Olympia — Local services in Grasse

We bought two tickets online to go to the cinema on Sunday the 1st of January 2023. My husband was unwell and we couldn't go. I called a few times, no answer. I sent a message through their site and I posted a question on google. I got through a lady the day after on the phone. They will not reimburse us / we cannot go another day / another time, unless we buy a new ticket at a discounted price. As far as I'm concerned, this is pretty poor customer service. Not only do they not help customers when they have a problem, which was out of our control, but they dared to ask us to pay more money. So, definitely choose another...

Avant première de Wonka avec des tickets d'or a gagner. Au lieu de mettre les tickets aléatoire (comme vous dites soit disant alors que le caissier a clairement dit premier arrivés premier servis)pour donner la chance a tous , les tickets étaient uniquement pour les 10 premiers arrivés 👍. Nous y étions a 10h comme indiqué nous avons bien pris les pop corn de suite 😉.Mon fils comme beaucoup d'autres ont été extrêmement déçus de ça. Dans tous les autres lieux la chance de gagner est pour tout le monde et c'est plus facile d'expliquer a un enfant que c'est le hasard plutôt que de lui dire qu'il aurait dû venir a 9h du matin. On nous demande de choisir nos places sur internet et finalement quand on arrive dans la salle ben on se retrouve tout au fond parce que nos places choisies sont prises alors pourquoi nous faire choisir nos places??? Précisons qu'on nous a dit qu'on devait se mettre où il y avait de la place hein!!! Visiblement je mens et tout le monde était ravis alors que les retours en sortie de cinéma comme pour le coup des pop corn est resté en travers de la gorge de beaucoup , 2 couples de parents et amis y étaient et ne reviendront pas a cause de l'organisation tout comme nous. Bref 1ere et dernière fois...

A l'heure où le cinéma n'est plus que salles gigantesque où s'entassent les foules pour vibrer sur des écran toujours plus grands et un son toujours plus fort, l'Olympia fait figure d'exception et de résistant en offrant les avantages d'un cinéma de qualité, de proximité avec un programmation digne des multiplexes impersonnels. J'ai lu avec gourmandise la remarque sur la caissière soit disant âgé et peut aimable. Personnellement je la trouve toujours charmante, faisant de façon professionnel son travail, alors oui elle ne doit peu pas être tous les jours souriante au vue du nombre de personne qu'elle doit traiter aux demandes souvent extravagantes, alors oui elle n'est pas une midinette à la mèche rebelle et à la mâchoire qui se déboite en machant du chewing gum. Elle est elle, elle est humaine et si vous vouliez de l'amabilité c'était peut-être à vous de commencer à l'être car il est rare quand on envoi un sourire qu'on en reçoive pas un en retour. J'ai souvent vibré en allant voir un film à l'Olympia, j'y ai toujours été bien accueilli et j'apprécie ce petit cinéma cannois qui j'espère continuera à nous servir encore...