MONOPRIX — Local services in Grasse

Venue aujourd'hui pour acheter un insecticide. Je tombe sur une promo du 21/08 au 25 août pour des haricots verts à 1.99 euros. J'en prends un kilo ainsi que des tomates. Ces dernières passent au bon prix mais les haricots verts à plus de 5 euros le kilo. Je vérifie la promo et essaie de trouver un responsable en ce jeudi après midi. Personne. Je prends en photo la promo et va voir en rayon pour l'insecticide. Là où est le produit je vois 4.99 euros. Je passe en caisse et j'explique le souci pour les légumes. Je montre la photo. Il vérifie aussi et passe à 1.99 euros puis les tomates qui faisaient 3 euros environ puis l'insecticide. Je me retrouve à payer 13.99 euros. Je trouve ça bizarre et après avoir payé je vérifie quand même le ticket. Et là l'insecticide ( 400ml) est à 7.99 euros. Je retourne en rayon après avoir noté dans ma tête la fin du code barre. Il y avait plusieurs rangées de produits et à l'extrémité une étiquette à 7.99 euros de la même marque mais pour un produit contenant 500 ml... Je retourne en caisse et demande le remboursement. Étant au 1er étage on me dit c'est à l'accueil au RDC. J'y vais et là 10 personnes sont là pour des réclamations aussi. Enfin arrive mon tour. J'ai mon remboursement mais signale tout de même l'absence de bonne étiquette et le rayon mal rangé. Réponse nous c'est le code barre qui fait foi... J'ai été caissière... L'obligation d'étiqueter correctement incombe au commerçant... Là la seule étiquette présente à 7.99 euros ne correspond ni au volume ni au code barre... Littéralement inadmissible... Et que dire des haricots verts affichés à 1.99 euros facturés à plus de 5 euros... J'ai acheté trois articles et sur deux articles de graves disfonctionnements... Et puis sincèrement faire aller le client au RDC à l'accueil pour un remboursement c'est grotesque alors qu'une caissière expérimentée pourrait le faire... Première visite chez vous et ce sera la dernière.... Ah et puis demandez à votre service de sécurité de faire son boulot car vous avez des personnes sans domicile qui vont et viennent dans votre magasin et qui sont particulièrement impolis et sans...

Nous avons essayé d'acheter du champagne en promo, Devaux, ce jour, le 27 décembre mais la personne à la caisse livraison nous a dit que la promo ce fut demain et que le 27 décembre; ce fut demain! Elle nous a bien fait comprendre que nous étions "deux vieux"! Séniors on s'est senti un peu à l'écart et malgré notre confirmation sur notre téléphone que nous étions hien le 27 décembre (car on peut douter!) la caissière à maintenue que non, ce fut "demain" (donc le 28? ce ne fut pas marqué sur la pub car il y a bien marqué "jusqu'au 27)!!! Nous avons bien regardé la date et c'est bien le 27 et donc ce jour mais non la caissière nous a dit que la promo ce fut demain. Elle n'avait pas trop envie de travailler ou de tenir la caisse visiblement car elle est arrivée au bout d'un certain temps et il y avaient des personnes avant nous qui attendaient. DE dire que le 27 c'est demain? Mais de s'en prendre "aux vieux" c'est drôle non? Je lui ai posée la question aussi au sujet de la livraison donc le magasin a des vidéos ou tout doit être enregistré. Nous sommes allés remettre les bouteiiles de champagne en rayon après avoir demandé à une personne du magasin, en train de mettre en rayon des produits frais juste à coté du rayon champagne qui nous a répondu qu'elle n'en savait rien. Champagne Devaux: 4 + 2 d'offerts. Etant du magasin Monoprix, elle n'a pas proposé de demander de l'aide ou de nous envoyer quelqu'un. Il était environs 16.15 h et ce lundi 27 décembre 2021.. donc pas une heure tardive. Cette expérience nous a fait comprendre que soit le service client dans ce magasin est très mauvais; inexistant et /ou on aime pas les "vieux"! soit de manière génerale on s'en fout pas mal. En tout cas, pas recommandable ce genre d'attitudes. Loin de là; voir une atitude exécrable avec des personnes d'un certain age. En tout cas, nous avons remis les bouteilles dans le rayon et nous sommes parti les mains vides. Expérience très...

Ce que j'aime chez Monoprix : des produits à la marque, à un bon rapport qualité/prix, des promos régulières dans tous les rayons, particulièrement appréciés pour la nourriture où je trouve également des produits arrivant en fin de date de fraîcheur et alors vendus presque à la 1/2 du prix. Ce que j'apprécie moins : des promos qui ne sont pas toujours à jour lors du passage en caisse. Le bon conseil est de demander à la caissière de vérifier que le produit est bien en promotion, ce qu'elle fait bien volontiers. Ce que je n'ai pas du tout apprécié, c'est une tromperie sur des raisins. C'était il y a quelques semaines, des raisins blancs italia succulents, distribués en boîte plastique. La fois suivante , j'ai acheté 2 de ces boîtes. Quand j'ai voulu goûter les raisins, je me suis aperçu que ce n'étaient plus la même qualité, de celle qui était présentée en vrac, et à un prix bien inférieur, évidemment. Donc là on se trouve en face d'une tromperie, et je pense que le responsable serait avisé de ne pas renouveler ce genre de tromperie, qui n'est pas du tout dans l'esprit "Monoprix. S''il devait y avoir une "prochaine fois", je le signalerais au service de la Concurrence et des Prix, ainsi qu'au siège de Monoprix dont la Direction ne cautionne sûrement pas ce genre de manipulation. Erreur de livraison ? ça se conçoit en effet, mais alors on baisse le prix en rapport ... "what else ?" Ce jour 3/01/24 j'ai eu un problème avec une superviseuse de caisse automatique dont l'attitude manquait de respect. Comme elle m'a obligé à élever la voix, sa supérieure est venue et lui a demandé si elle avait un problème. Or,; à mon avis, c'est à moi, le client, qu'elle aurait dû demander s'il avait un problème.. juste une question de respect de la...