Darty Cannes City Center II — Local services in Grasse

Darty Cannes City Center II is a decent electronics store located in the heart of Cannes. While it offers a range of products and services, there are some aspects that could be improved.

One of the positive aspects of Darty is its convenient location. Situated in the city center, it is easily accessible for both residents and tourists. The store's layout is organized, making it relatively easy to find what you're looking for.

However, the overall shopping experience at Darty can be hit or miss. The staff, while generally friendly, may not always provide the level of expertise or assistance one would expect from an electronics store. It would be beneficial if they were more knowledgeable about the products they sell and could offer more personalized recommendations.

The selection of products at Darty is satisfactory, but it may not be as extensive as other similar stores. It would be great to see a wider range of options, especially for niche or specialized electronics.

Another area that could use improvement is the pricing. While Darty may occasionally offer competitive deals, the regular prices are often on the higher side compared to other retailers. It would be beneficial for Darty to consider more competitive pricing strategies to attract customers.

The after-sales service at Darty can be a mixed bag. While they offer support and assistance for product-related issues, the process can sometimes be slow and cumbersome. It would be advantageous if the service was more efficient and customer-friendly.

In summary, Darty Cannes City Center II is a decent electronics store with a convenient location. While it has some positives, such as an organized layout, there are areas that could be improved, including staff knowledge, product selection, pricing, and after-sales service. With some enhancements, it has the potential to provide a more satisfying shopping experience...

Réponse du 23 septembre résolution du problème : Je remercie la direction du magasin de cannes qui a su enfin régler la reprise de mon matériel défaillant après 2 mois et demie de tentative de résolutions du probleme et 1 mois d'immobilisation de matériels dans le service technique de Limonest qui ont retourné le pc hors d'usage... Dans ce contexte : j'estime que le magasin de cannes a fait de son mieux pour résoudre le problème. Mais le service technique de Limonest et les procédures centrales de Darty sont lamentables alors que le problème était clairement identifié par la hotline Darty et la hotline constructeur 5h passées en ligne avec eux, plus prise de contrôle a distance qui déduit un changement de carte wifi. Un échange standard aurait dû mettre proposé le matériel étant neuf (j'avais juste eu le temps d'installer Windows 10), après la conclusion des hotliner et donc gagner 1 mois surtout que le service technique de Limonest n'a servi à rien. Cela aurait évité de l'énervement et une perte de confiance en l'enseigne.

Le problème est a présent résolu Service lamentable ne mérite même pas 1 étoiles. En complement de mon avis du 19 sept. Mr Le directeur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. L'avis très negatif vise l'ensemble du service de Darty et non spécifiquement le magasin de Cannes. Je m’aperçois avec regret que pour l'acquisition d'un matériel haut de gamme tout est toujours très simple et rapide, mais des que le produit acquis rencontre des problèmes de fonctionnement ne permettant pas son usage depuis plus de 2 mois tout devient extraordinairement compliqué et chronophage malgré la prise en charge technique a distance de darty (4H) et sur votre site de réparation durant (4 semaines) mon pc reste toujours hors d'usage depuis juin 2020. Aucune solution a ce jour d'échange ou de remboursement ne m'a été proposé, le service technique a baclé son travail apres 4 semaines d'immobilisation dans votre centre technique de limonest. Je vous demande donc à présent de régler rapidement ce litige en me proposant un échange standard ou un produit équivalent car ce PC a été clairement mal assemblé ou bien un remboursement pour que je puisse rapidement me procurer un nouveau matériel. Vous m'avez indiqué un retour avec une solution d'ici mercredi 23 septembre. J'espère que cette solution rétablira la confiance que j'avais mis en vous en passant commande dans votre enseigne, sinon il n'y aura plus aucun intérêt à faire des achats avec des magasins qui ont pignons sur rue comme le votre si votre service après-vente est pire que ce qui est proposé par des pure players marchand du web. Vous êtes entrain de scier vous même la branche sur laquelle vous êtes assis en ne prenant aucun soin de vos clients fidèles ! Je pense que les procédures existent et il est facile de se réfugier derrière mais si vous voulez conserver vos clients, la prise en compte de situation ubuesques comme la mienne doivent être prise en charge par un service commercial soucieux et respectueux de sa clientèle par un contournement à ces procédures lorsque la situation tourne en rond et dégrade totalement la relation de confiance. il serait bon de mettre juste un peu de bon sens dans vos actions quand la situation saute aux yeux comme cela a été le cas lorsque que je vous ai encore ramené mon pc après l’avoir juste ouvert et constaté que le dysfonctionnement était encore non résolu alors qu'il était inscrit le contraire sur la fiche de restitution de votre service technique. Cela éviterai beaucoup d'énervement et des relations plus saines. J'espère que mon message sera entendu et que le problème va vite se régler avec une solution acceptable très rapide à présent que vous êtes dans la boucle. Bien...

darty cannes sav incompétent personnel méprisant, mon mari à acheter un IPAD le 24/12 , impossible de le mettre en marche authentification demandée (laquelle ???) je rapporte le produit à Cannes et comme il n'y avait que 48h que le produit avait été acheter je demande ou le remboursement ou un échange....sur leur pub vous avez 15 jours pour échanger un produit. sauf qu'en petit il y a écrit qu'il ne doit pas être déballer..!!! alors voilà à moins d’aller voir un fakir pour lui demander si mon produit fonctionne ou pas, je ne vois pas comment ne pas le déballer. avant d'aller les voir je tel à apple qui ne peux pas le dépanner. d mon mari a tout de même payer en plus une garantie supplémentaire de 149€, qui bien entendu si vous lisez bien les conditions de ne sert à rien. sur place alors que j'explique qu'il me faut faire 50km (ar) et payer un parking (12€) pour rapporter un appareil défaillant un "petit responsable hargneux" m'explique que le personnel fait aussi ce trajet....est-ce mon problème ..je ne crois pas. il décide de garder l'appareil pour le restaurer et je dois aujourd'hui retourner à Cannes, ils ont parait-il réussi à le restaurer (c'est possible on verra)mais ils affirment que c'est une mauvaise manipulation. je retéléphone à Apple ce matin qui eux confirme qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise manipulation. (voir les blogs sur ce sujet) darty devrait continuer à vendre des machine à laver et autres electro-ménager. mais je ne vous conseille pas d’acheter de l'informatique. les vendeurs n'y connaissent rien et leur but est de vous vendre assurance et supplément de garantie inutile. pour exemple, j'ai acheter une montre connectée sur Amazon, le produit arrivé ne convenait pas (après avoir été déballé) pour le retour une étiquette de retour, je passe à la poste et je suis remboursé du produit dans les 15 jours. donc ne perdez pas votre temps avec des incompétents, qui n'ont toujours pas compris que pour se développer il fallait évoluer. Et lorsque l'on se prétend vendeur officiel d'APPLE en France on a au- moins du personnel à la hauteur. j'écris dans ce sens à APPLE. je tiens tout de même à souligner que la personne qui s''est occupée de mon problème à essayer de demander l’échange à l'un des ses collègues. il y avait au moins la notion de rentabilité et de satisfaction du client, je suis restée près de 2 heures, mais visiblement ses collègues n'en n'ont rien à faire. leur seul soucis, pas de marge sur les produits APPLE (c'est leur problème) et peur de ne pas être remboursé par APPLE (c'est aussi leur problème). donc en achetant chez Darty mêmesi vous manipulez correctement votre appareil garantie vous devrez ou payer ou pleurer, vous êtes forcement coupable. Effectivement coupable d'avoir acheter.

voilà pourquoi je vous mets en garde sur vos achats DARTY CANNES. expérience navrante, je suis très en colère. BIEN ENTENDU...