4 PIEDS Metz - Augny — Local services in Metz

Nous avons acheté des chaises de salon fin 2010 à environ 200€ pièce. 2 mois à peine après l'achat nous avons déjà dû refaire faire une housse qui commençait à se détendre et à plisser. Ensuite, le phénomène s'est à nouveau reproduit sur quasiment toutes les chaises, le tissu se détend et fait des plis. 2 ans après, tout le revêtement était complétement abimé, comme parti en petits morceaux alors que nous en faisons un usage vraiment occasionnel (nous n'avons pas de chat non plus qui fait ses griffes sur les chaises;)) Trouvant tout ceci inadmissible pour des chaises à ce prix et un magasin vendant normalement des produits de qualité, j'ai pris contact en décembre 2017 avec le magasin 4 Pieds de Augny pour leur exposer le problème et voir ce qu'il était possible de faire. Après un certain nombre de relances et de mails parfois sans réponse, nous avons enfin eu (en mars!) confirmation qu'on pouvait recommander de nouvelles housses chez le fournisseur en Italie et qu'ils pourraient les remplacer sur nos chaises directement au magasin à Augny après réception des housses. Le coût par chaise serait alors de 60€ pièce. Nous sommes donc aller choisir le nouveau revêtement et passer la commande pour rénover nos 6 chaises le 30/03. Aujourd'hui après un mois et demi d'attente, je reçois un mail pour me dire que les housses pour nos 4 chaises sont arrivées. Donc voilà où nous en sommes, ils n'ont commandé que 4 housses pour 6 chaises, au top! Donc là on va repartir pour 6 nouvelles semaines d'attente, je suis extrêmement deçue du service proposé par ce magasin. La suite au...

J'ai commandé 4 tabourets début 2017. Il fallait compter plusieurs semaines avant de les recevoir. Après un peu plus de 5 ans d'utilisation, la conclusion est très passable. Le simili cuir a commencé à craqueler. Le tissu a ensuite pelé. En achetant chez 4 pieds, je pensais acheter de la qualité. En tout cas, c'est ce que le vendeur m'a vanté en 2017. 160 euros pour un tabouret en 2017, c'est quand même un prix élevé.

Je suis retournée dans mon magasin d'Augny pour montrer le problème. Résultat : on me demande 90 euros par tabouret soit 360 euros pour changer le tissu. J'ai payé mes tabourets 637 euros... c'est du vol manifeste. Je ne conseille donc pas ce magasin car la qualité est médiocre et le SAV inacceptable. Aucun geste commercial en cas de problème. On vous laisse juste payer 360 euros pour le résoudre soit plus de la moitié de la valeur de mes tabourets. Et je dois être contente !

Je tiens à préciser que je n'ai jamais agressé le simili cuir avec des produits d'entretien. Comme on le voit sur mes photos, c'est clairement aux zones de frottement que le simili s'est abîmé. Si mes passages d'éponge ou de chiffon micro fibre avaient abîmé mes tabourets, ils seraient...

Très déçus! On se faisait une joie de venir découvrir le magasin et de voir les différents tabourets... Suite à l'investissement d'une nouvelle cuisine nous avions prévus, avant d'aller dans n'importe quel magasin, de venir dans celui-ci. Quelle déception! Pas de bonjour en arrivant! certes le vendeur était avec un couple, mais à preuve du contraire, un bonjour, c'est le minimum. On attend, on regarde, et là un monsieur sort de la réserve, et nous dit, un bonjour très très discret... Il va au bureau et reste derrière son ordinateur... nous avons attendu un peu... beaucoup... et rien! Nous sommes partis! Dommage car un modèle nous plait... on ira voir sur internet! Après il ne faut pas se plaindre des ventes sur internet... Je ne recommande pas ce magasin, qui avait tout à la base, pour nous séduire. Aujourd'hui, on aurait bien acheté...