Roche Bobois Colmar — Local services in Colmar-Ribeauvillé

Diese Bewertung besteht aus zwei Bereichen: Erlebnis und Einkauf im Ladengeschäft fünf Punkte, 2.Umsetzung des vereinbarten Vertrags und Abholung der Ware nur ein Punkt Begründung: das Ladengeschäft zeichnet sich durch eine äußerst ansprechende Produktpräsentation in einem sehr verwinkelten und doch sehr modernen Ladengeschäft aus. Wir hatten eine wundervolle Betreuung zum Teil durch ein zum Teil durch zwei Personen und wir konnten uns für einen sehr interessanten Tisch, der nach unseren Wünschen hergestellt worden ist, entscheiden. Hierbei wurde vereinbart, dass eine Abholung drei Monate Nachbestellung im Ladengeschäft möglich ist. Wir haben eine elektronische Benachrichtigung bekommen, dass der Tisch zur Abholung bereitsteht. Nach Anruf und Vereinbarung eines Termins wurden wir gebeten, den Tisch nicht samstags im Ladengeschäft, sondern Freitag frühs bis 9:00 Uhr in Straßburg im Industriegebiet abzuholen. Da wir einen äußerst engen Zeitplan haben, war uns dies absolut nicht möglich und wir haben darauf bestanden im Ladengeschäft das Produkt abzuholen, genau wie im Vertrag vereinbart. Im Ladengeschäft auf 9:00 Uhr bestellt waren wir pünktlich und 45 vor Ort. Das Ladengeschäft war geschlossen. Im späteren Verlauf ab 9:45 Uhr konnten wir endlich unseren Ansprechpartner vorfinden, der uns vertröstet hat, dass die Lieferung sich verzögere. Man hat 12:00 Uhr vereinbart. Bereits um 10:00 Uhr haben wir einen Anruf erhalten, dass der Tisch verpackt sei und der Aufbau äußerst schwierig sei und man uns empfehle doch ein weiteres Produkt zu kaufen und dann eine Lieferung nach Deutschland vorzuziehen. Dies haben wir erneut abgelehnt, da wir das Produkt sofort mitnehmen wollten. Aufgrund des angesprochenen komplizierten Aufbaus haben wir darauf bestanden, den Tisch vor Ort aufbauen zu lassen und ihn dann komplett mitzunehmen. Dies ist dann auch erfolgt nach zwei weiteren Anrufen und abbrechen unseres Frühstücks stellte sich dann heraus, dass das Produkt mit nur acht Schrauben sehr leicht aufzubauen ist Also alles wieder zusammenbauen, in Kartons verpacken und ganz problemlos in den Wagen legen. Ein großer Aufwand für nichts und wieder nichts. Uns hat das ganze statt 10 Minuten Abholung vier komplette Stunden gekostet und natürlich auch mit Aufregung verbunden . Von Seiten des Ladengeschäft keinerlei Entschuldigung. Keinerlei Aufmerksamkeit. Keinerlei Entgegenkommen, nichts. Völliges allein lassen des Kunden keinerlei Kundenbetreuung. Die Produkte sind super das Ladengeschäft ist einmalig aber die Abwicklung im Hause eine Katastrophe. Trotz Hinweis für Deutsche und Schweizer Kunden geeignet, kann ich dies in keinem Fall bestätigen. Lieferungen nach Deutschland wurde von Anfang an nicht angesprochen, erst als das Probleme bezüglich des offensichtlich falsch eingesetzten...

Pricey designer furniture - but nonetheless very desirable. Attentive staff quickly determined we were not likely purchasers but advised that there were stores of the same brand in the UK. Nonetheless they were very happy for us to wander round and look at the furniture in their well-curated showroom. Furniture across the range was well designed, appeared to be well made, and offered some interesting design ideas. Particularly the rugs and lighting...

Après avoir prospecté divers magasins pour un canapé, nous avons arrêté notre choix sur Roche Bobois. Habitant près de Vendenheim, nous nous sommes rendus dans ce magasin mais nous n'y avons pas trouvé les conseils attendus et nous sommes donc tournés vers Roche Bobois Colmar. La boutique est certainement une des plus belles de la chaîne, dans une maison alsacienne du centre ville sur trois étages. C'est Catherine qui nous a reçus et son accueil fut à la hauteur du lieu : professionnelle, très efficace, solaire, disponible, une reine de la décoration. Après cette rencontre, nous avons donc continué l'aventure de la rénovation de notre intérieur avec Colmar (dirigé par un responsable très attentionné et serviable) par l'achat d'un meuble tv avec barre de son ainsi que de fauteuils, table de salon pour finir avec des tapis livrés dans les temps par Thibaut qui a fait preuve du même professionnalisme. Grâce à Catherine nous avons un...