Fichet Serrurier Cannes - Serrurerie Gerard clé - Dépannage porte & serrure — Local services in Grasse

Je recherchais en urgence une serrure très spécifique (dont j'avais la référence exacte) mais j'ai compris rapidement que sans demande d'intervention, ma demande de pièce détaché ne les intéressait pas vraiment. On a donc essayé de m'embrouiller avec des termes techniques sans vraiment répondre à ma simple question: ou puis je trouver cette pièce immédiatement ? Bref, après qques recherches sur internet + plusieurs appels, j'ai fini par tomber sur un vrai magasin de professionnels (Balitrand) qui a su répondre à ma question et m'aiguiller pour trouver ma serrure.

Réponse: je n'ai pas trouvé comment répondre directement, alors ça sera ici. J'apprécie votre message, et j'en prends compte dans ma note (+1). Mais je maintiens mon commentaire, vous êtes des professionnels serruriers et donc les premiers qui devraient savoir répondre à des questions simples. Or, je maintiens ma version, j'ai demandé une serrure vachette 5900 trilock (oui ça existe vu que je l'ai acheté), à deux reprises (et non 3). J'ai appelé le vendredi soir, on m'a dit que le magasin était fermé et de rappeler le lendemain. J'ai donc appelé le samedi matin, et tout de suite après avoir donner la référence, j'ai fait face à un refus et manque de motivation pour m'aider à résoudre mon problème. Considérant ma demande simple, j'ai insisté (poliment) et on m'a fait un étalage de termes techniques pour me faire comprendre que je n'y connaissais rien et que de tte façon, en tant que serrurier professionnel, ma serrure n'était pas en stock et on ne pouvait pas me donner d'endroit où je pourrais me la procurer. Et oui, j'ai été très clair sur la référence de la serrure que j'ai répété à plusieurs reprises. Donc pour conclure, je n'ai aucun mépris envers vous mais j'exerce ici mon droit de consommateur à donner un avis sur une expérience commune. Je sais que ça peut blesser, mais je suis sûr que dans votre cas, cela sera bénéfique pour les futurs clients qui comme moi... n'avait pas besoin d'intervention (dont vous être apparement experts), mais de simples conseils .... (je reste à votre écoute)....

Vraiment à éviter absolument j'ai eue affaire a eux pour arranger ma serrure je passe les détails et bien d'autres choses ce serrais très long du travail qui à étais fait sur ma serrure qui a lâchée quelques mois plus tard après j'ai eue quelques mots avec la secrétaire pas très agréables sur le moment mais après une bonne explication avec la secrétaire et aussi mon explication a moi de ce qui c'était passé finalement pour n'avoir plus de soucis j'ai demandé a l'entreprise Gérard de me faire un devis pour n'avoir plus de problème et évidemment j'ai demandé un autre devis a une autre entreprise conseillé par un ami cette entreprise qui se trouve a Cannes la bocca que je ne connaissais pas mais connue et reconnue !!!!pour faire jouer la concurrence pour la même serrure de la même marque le devis de l'entreprise Gérard étais plus du double que c'est autre entreprise et en plus travail impeccable par cette entreprise de Cannes la bocca !!!!!que j'ai remercier infiniment !!!!!! J'ai vue le message sur Google par la serrurerie Gérard qu'ils était navré de cette expérience et soit à disant a l'écoute pour solutitiner le problème il y en a eu un quand après un des ouvriers est allé voir une personne que je connaissais en tenant des propos injurieux a mon égard la personne la remis a sa place sur ce fait je suis allé voir justement la secrétaire pour régler aussi ce problème qui n'a rien voulu savoir j'ai été mis a la porte avec avec ces mots ne revenez plus!!!! vraiment de mauvais perdant désolé pour vous mais je sais ce que je dis et ce que je publie c'est pour cela que je tiens encore a préciser cela et...

Zéro. Manque de professionnalisme.

Appelé pour un problème de serrurerie, la personne que nous avons au téléphone nous donne un délai d’intervention de 30-40 min. 1h30 plus tard : toujours personne sur place, nous décidons de rappeler et la personne nous répond qu’elle n’avait pas noté le bon numéro dans l’adresse ! Le technicien n’a donc pas trouvé notre résidence, il est rentré chez lui et personne ne nous aurait rappelé ! C’est quand même hallucinant ! Une autre personne nous est donc envoyée et cette personne arrive dans les 20min, on explique le problème il ouvre notre porte sans même nous avoir donné un devis au préalable. Surprise au moment de la facture donc (facture qui a dû être réclamée sinon il n’y avait même pas de facture du tout !) et aucune négociation possible malgré l’erreur de leur part !

Pour information : les professionnels sont tenus d'établir un devis détaillé préalablement à l'exécution des travaux, dès lors que leur montant estimé est supérieur à 150 euros.

Je ne recommande absolument pas...