Nautile — Local services in Annecy

De passage à Annecy, j’en ai profité pour visiter pour la première fois le magasin. Je cherchais à écouter des enceintes B&W 702s3.

L’accueil dans le magasin a été très agréable, un café le temps que Lesly installe les 702 et l’écoute est réalisé dans de très bonnes conditions, au calme, au frais (très chaud ce jour là dehors).

J’ai apprécié qu’on ne me force pas à sortir mon chéquier immédiatement. En aucun cas le vendeur en a fait l’allusion et je suis reparti sans aucun engagement de ma part.

Après quelques jours de réflexion, ayant une préférence pour des Sonus Faber Sonnetto 5. Lesly me propose de s’occuper de me les commander et de me les livrer à domicile à plus d’une heure et demie du magasin.

Lesly m’informe qu’une offre de reprise avantageuse est offerte par Sonus Faber justement pour ce mois de juin. Je saute sur l’occasion.

Lesly et son technicien m’ont livré et installé les enceintes il y a maintenant quelques jours, et j’en suis ravi, j’ai maintenant une salle de concert devant mon canapé ;-)

Les Sonnetto 5 sont vraiment bluffantes de réalisme et d’esthétique (alimenté ici par des blocs mono de 250 watts en classe AB, il n’y a rien à dire, juste à se régaler de l’écoute de la musique et d’en profiter. Inutile de pousser le volume pour que les Sonus Faber révèlent leur potentiel, c’est juste parfait.

Nous avons passé un bon petit moment à écouter différents choses avec mon système autour d’un bon café et croissants ;-)

Merci à Lesly et à son technicien pour avoir fait l’effort de venir ici en montagne m’installer tout ça. Merci aussi pour le futur de me proposer d’avoir en test chez moi différents appareils au moment où l’envie me prendra de faire évoluer mon installation.

Un magasin et une équipe très agréable, compétente que je recommande vivement ! Au plaisir de se revoir au magasin quand je serai à...

À la suite d’un gros souci de puissance sur mon amplificateur, home cinéma de 20 ans d’âge (Onkyo intégra TX-NR900E) et de mon caisson (Mosscade Titan 7.4) qui a rendu l’âme, j’ai décidé de remplacer ces derniers par du matériel plus récent. Après une recherche sur le net pour savoir quel magasin pourrait le mieux me conseiller, je suis tombé sur Nautile Store à Annecy qui était très bien coté sur les avis Google. J’ai pris l’initiative d’envoyer un mail très tard le soir en expliquant mes problèmes et le détail de ma configuration. J’ai reçu le lendemain matin un appel téléphonique de Lesly pour un échange et surtout pour avoir un rendez-vous pour une écoute dans leur structure pour faire le choix d’un nouvel amplificateur et caisson. L’accueil a été très sympathique avec café et surtout chocolat. Les écoutes avec démonstration et les nombreux conseils ont été très précieux pour moi. Après cela, Lesly m’a proposé de venir à mon domicile, avec le nouvel amplificateur (Marantz, cinéma 60) pour une écoute avec mes enceintes (Focal, opale 620, en principale, chorus LCR 700 en centrale et opale 29 TI en surround). Cette écoute a été payante puisque j’ai décidé de franchir le pas pour l’achat d’un nouvel amplificateur (Marantz, cinéma 60) et caisson (GoldenEar Forcefield 40) sur ces conseils. Ces derniers ont été mis en place et en service par Axel avec beaucoup d’explications concernant les applications de musique sur mon smartphone. Je recommande bien sûr ce magasin et surtout cette belle équipe qui est très professionnelle et sympathique. Un énorme merci à Lesly, Mégane, Clara et surtout à Axel. Je suis extrêmement satisfait de mes deux...

ATTENTION ENTREPRISE DOUTEUSE! Le 04/05/2018 j’ai commandé et payé (EUR 1’970.-) par carte bancaire un lecteur Blu-ray chez le online store "Nautile Acoustique / Nautile Store" situé à 74000 Annecy/France. L’article était affiché sur le web store du revendeur comme "disponible en stock" avec expédition sous 48h. Ma carte bancaire avait été débitée immédiatement.

5 jours après j’ai contacté le commerçant par e-mail pour me communiquer quand la marchandise serait expédiée. J’ai jamais reçu une réponse à ce courriel.

Le 11/05/2018 j’ai essayé contacter le commerçant par téléphone pour une explications des délais. Après plusieurs tentatives, Monsieur Pascal MARIE m’a expliqué au téléphone que, contrairement aux affiches sur leur site web, effectivement la marchandise n’était pas disponible et serait plutôt livrable en mois de juin. En vue de cela j’ai lui demandé d'annuler la commande et de me re-créditer ma carte bancaire.

Depuis la, je n’ai plus jamais reçu une seule réponse voire un remboursement ou éventuellement une livraison tardive du lecteur de la part de Nautile Acoustique / Nautile Store. En totalité j’ai contacté l’entreprise plus que 6 fois (également par LRAR) sans aucune réaction ou réponse du gérant (P. MARIE).

En novembre 2018 j’ai demandé auprès du Tribunal d’Instance Annecy (74) de prononcer une INJONCTION DE PAYER à l’encontre de Nautile Acoustique. Aujourd’hui en décembre 2019, malgré d’un jugement favorable par le Tribunal en février 2019 et son ordonnance d’injonction de payer, Nautile Acoustique, après un an et demi écoulé, n’a jamais payé ces...