échange, et on me dit que je dois ajouter 10€ pour procéder à l’échange. Ayant déjà travaillé dans la vente, je sais que si j’ai acheté l’article à un certain prix, je dois pouvoir l’échanger au même prix. D’autant plus qu’elles ont été capables, la veille, de me vendre l’article à 35,95€ au lieu de 45,95€ après l’avoir scanné. Elles sont donc aussi en capacité de me faire l’échange au même prix.

Je leur explique que c’est une erreur de leur part de m’avoir appliqué le prix espagnol la veille, et que je n’y suis pour rien si elles ont pris cette décision sans m’informer du prix français, qui est 10€ plus cher. Bien qu’elles ne m’aient pas prévenue et m’aient laissé dans l’ignorance de leurs modifications sur le prix, en aucun cas je ne devrais payer pour leur erreur. Les vendeuses n’ont pas été à mon écoute, ni aimables, et ne m’ont laissé aucun choix, alors que, je le répète, l’erreur venait bien d’elles.

C’est inadmissible, car j’ai dû payer le prix...

UN SCANDALE ABSOLU ! ÉVITEZ CE MAGASIN COMME LA PESTE ! Ce Zara est tout simplement une insulte aux clients. Dès que vous entrez, vous réalisez que ce n'est pas un magasin, mais un véritable dépotoir : des vêtements sales ou déchirés, jetés partout au sol, des articles avec des défauts flagrants (coutures lâchées, tâches visibles) qui sont pourtant mis en vente sans aucun contrôle de qualité. Le magasin est en désordre complet, et il semble abandonné. Le personnel, quant à lui, est quasiment inexistant. Vous pouvez chercher de l'aide pendant des heures, mais il n'y a personne pour vous répondre ou même vous guider. Et si par chance vous croisez un employé, préparez-vous à être traité avec mépris, arrogance et un manque de respect total. Ces gens ne veulent visiblement pas travailler et encore moins s'occuper des clients. Ne perdez pas votre argent ni votre temps dans cet endroit délabré. Vous risquez de repartir avec des produits défectueux, sans aucune assistance, et une frustration énorme. C'est une HONTE pour une enseigne comme Zara de laisser un magasin dans un tel état ! Fuyez ce lieu et allez dépenser votre argent ailleurs, dans un magasin qui respecte ses clients et ses...

Mon dernier avis élogieux date de 2021. En 4 ans tout s'est dégradé. Magasin beaucoup trop fouillis. On se croirait dans une foire aux vêtements. Le personnel est très mal aimable, pas de sourire que du négatif. J'ai eu de la chance aujourd'hui car je suis tombée sur une dame à la caisse extrêmement gentille qui est allée en réserve me chercher une veste blazer noire car celle que j'avais essayée avait un défaut. Un grand merci à elle. C'est bien la seule personne aimable dans ce magasin. Entre midi et deux c'est l'horreur , il y a une queue gigantesque et une seule personne en caisse. Jamais vu ça. Au rayon homme il y avait une femme qui mettait des vêtements en rayon. je lui ai dit qu'une personne du rayon femme m'avait envoyé essayer mon blazer car les cabines hommes étaient vides alors que celles des femmes pleine à craquer. Elle a été très désagréable avec moi et m'a demandé de retourner faire la queue chez les femmes !!! Franchement prenez de la graine mesdames avec le personnel de chez MANGO. La bas on est reçu...