COUP DE SOLEIL DÉCORATION — Local services in Avignon

We bought two Sofas from Coup de Soleil that we had been looking at for a year. We felt well advised by the staff in the shop, who were very friendly at each visit to the shop. The delivery to our home was quite complicated, which we flagged before ordering (i.e. the sofas needed to be lifted up a 3.5m wall onto our terrace to be able to get it into our lounge room). The delivery company that Coup de Soleil worked with was able to accommodate this. We did explain the difficulty also with the delivery company directly when they called to make an appointment for delivery. This was definitely an advantage compared to ordering through a more anonymous website, as we could assure ourselves beforehand that there would be no bad surprise at time of delivery (happened with the previous sofas we had ordered and we had to send them back). I would purchase something at Coup de Soleil...

Sur recommandation d'un cabinet d'architectes Villeneuvois, nous avons acheté il y a 3 ans et demi, 8 chaises de la référence MILAN (prix unitaire environ 400€) Suite à un affaissement de l'assise d'une de ces chaises, nous avons contacté l'établissement à plusieurs reprises et ce dernier qui nous a informé qu'il reviendrait vers nous après contact du fabricant ne nous jamais rappelé. Ces chaises étant hors garantie et devant l'absence de réponse, nous leur avons demandé de bien vouloir nous communiquer les coordonnées du fabricant mais là encore aucune réponse ne nous a été faite. Mutisme et mépris total ! Service après vente absolument inexistant ! Nous venons de confier la réparation de cette chaise à un artisan tapissier et les photos jointes montrent après démontage que l'assise de cette chaise n'est autrement faite qu'en bois aggloméré, c'est scandaleux ! Elles montrent aussi de quelle façon cette chaise a été assemblée ...! Contrairement aux allégations qui figurent sur le site internet de l'enseigne Coup de Soleil, cette chaise n'est pas d'une "réalisation et d’une conception parfaite", n'est pas en « hêtre massif » et n'a pas une « véritable assise tapissier traditionnelle, ... garantie de longévité » ! Publicité mensongère ! Tromperie avérée ! Nous précisons qu'en aucun cas, nous n'avons demandé à Coup de Soleil de prendre en charge la réparation de cette chaise, nous leur avons tout simplement demandé de nous aider à trouver une solution ... Fuyez cette enseigne qui n'a manifestement qu'un seul objectif : vendre et seulement vendre ! Après, en cas de problème,...

Suite à l'achat d'un meuble TV/HIFI, voici quelques commentaires : Le délai de livraison : j'ai appelé 2 fois pour avoir des infos. Livraison : elle a été reportée 2 fois car le chauffeur était malade ou c'était blessé (ça peut arrivé). Réception : le meuble est arrivé couvert de poussière Qui a effectué le contrôle ? En plus des 2 tiroirs pas alignés, je viens de m'apercevoir que la porte latérale gauche ne reste pas ouverte, elle se referme seule. Qui a fait le contrôle ? La hauteur des tiroirs ne me permet pas de ranger les CD de manière à voir les titres comme je le souhaitais car la hauteur est de 17 cm en façade et pas à l'intérieur. Malheureusement je ne peux pas contrôler les dimensions demandées car je n'ai qu'une esquisse faite lors de la commande et les dimensions n'apparaissent pas sur le devis. Qui a effectué le contrôle ? Chez tout fabricant, il y a un service qualité. De plus, lorsque le meuble est arrivé, qui a effectué le contrôle ? Service après vente : Rapidement une personne est venue pour réparer les tiroirs, elle a fait son possible, ce n'est pas parfait mais mieux qu'avant. Concernant l'étagère qui est cassée mais camouflée par la peinture, je dois faire avec ?!?! Même si l'aspect visuel est selon mes attentes, je suis déçue par la réalisation car pour 3280 euros je m'attendais à mieux du "made in France" et suite à mon précédent courriel, je pensais avoir un appel de votre part avec...